vault enterprise

Service en ondersteuning

Kluis onderneming

Vragen en antwoorden

Kluis onderneming

Telefoon / Bluetooth / App

De Master Lock Bluetooth Sleutelkluizen zijn ontworpen om te werken met apparaten die zijn gebouwd volgens Bluetooth v4.0 (of hoger) specificaties en bieden de mogelijkheid om te communiceren met Bluetooth Smart-randapparatuur. De platforms iOS en Android worden momenteel ondersteund.

De app is te vinden in de Apple App Store en de Google Play Store. Klik hieronder of zoek naar "Master Lock Vault eLocks" in de app stores. Er zijn twee Master Lock Vault apps, dus zorg dat u de Enterprise-versie downloadt.

Compatibele apparaten:

De Bluetooth® sloten zijn ontworpen om te werken met apparaten die zijn gebouwd volgens Bluetooth® v4.0 (of hoger) specificaties en de mogelijkheid implementeren om te communiceren met Bluetooth® randapparatuur. De iOS- en Android-platforms worden momenteel ondersteund.

iOS versie: 10 of nieuwer. Toestel: 6 of nieuwer.
Android versie: 5 of nieuwer. Toestel: divers.
Webbeheer: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

U kunt de OS-versie van uw toestel achterhalen in de instellingen van uw telefoon.

Zorg ervoor dat uw telefoon voldoende is opgeladen. Zorg ervoor dat Bluetooth aan staat in de instellingen van de telefoon. Als u Bluetooth niet kunt aanzetten, zet de telefoon dan opnieuw aan en start de applicatie opnieuw op.

Neem zo snel mogelijk contact op met uw beheerder. Verander het wachtwoord via internet of laat uw beheerder u verzoek voor een nieuw wachtwoord toesturen.

De applicatie is alleen vereist als u gebruik wilt maken van uw apparaat met Bluetooth Smart om het slot te openen. Het slot kan zonder de applicatie worden geopend door de hoofdcode, de huidige tijdelijke code of de reserve-mastercode op het toetsenpaneel van het slot in te voeren.

De applicatie is alleen vereist als u gebruik wilt maken van uw apparaat met Bluetooth Smart om het slot te openen. Het slot kan zonder de app worden ontgrendeld door de primaire code of de huidige tijdelijke code in te voeren op het toetsenpaneel.
 

Is de telefoonbatterij leeg, dan kan het slot of de sleutelkluis worden ontgrendeld via Bluetooth of door de primaire code in te voeren via het toetsenpaneel.

Beveiliging & firmware

De app meldt wanneer een firmware-update nodig is. Firmware-updates vereisen dat u zolang deze wordt uitgevoerd binnen Bluetooth-bereik van het slot blijft. Selecteer OK en laat de app de firmware updaten. De app meldt het u zodra de firmware-update is voltooid.

U kunt ook handmatig zoeken naar firmware-updates door naar de pagina OVER DIT SLOT te gaan in het slotinstellingenmenu.

Master Lock maakt gebruik van Bluetooth Smart-technologie om draadloze communicatie tussen sloten en mobiele apparaten mogelijk te maken. Deze sloten en sleutelkluizen zijn zodanig ontworpen dat het gevaar van het hacken van Bluetooth dat bij sommige andere Bluetooth-producten bestaat wordt voorkomen. Teneinde de allernieuwste beveiliging te kunnen bieden, maken we gebruik van krachtige authenticatie- en encryptiemechanismen, gebouwd op bewezen, door NIST aanbevolen en de FIPS goedgekeurde algoritmes om pogingen tot sniffing, replay en manipulatie te beletten waarmee Bluetooth-technologie te maken krijgt. Deze mechanismen worden regelmatig gecontroleerd door onafhankelijke beveiligingsprofessionals.

Productkenmerken

De activeringscode staat op het instructieblad bij het slot in de kast.

De beugel uit de 4401EURHEC-serie heeft een diameter van 9 mm en biedt verticaal 51 mm en horizontaal 22 mm ruimte.

De beugel uit de 4400EUREC-serie heeft een diameter van 7 mm en biedt verticaal 22 mm en horizontaal 20 mm ruimte.
 

De beugel van de draagbare Master Lock Safe Space Bluetooth sleutelkluis is 10 mm in diameter en heeft een verticale ruimte van 4,5 cm en horizontale ruimte van 3,6 cm.

Onderstaande producten zijn ontworpen voor buitengebruik.
- 4401EURLHEC-hangslot
- 5440EURD sleutel veilig met beugel
- 5441EUREC sleutel veilig
- 6400EURLJENT hangslot

Sloten en toegang beheren

U kunt een slot verplaatsen door het eerst in Vault Home te verwijderen en vervolgens in te loggen op uw Master Lock Vault Enterprise-account en de standaardstappen voor toevoegen van een slot te doorlopen. Ter voltooiing van de toevoeging moet u een eenmalige upgrade-vergoeding betalen wat kan worden gedaan via de website.

