Veergestelde vragen over hangsloten

You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. If you lose your key, the number can be used at a locksmith or a hardware store for a new one.

Als u nog een fysieke sleutel heeft, kunt u deze bij een plaatselijke bouwmarkt of slotenmaker laten dupliceren. Heeft u geen na te maken sleutel, dan kunt u, als u uw sleutelnummer kent, een speciale bestelling plaatsen via een geautoriseerde distributeur.

Als u geen van beide heeft, kunt u het beste contact opnemen met een slotenmaker om uw slot te openen of te verwijderen.

De gebruiksaanwijzing bevindt zich in de verpakking.

De beveiligingsschaal van uw handsloten is gebaseerd op verschillende tests die zijn uitgevoerd in het lab van Master Lock. De niveaus kunnen onze klanten helpen kiezen uit het brede assortiment hangsloten dat wij aanbieden. Afhankelijk van de waarde van wat beveiligd moet worden en de blootstelling aan mogelijke aanvallen kunnen onze klanten kiezen uit een producten met een hoog, medium of laag beveiligingsniveau. Elk beveiligingsproductiebedrijf heeft eigen schalen die niet altijd vergelijkbaar zijn.

Als u het sleutelnummer hebt genoteerd, kunt u misschien bij een ijzerhandelaar of slotenmaker vervangende sleutels krijgen. Heeft u het nummer niet genoteerd, neem dan contact op met een slotenmaker om het slot te verwijderen.

Houd er rekening mee dat er waarschijnlijk kosten verbonden zijn aan deze service.

Helaas is opnieuw instellen van dit slot niet mogelijk wanneer de huidige combinatie niet bekend is. Waarschijnlijk zult u een nieuw slot moeten kopen.

U kunt uw combinatie en/of sleutelnummer opslaan op masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

Stel uw eigen combinatie in: (ONTHOUD: combinatie instellen kan alleen wanneer het slot open is.)

1. STEEK de 'reset'-tool (A) (bijgeleverd in pakket) in de opening aan de zijkant van het slot.
2. DUW sleutel erin en DRAAI deze 90° in willekeurige richting (sleutel houdt automatisch halt in deze positie). Onvoldoende druk op de sleutel tijdens het insteken resulteert in een mislukte poging tot (opnieuw) instellen van de combinatie.
3. STEL de schijfjes (B) IN op de gewenste combinatie.
4. DRAAI en verwijder de resettool. De nieuwe combinatie van het slot is nu ingesteld. VERGEET NIET DE GEHEIME COMBINATIE VAST TE LEGGEN.

Slot sluiten: VERDRAAI de schijven en SLUIT de beugel.
Weer openen: DRAAI naar uw geheime nummer en DUW op de beugel.

Instructies vindt u op onze website www.masterlock.eu op de productpagina.

Nee, zonder het sleutelnummer kan Master Lock niet achterhalen met welke sleutel uw slot kan worden geopend. Er is geen hoofdsleutel waarmee alle Master Lock-producten open gaan.

Helaas is opnieuw instellen niet mogelijk wanneer de huidige combinatie niet bekend is. Waarschijnlijk zult u een nieuw slot moeten kopen.

A) Mijn slot heeft geen serienummer:

Voor een verbeterde, langdurige veiligheid drukt Master Lock niet langer een serienummer op het huis van combinatiesloten die via winkels worden verkocht. Voor meer gemak raden wij onze consumenten aan hun combinatie op te slaan op onze veilige website, Masterlockvault.com, die gebruiksvriendelijk en 24/7 toegankelijk is. Helaas kunnen wij geen combinaties verstrekken voor niet-seriële sloten. Bekijk de voorbeelden van een serienummer als u niet zeker weet of uw slot er een heeft.

B) Mijn slot heeft wel een serienummer:

Verzend uw verzoek naar aftersalesmle@master-lock.fr en vermeld het model en serienummer.

Bewaar uw combinatie op Masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

Voor schijven die moeilijk draaien, raden we aan een WD40-oplossing te gebruiken voor reiniging of verdrijven van vocht uit het hangslot, maar daarna moet een goed smeermiddel worden toegepast.

