Veelgestelde vragen over defecte sloten
V: Mijn sloten bevriezen in de winter. Wat moet ik doen?
Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.
V: Betaalt Master Lock mij de slotenmakerskosten terug?
Nee. Master Lock vergoedt kosten van slotenmakers niet.
V: Mijn sleutel draait niet om in het slot, wat moet ik doen?
We nodigen u uit dit te proberen bij uw Master Lock-product en contact met ons op te nemen bij aanhoudende problemen.
Q: Master Lock heeft een vervanging voor mijn product geregeld. Wanneer ontvang ik het?
In het algemeen arriveert het vervangende product binnen 2-4 weken. De tijd kan variëren afhankelijk van het product.
V: Wat doe ik aan een Master Lock-hangslot dat alleen soms open wil of lastig te openen is?
Bekijk onze onderhoudsvideo voor sloten of bekijk onze onderhoudsgids. Werkt uw slot daarna nog steeds niet goed, dan kan het zijn dat het stuk is. Bekijk onze Garantie-informatie voor informatie over het verkrijgen van een vervangend slot.
V: Mijn slot was lastig open te krijgen en het moest losgeknipt worden. Wordt mijn slot door Master Lock vervangen?
Voor alle Master Lock-hangsloten geldt de garantie dat ze vrij zijn van mechanische gebreken tijdens de levensduur van het product. Als zich een mechanisch gebrek voordoet, zullen wij het slot gratis vervangen. Zie Master Lock productgarantie.