1. Log in op uw Master Lock Vault Home account via de website.
2. Bekijk het detailscherm van het gewenste apparaat.
3. Klik op de knop "Verwijderen" bovenaan het scherm.
4. Belangrijk: kopieer de verstrekte apparaat-ID en activeringscode.
5. Log in op de Master Lock Vault Enterprise website. Als u nog geen account heeft aangemaakt, doet u dat nu.
6. Volg het proces om een slot toe te voegen.
7. Volg de aanwijzingen om het betaalde upgradeproces te voltooien om Master Lock Vault Enterprise voor uw slot in te schakelen.

Op dit moment is het aantal sloten en sleutelkluizen dat aan een Master Lock Vault Enterprise organisatie-account kan worden gehangen onbeperkt.

 

Beheerders kunnen gebruikers uitschakelen of verwijderen via de web-interface.

Batterij

Is de batterij leeg terwijl de sleutelkluis gesloten is, dan kan deze aan de buitenkant met een batterij worden ontgrendeld.

1. Raakt de battterij leeg in vergrendelde stand, zoek dan de batterijcontactpunten op de onderkant van de sleutelkluis.
2. Druk een nieuwe batterij van 9 volt onder de sleutelkluis met het positieve (+) en negatieve (-) uiteinde tegen de contactpunten.
3. Druk, terwijl u de batterij op zijn plaats houdt en met een geautoriseerd mobiel toestel binnen bereik van de sleutelkluis, op een willekeurige knop van de kast. Ontgrendelt het slot niet, voer dan de primaire toegangscode in op het toetsenpaneel van de sleutelkluis.
4. Installeer een nieuwe batterij nadat de sleutelkluis geopend is.

Let erop dat na het installeren van een nieuwe batterij het pictogram voor een zwakke batterij niet langer wordt weergegeven in de app nadat de app en de sleutelkluis met elkaar communiceren. Het duurt echter tussen 2 en 72 uur voor de gele LED op het slot stopt.

Om diefstal of ongeoorloofd gebruik van de batterij te voorkomen, kunnen de batterijlade van de 4400-serie en de batterijklep van de 4401-serie alleen worden geopend wanneer het slot in de ontgrendelde positie staat. De lade bij model 4400 kan alleen voor een deel worden geopend met het slot in de gesloten positie om het voor een externe batterij mogelijk te maken om toegang te krijgen tot het sprongcontact.

Na het installeren van een nieuwe batterij wordt het pictogram voor een bijna lege batterij niet langer weergegeven in de app nadat de app en het slot met elkaar hebben gecommuniceerd. Echter, het duurt 2 tot 24 uur op het indoorhangslot (4400) en 2 tot 72 uur op het outdoorhangslot (4401) tot de gele LED op het slot zelf niet meer brandt.

- Sleutelkluizen worden geleverd met een geïnstalleerde C123A lithiumbatterij. De batterij moet bij regelmatig gebruik ten minste 2 jaar meegaan in de Touch Unlock-modus.
- 4400EUREC-hangsloten worden geleverd met een geïnstalleerde CR2450 lithium knoopcelbatterij. De batterij moet bij regelmatig gebruik ten minste 2 jaar meegaan in de Touch Unlock-modus.
- 4401EURLHEC-serie wordt geleverd met een geïnstalleerde CR2 lithium fotobatterij. De batterij zou 2 jaar meegaan in de Touch Unlock-modus bij regelmatig gebruik.
 

Wanneer de batterij van de Master Lock Bluetooth sloten bijna leeg is, wordt u op drie manieren gewaarschuwd: een e-mailmelding, een waarschuwing in de app en een geel lampje op de vergrendelingskast.

Voor het verwisselen van de batterij:
1. Open de deur van de sleutelkluis.
2. Open het batterijvak achter de deur van de sleutelkluis met een schroevendraaier met platte kop.
3. Haal de batterij eruit en vervang deze door een nieuwe CR3A-batterij. Zorg dat het positieve en negatieve uiteinde juist geplaatst zijn, zoals aangegeven op de deur van het batterijvak.
4. Sluit na het installeren het batterijklepje en draai de schroef vast.

Productdysfunctie

Als u met Bluetooth-aanmeldgegevens werkt, drukt u de bovenkant van de metalen beugel stevig naar beneden in het huis om te zorgen voor de juiste mechanische inschakeling. Druk vervolgens op een van de knoppen op het slot. Het slot moet een lichtblauw licht krijgen en opengaan, waarna het weer normaal werkt. Als u het slot probeert te openen met gebruikmaking van een gerichte handmatige code op het toetsenpaneel van het slot, duw dan de bovenkant van de metalen beugel stevig naar beneden in het huis om te zorgen voor de juiste mechanische inschakeling. Voer vervolgens de handmatige code in op het toetsenpaneel van het slot. Het slot moet een lichtblauw licht krijgen en opengaan, waarna het weer normaal werkt.

Dit kan gebeuren als de beugel van het slot snel gesloten en weer geopend is voordat de motor de tijd heeft gehad om het slot weer te vergrendelen. Druk op een van de knoppen op het toetsenpaneel van het slot. Vergrendel het slot zodra er een groen licht is te zien op het slot, waarna het lichtblauw zal worden als het vergrendeld is.