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Open de beugel en trek hem uit het slot. N.B.: Gebruikt u het slot voor het eerst, draai de schrijven dan zo dat de cijfers 0-0-0-0 uitlijnen met het Master-logo.
2. Trek de metalen dop met veermechanisme van het slot.
3. Verwijder de combinatieschijven alle vier.
4. BELANGRIJK: zorg ervoor dat de rode koppelingsplaatmerktekens op een lijn blijven met de pijl.
5. Plaats de schijven zo dat de gewenste combinatie uitlijnt met de pijl.
6. Duw de metalen dop op zijn plek. (N.B.: controleer of de schijven met de goede kant naar boven zijn geplaatst als de dop niet goed terug wil.)
7. Het slot sluiten: draai de schrijven naar de nieuwe combinatie; sluit de beugel en verdraai de schijven ter afsluiting in willekeurige richting. Vergeet niet de geheime combinatie vast te leggen.

Vul ons contactformulier in en vermeld uw naam, adres, telefoonnummer, het modelnummer van het slot waarin u geïnteresseerd bent, het sleutelnummer als u een bestaand systeem hebt en het aantal. Het formulier zal worden doorgestuurd naar een salesmedewerker van Master Lock in uw regio.

Bij de meeste slotmodellen is het mogelijk om bij het bestellen van nieuwe sloten daar een bestaande sleutel aan te koppelen. Omdat Master Lock een grote verscheidenheid aan sloten biedt, raden wij u aan voor bevestiging contact op te nemen met een distributeur of ons callcenter.

Nee. Master Lock vergoedt kosten van slotenmakers niet.

Het 1500iEURD-slot is gevoelig en leest alle bewegingen; bepaalde manieren van aanraken blijken beter te werken voor bepaalde gebruikers om er zeker van te zijn dat de juiste combinatie wordt ingevoerd.
Probeer de volgende suggesties:

1. Druk tweemaal snel op de beugel om deze 'vrij' te geven, in plaats van tweemaal langzaam en nadrukkelijk.
2. Laat de knop op vlotte manier zoveel mogelijk zelf teruggaan naar het het midden, begeleid hem niet te veel.
3. Zorg dat de knop niet voorbij het midden schiet, want dan wordt de positie ernaast als deel van de invoer gelezen.

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Trek de beugel eruit met de draaischijven op 0-0-0.
2. Draai de beugel 90° (1/4 draai) en duw hem omlaag.
3. Houd de beugel ingedrukt terwijl u de schijven instelt op uw eigen combinatie.
4. Licht de beugel en draai hem terug naar de oorspronkelijke stand.
5. Sluit het slot door de schijven in een willekeurige richting te verdraaien.

Wij leveren geen vervangende sleutels rechtstreeks aan klanten. In plaats daarvan kunt u een andere bouwmarkt bij u in de buurt proberen of contact opnemen met een slotenmaker om na te gaan of zij een vervangende sleutel kunnen maken.

Mogelijk is het slot ingesteld op 'geen' combinatie. Probeer het slot opnieuw in te stellen door de instructies hieronder te volgen:

1. Zet het slot in de open-stand.
2. Schuif aan de achterkant de reset-hendel in de omhoog-stand.
3. Zorg dat de beugel in het slot steekt en duw er tweemaal kort op om hem 'vrij' te maken.
4. Trek aan de beugel om het slot te openen.
5. Voer uw nieuwe code in.
6. Schuif aan de achterkant de reset-hendel in de omlaag-stand.
7. Steek de beugel in het slot en duw krachtig.
8. Het slot opent nu met de nieuwe combinatie.

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Trek de beugel uit met de draaischijven op 0-0-0-0.
2. Draai de beugel 90° tegen de klok in en druk hem omlaag.
3. Blijf drukken op de beugel en draai hem nog eens 90°.
4. Stel de schijven in op uw combinatie.
5. Draai de beugel 90° met de klok mee terug naar de oorspronkelijke stand.
6. Til de beugel terug naar de gesloten stand.

Neem contact op met een plaatselijke slotenmaker om te zien of die een reservesleutel kan dupliceren. Soms zijn er niet voor elk model slot reservesleutels beschikbaar. Als dit het geval is, moet u misschien een nieuw slot kopen.

Voor het openen van een standaard Master Lock-combinatieslot: (1500D):

1. Draai de schijf 3 keer naar rechts en stop bij het eerste nummer van de reeks.
2. Draai de schijf naar links, voorbij het eerste nummer van de reeks, en stop bij het tweede nummer.
3. Draai de schijf naar rechts en stop bij het derde nummer van de reeks.
4. Trek de beugel omhoog.

