Veelgestelde vragen over defecte of niet-werkende sloten
V: Mijn sloten bevriezen in de winter. Wat moet ik doen?
Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk de juiste verzorging en het juiste onderhoud voor Master Lock-producten.
V: De schijven van mijn hangslot draaien moeilijk, wat kan ik daaraan doen?
Voor schijven die moeilijk draaien, raden we aan een WD40-oplossing te gebruiken voor reiniging of verdrijven van vocht uit het hangslot, maar daarna moet een goed smeermiddel worden toegepast.
V: Mijn sleutel draait niet om in het slot, wat moet ik doen?
Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.
V: Het combinatieslot gaat niet meer open met het wachtwoord. Ik weet wat mijn wachtwoord is dus het lijkt erop dat het slot kapot is. Wat moet ik doen?
In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze Contact Ga naar het contactformulier en vul het in. Een medewerker van de klantenservice neemt dan binnen 48 uur contact met u op.
V: Mijn sleutel brak in het slot toen ik het wilde openen. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op onder de levenslange garantie tegen mechanisch falen. Wij zullen het product vervangen.
V: Hoe kan ik een Master Lock-slot repareren dat alleen af en toe te openen of moeilijk te openen is?
Bekijk onze video over slotonderhoud of bekijk onze Onderhouds- en service-gids.
Werkt uw slot nog steeds niet goed, dan kan het zijn dat het stuk is. Raadpleeg onze garantie-informatie om te weten te komen hoe u aan een vervangend slot kunt komen.
V: Wat doe ik aan een opnieuw in te stellen combinatieslot dat af en toe blijft hangen?
Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.
V: Hoelang duurt het voordat ik een vervangend slot ontvang nadat mijn garantieclaim is geaccepteerd?
De duur hangt af van het type slot, en of het vervangende slot speciaal moet worden gemaakt. Over het algemeen zou u het vervangende slot binnen 2 - 4 weken moeten ontvangen.
V: Mijn slot was lastig open te krijgen en het moest losgeknipt worden. Wordt mijn slot door Master Lock vervangen?
Voor alle Master Lock-hangsloten geldt de garantie dat ze vrij zijn van mechanische gebreken tijdens de levensduur van het product. Als zich een mechanisch gebrek voordoet, zullen wij het slot gratis vervangen. Zie Master Lock productgarantie.
V: Ontvang ik een vergoeding van Master Lock voor de bij de slotenmaker gemaakte kosten?
Master Lock geeft geen vergoeding voor kosten van slotenmakers en/of andere diensten.