Veelgestelde vragen over defecte sloten

V: Mijn sloten bevriezen in de winter. Wat moet ik doen?

A:

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

V: Mijn sleutel draait niet om in het slot, wat moet ik doen?

A:
 
Uw product is uitgerust met een schijfcilinder die beter beveiligd is tegen inprikken. De schijven moeten echter wel perfect uitgelijnd zijn voor het insteken van de sleutel, die volledig ingestoken moet zijn voor hij wordt gedraaid.
We nodigen u uit dit te proberen bij uw Master Lock-product en contact met ons op te nemen bij aanhoudende problemen.

V: Wat doe ik aan een Master Lock-hangslot dat alleen soms open wil of lastig te openen is?

A:

Bekijk onze onderhoudsvideo voor sloten of bekijk onze onderhoudsgids. Werkt uw slot daarna nog steeds niet goed, dan kan het zijn dat het stuk is. Bekijk onze Garantie-informatie voor informatie over het verkrijgen van een vervangend slot.

V: Hoelang duurt het voordat ik een vervangend slot ontvang nadat mijn garantieclaim is geaccepteerd?

A:

De duur hangt af van het type slot, en of het vervangende slot speciaal moet worden gemaakt. Over het algemeen zou u het vervangende slot binnen 2 - 4 weken moeten ontvangen.

V: Mijn slot was lastig open te krijgen en het moest losgeknipt worden. Wordt mijn slot door Master Lock vervangen?

A:

Voor alle Master Lock-hangsloten geldt de garantie dat ze vrij zijn van mechanische gebreken tijdens de levensduur van het product. Als zich een mechanisch gebrek voordoet, zullen wij het slot gratis vervangen. Zie Master Lock productgarantie.

V: Ontvang ik een vergoeding van Master Lock voor de bij de slotenmaker gemaakte kosten?

A:

Master Lock geeft geen vergoeding voor kosten van slotenmakers en/of andere diensten.