Bekijk de instructievideo.

Print of lees de installatie-instructies van uw ingebouwde lockersloten.

Lees de instructies voor het wijzigen van combinaties bij uw ingebouwde locker-sloten.

De Master Lock-klantenservicegroep kan u van dienst zijn en u gratis een vervangende tool bezorgen. U moet hiervoor het modelnummer of een afbeelding van uw slot geven. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen voor het indienen van uw verzoek.

We verstrekken geen verloren combinaties als het slot aan iets is bevestigd.

In het algemeen arriveert het vervangende product binnen 2-4 weken. De tijd kan variëren afhankelijk van het product.

In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze contactpagina en vul het contactformulier in. Een medewerker van de klantenservice neemt dan binnen 48 uur contact met u op.

De draaischijf van de1590EURD is soms bij eerste gebruik moeilijk te draaien en raakt losser na meerdere keren volledig draaien. Blijft hij moeilijk draaien na meerdere keren, neem dan contact met ons op.

Deze sloten staan op naam van een bepaald bedrijf of een bepaalde school en de sleutels kunnen alleen door hen worden gebruikt. Ja, het is mogelijk maximaal 12 extra sleutels te kopen als u een geregistreerde eindgebruiker bent (dat wil zeggen een school of instelling). Stuur een verzoek naar aftersalesmle@master-lock.fr en vergeet niet de exacte sleutelnummers te vermelden en eventuele andere informatie waarmee wij uw gebruikersregistratie kunnen achterhalen.

U kunt het door Master Lock aanbevolen gebruik voor uw hangslot lezen op de productpagina. Master Lock zal helaas het product niet vervangen vanwege incorrect gebruik.

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Trek de beugel eruit met de draaischijven op 0-0-0.
2. Draai de beugel 90° tegen de klok in en druk hem omlaag.
3. Blijf drukken op de beugel en draai hem nog eens 90°.
4. Stel de schijven in op uw combinatie.
5. Draai de beugel 90° met de klok mee terug naar de oorspronkelijke stand.
6. Til de beugel terug naar de gesloten stand.

Opnieuw in te stellen combinatiesloten hebben een combinatie die wordt toegekend door de eigenaar van het slot. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld. Het slot kan niet opnieuw worden ingesteld tenzij het zich in de open-stand bevindt. Als het slot aan iets is bevestigd, zult u een slotenmaker moeten bellen om het te laten verwijderen. Master Lock biedt geen vergoeding voor de diensten en/of kosten van een slotenmaker.

U vindt de activeringcode van het slot als volgt op de gebruiksaanwijzing in de verpakking:

1. Verwijder de gebruiksaanwijzing uit de verpakkingsdoos.
2. De activeringscode staat links bovenaan op de gebruiksaanwijzing.

Bekijk onze onderhoudsvideo voor sloten of bekijk onze onderhoudsgids. Werkt uw slot daarna nog steeds niet goed, dan kan het zijn dat het stuk is. Bekijk onze Garantie-informatie voor informatie over het verkrijgen van een vervangend slot.

Deze sloten staan op naam van een bepaald bedrijf of een bepaalde school en de sleutels kunnen alleen door hen worden gebruikt.

Ja, het is mogelijk maximaal 12 extra sleutels te kopen als u een geregistreerde eindgebruiker bent. Bel onze sales-assistent op +33 1 77 69 02 42. Geef de exacte sleutelnummers en eventuele andere informatie door die ons uw gebruikersregistratie kan helpen vinden 

De vooraf ingestelde combinatie zal bestaan uit een reeks van vier pijlen die eruit zien als de voorbeeldcode hieronder (de vooraF ingestelde combinatie is voor elk slot anders):
←
↑
→
↓
De vooraf ingestelde combinatie bevindt zich in het plastic laadje achter op de verpakking.
 

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. OPEN het slot en DRAAI de beugel {[#1]}° naar positie I.
2. DUW de beugel naar beneden tot hij klikt om hem te vergrendelen.
3. DRAAI de beugel nog eens 90° naar positie II.
4. STEL de cijfers bij de zwarte streep in op de gewenste combinatie.
5. TREK de beugel OMHOOG. CONTROLEER of de cijfers nog op de door uw gekozen combinatie zijn ingesteld voordat u het slot sluit.