Als vocht op het toetsenpaneel van het slot bevriest en een knop niet meer kan worden ingedrukt, raden we aan om het toetsenpaneel van het slot korte tijd tussen van handschoenen voorziene handen op te warmen om het ijs te laten smelten totdat de knop kan worden ingedrukt. Het slot zou dan weer normaal moeten werken.

De Master Lock Bluetooth Sleutel Safe beugel kan worden geopend met Bluetooth-aanmeldgegevens of door een cijfercode in te voeren op het toetsenpaneel.

Openen met Bluetooth-aanmeldgegevens:
1. Zorg dat de gebruiker de instructies heeft gevolgd voor 'Hoe uw slot registreren en toevoegen' of toegang tot de beugel kreeg van de eigenaar en de uitnodiging voor toegang tot een sleutelkluis accepteerde.
2. Zorg dat uw Master Lock eLocks app open is en de gebruiker is ingelogd op de app.
3. Tik op SLOT BEHEREN rechtsboven en voer uw wachtwoord of code in als daarom wordt gevraagd.
4. Wek het slot door op een willekeurige toets van het toetsenpaneel van de sleutelkluis te drukken.
5. Tik op BEUGEL OPENEN.
6. Trek zodra het lampje van de sleutelkluis groen is de beugel recht omhoog en weg van de kluis om deze binnen 5 seconden te verwijderen.

Voor handmatig openen op de oude manier met code:
De beugel van de sleutelkluis kan verwijderd worden met de primaire code die te vinden is in de app en rechtsboven op het instructieblad.

1. Druk tegelijkertijd op de vrijgeefknop en het eerste cijfer van de primaire code.
2. Laat de vrijgeefknop en het eerste getal van de primaire code los en voer vervolgens de overige cijfers van de primaire code in.
3. Trek zodra het lampje van de sleutelkluis groen is de beugel recht omhoog en weg van de kluis om deze binnen 5 seconden te verwijderen.

Controleer of de firmware van uw hangslot of sleutelkluis actueel is:

1. Meld u aan bij uw Master Lock Vault Home account.
2. Selecteer uw slot in de 'slotenlijst'.
3. Selecteer "Beheer Sloten"
4. Selecteer het pictogram van het tandwiel in de rechterbovenhoek.
5. Selecteer 'Over dit slot'
6. Als er een firmware-update beschikbaar is, ziet u de melding "Er is een firmware-update beschikbaar!"
7. Druk op de knop "Downloaden en installeren""
8. Druk op de knop "Update installeren""
9. Zorg ervoor dat het slot is ingeschakeld en blijf binnen 2 voet van het slot terwijl de update wordt geïnstalleerd.
10. U ontvangt een melding wanneer de update succesvol is voltooid.
 


Videobibliotheek

Kluis onderneming

Het juiste Master Lock Vault-systeem kiezen voor persoonlijk of zakelijk gebruik

Het juiste Master Lock Vault-systeem kiezen voor persoonlijk of zakelijk gebruik

Het Master Lock Vault Enterprise systeem is het platform voor bedrijven en gebruikers...Lees meer

Vault Enterprise: aan de slag

Vault Enterprise: aan de slag

Het Master Lock Vault Enterprise systeem is het platform voor bedrijven en gebruikers...Lees meer

Een account aanmaken, inloggen en wachtwoorden wijzigen

Een account aanmaken, inloggen en wachtwoorden wijzigen

Het Master Lock Vault Enterprise systeem is het platform voor bedrijven en gebruikers...Lees meer

Gebruikers toevoegen, bewerken en verwijderen

Gebruikers toevoegen, bewerken en verwijderen

Het Master Lock Vault Enterprise systeem is het platform voor bedrijven en gebruikers...Lees meer

Een hangslot openen

Een hangslot openen

Het Master Lock Vault Enterprise systeem is het platform voor bedrijven en gebruikers...Lees meer

Een vergrendelingskast openen

Een vergrendelingskast openen

Het Master Lock Vault Enterprise systeem is het platform voor bedrijven en gebruikers...Lees meer

Een sleutel veilig beugel verwijderen

Een sleutel veilig beugel verwijderen

Het Master Lock Vault Enterprise systeem is het platform voor bedrijven en gebruikers...Lees meer

Een slot registreren en toevoegen

Een slot registreren en toevoegen

Het Master Lock Vault Enterprise systeem is het platform voor bedrijven en gebruikers...Lees meer

Een tijdelijke code aanmaken, bekijken en versturen

Een tijdelijke code aanmaken, bekijken en versturen

Het Master Lock Vault Enterprise systeem is het platform voor bedrijven en gebruikers...Lees meer

Bekijken en exporteren van auditgeschiedenis en gegevens

Bekijken en exporteren van auditgeschiedenis en gegevens

Het Master Lock Vault Enterprise systeem is het platform voor bedrijven en gebruikers...Lees meer