De nieuwe combinatie van het slot is nu ingesteld.
HET SLOT SLUITEN: sluit de beugel en VERDRAAI DE SCHIJVEN WILLEKEURIG.
HET SLOT OPENEN: KIES uw combinatie en TREK aan de beugel.

Om veiligheidsredenen is de enige manier waarop het slot opengaat het gebruik van de combinatie. Opnieuw in te stellen combinatiesloten hebben een combinatie die wordt toegekend door de eigenaar van het slot. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld.

Wilt u een nieuw combinatietabellenboekje, stuur dan een verzoek naar safetyeucs@mlock.com.

Voor alle Master Lock-hangsloten geldt de garantie dat ze vrij zijn van mechanische gebreken tijdens de levensduur van het product. Als zich een mechanisch gebrek voordoet, zullen wij het slot gratis vervangen. Zie Master Lock productgarantie.

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. De combinatie wordt in de fabriek ingesteld op 0-0-{[#3]}.
2. Houd de kabeltriggerknop ingedrukt en druk tegelijkertijd het uiteinde van de kabel naar beneden tot u een klik hoort.
3. Draai de schijven naar de gewenste combinatie.
4. Trek het uiteinde van de kabel uit het slot terwijl u de kabeltriggerknop ingedrukt houdt. Uw persoonlijke combinatie is nu ingesteld.

   N.B.: De kabel moet volledig ingetrokken zijn bij stap 1.

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Pak de resettool die achter op de verpakking zit. Steek de tool in de zijkant van het slot. het slot moet OPEN zijn om de combinatie opnieuw te kunnen instellen.
2. Druk de tool in en draai hem {[#1]}° met de klok mee. Moet worden INGEDRUKT EN GEDRAAID om de combinatie opnieuw in te stellen.
3. Stel de gewenste combinatie in. Draai de tool linksom en haal hem uit het slot.
4. Zorg dat u de nieuwe combinatie noteert op www.masterlockvault.com.
5. Sluit het slot en draai de schijven willekeurig ter afsluiting.

We stellen uw feedback op prijs en bieden onze verontschuldigingen aan voor de onaangename ervaring met dit product. Uw hangslot is inderdaad een TSA-geaccepteerd model, dus was waarschijnlijk de TSA-beambte niet voldoende opgeleid om het slotlogo met rood-witte ruit te herkennen.
We kunnen de TSA hiervan berichten en ontvangen graag de volgende gegevens voor het indienen van de claim.
Deze gegevens worden verzonden naar onze licentiegever, Travel Sentry, en zij zullen het incident aankaarten bij de autoriteit voor bagagecontrole op de luchthaven waar het slot werd opengeknipt.
• Reisdatum:
• Naam vertrekluchthaven:
• Luchtvaartmaatschappij, vluchtnummer, vluchttijd:
• Liet de een 'kennisgeving van bagagecontrole' achter in de koffer (J/N):
We willen ook graag het slot voor u vervangen, dus bevestig het model met het nummer of met een foto.

Voor het (opnieuw) instellen van de combinatie van uw 1550 Master Lock-rugzakslot:

1. Draai naar de vorige combinatie. De combinatie vanuit de fabriek is 0-0-0. 
2. Druk de knop in aan de onderkant van het slot. Houd de knop ingedrukt en draai de schijfjes naar uw nieuwe combinatie. 
3. Laat de knop los wanneer de schijfjes ingesteld zijn op uw nieuwe combinatie. Het slot heeft nu een nieuwe combinatie. 
4. Bewaar de vastlegging van uw combinatie op een veilige plek.

Verdere begeleiding bij het (opnieuw) instellen van de combinatie op uw slot vindt u op het instructieblad.

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Duw de beugel naar binnen met de schijven op 0-0-0.
2. Stel de nieuwe combinatie in terwijl u de beugel ingeduwd houdt.
3. Laat de beugel los en draai de schijven willekeurig.
4. Vergeet niet de geheime combinatie vast te leggen.

Ja, het is mogelijk om een tabel op cd of via e-mail te ontvangen. Wilt u een nieuw combinatietabellenboekje, stuur dan een verzoek naar safetyeucs@mlock.com. Na ontvangst van uw verzoek duurt het 2 - 4 weken voor de tabel is verwerkt.

Voor combinatiekluisjessloten van Master Lock geldt een beperkte levenslange garantie. Als een product tijdens de levensduur defect raakt door een mankement in het materiaal of een productiefout, vervangen wij het gratis. Deze garantie geeft u specifieke juridische rechten en het kan zijn dat u ook andere rechten heeft, die van staat tot staat, provincie tot provincie en land tot land kunnen variëren.

Master Lock is niet aansprakelijk voor bijkomende of gevolgschade. Deze garantie dekt geen producten die verkeerd gebruikt, veranderd, beschadigd, doorgesneden of versleten zijn. Producten ouder dan 10 jaar worden gecontroleerd op verkeerd gebruik, wijzigingen, schade en slijtage voordat de garantie wordt gehonoreerd.

Voor zover bij wet toegestaan verwerpt MASTER LOCK COMPANY alle andere geïmpliceerde en uitdrukkelijke garantieverklaringen, waaronder garanties van verhandelbaarheid en/of geschiktheid voor een bepaald gebruik.

Sommige overheden staan niet toe dat bijkomende of gevolgschade wordt uitgesloten of beperkt, dus het kan zijn dat bovengenoemde beperking of uitsluiting niet op u van toepassing is.

Neem contact op met onze sales-assistent op +33 1 77 69 02 42 voor meer informatie of het initiëren van vervanging onder garantie. U moet hierbij het modelnummer, het serienummer, de slotcombinatie (indien van toepassing), het sleutelnummer (indien van toepassing), een omschrijving van hoe het slot wordt gebruikt en van het mankement vermelden. Als dat nodig wordt geacht, kunnen wij vragen om voorbeelden te sturen ter analyse.

De gebruiksaanwijzing bevindt zich in de verpakking, in een schuiflaatje achter de plastic kaart. Gebruik een schaar om de verpakking open te maken en bij de gebruiksaanwijzing te kunnen. De vooraf ingestelde combinatiecode staat rechtsboven op de gebruiksaanwijzing.

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. U kunt elk patroon en elke lengte kiezen voor de combinatie die u instelt. Voor extra veiligheid kunt u het beste een langere combinatie kiezen
2. waarbij u gebruikmaakt van verschillende bovenste, onderste, linkse en rechtse posities. VOLG DE AANWIJZINGEN PRECIES OP!
3. Voer de combinatie in om het slot te openen. Laat het slot openstaan.
4. Op de achterkant van het slot brengt u met een puntig object de reset-hendel naar de 'op'-stand (richting de 'R').
5. DUW DE BEUGEL TWEE KEER MET KRACHT AAN OM HET SLOT TE SLUITEN EN VRIJ TE GEVEN.
6. Open het slot door aan de beugel te trekken.
7. Voer uw nieuwe code in. Noteer de nieuwe combinatie op een veilige plek.
8. SCHUIF DE RESET-HENDEL OMLAAG.
9. Steek de beugel in het slot en duw krachtig.
10. Uw slot zal nu openen met de nieuwe combinatie.

Als u de combinatie opnieuw wilt instellen, herhaalt u stappen 1 - 8.
Vergeet niet om de beugel twee keer krachtig richting het slot te duwen en weer los te laten om het slot vrij te geven voordat u het slot opent.

Volg de onderstaande stappen: 
Dit slot is vooraf ingesteld op 0-0-0-0.

1. Draai voor het instellen van uw eigen combinatie de radertjes naar 0-0-0-0 en trek het slot terug.
2. Draai de knop 90 graden met de klok mee naar de aangewezen stand.
3. Stel nu de eigen combinatie in en zorg daarbij dat de getallen bij de markeringen aansluiten.
4. Na het instellen van de combinatiegetallen draait u de knop tegen de klok in terug naar de oorspronkelijke stand.
5. Het opnieuw instellen is nu voltooid.

Klik hieronder op de pdf die overeenkomt met het modelnummer van uw slot voor aanwijzingen voor het wijzigen/opnieuw instellen van de combinatie:

• Modelnr. 1500iD snelkeuze-combinatiehangslot
• Modelnr. 1590 Precisie-combinatiehangslot

N.B. Als het slot eenmaal is ingesteld, kan het zonder de combinatie niet meer worden geopend. Zorg ervoor dat u de nieuwe combinatie op een veilige plek vastlegt.

Bewaar uw combinatie op www.masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!