Veelgestelde vragen lading en auto's

V: Waar kan ik de gebruiksaanwijzing voor mijn Master Lock-product vinden?

A:

Snelbinders
Voor banden:
-Spanbanden modelnummer 3110, 3111, 3112, 3379 
-Spanbanden modelnummer 4362, 4363, 4364 
-Veerklembindingen modelnummer 3113, 3380, 3062 
-Veerklembindingen modelnummer 3065
-Veerklembindingen modelnummer 4368, 4369, 4370
-Spanbanden met ratel modelnummer 3223, 3108, 3109, 3066, 3069, 3056
-Spanbanden met ratel modelnummer 3057, 3378
-Spanbanden met ratel modelnummer 3058, 3059
-Spanbanden met ratel modelnummer 3234, 3236
-Spanbanden met ratel modelnummer 4365, 4366, 4367, 4371
-Spanbanden met ratel modelnummer 4359, 4360 
-Intrekbare spanbanden met ratel modelnummer 3238, 3248 
-Draagriem modelnummer 3123, 3124, 3126
Stuursloten
-modelnummers 249, 263256
Garagebeschermer:
-modelnummers 14881490
Universeel slot voor aanhangwagen
Vloer-/muurverankeringen

V: Ik ben de sleutels van mijn stuurwielslot / pedaal-naar-wielslot kwijt. Kan ik nieuwe sleutels krijgen?

A:

Nee, helaas kunnen wij u hiervoor geen afzonderlijke sleutels leveren.

V: Mijn sloten bevriezen in de winter. Wat moet ik doen?

A:

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

V: Waar kan ik Master Lock-producten kopen?

A:

U vindt Master Lock-producten in de meeste doe-het-zelf-zaken en in verschillende bouwmarkten, ijzerwaren winkels, sportwinkels, internetwinkels en groothandels. Zie onze sectie Waar te kopen voor informatie over het dichtstbijzijnde verkooppunt.

V: Hoe kies ik de juiste band voor mijn toepassing?

A:

Bij het selecteren van producten voor het beveiligen van een lading, moet rekening worden gehouden met de sjorcapaciteit en of de lading getransporteerd wordt.  De maat, vorm en het gewicht van de lading, en de transportomgeving indien van toepassing, is ook iets om rekening mee te houden.
Omwille van de stabiliteit moeten vrijstaande ladingeenheden minimaal vastgezet worden met 2 spanbanden en diagonaal met 2 paar geweven riemen.
De gekozen vastzetmethode moet zowel sterk genoeg zijn als de juiste lengte hebben voor de gebruikswijze. Basisregels voor vastzetten:
- Bereid het vastmaken en verwijderen vóór het aanvangen van een reis voor;
- Houd er rekening mee dat tijdens een reis wellicht delen van de lading moeten worden uitgeladen;
- bereken het aantal spanbanden aan de hand van EN 12195-1/1995;
- Alleen spanbanden ontworpen voor het voorkomen van verschuiven
- controleer periodiek de spankracht, met name kort na aanvang van de reis.

V: Ik ben de sleutels van mijn garageslot kwijt. Kan ik nieuwe sleutels krijgen?

A:

Ja, u u kunt een blinde sleutel voor uw garageslot bemachtigen door de K7000BOX te bestellen

V: Hoe werkt de '$ 1000 anti-diefstalgarantie" in Europa?

A:

Helaas is deze garantie alleen in de Verenigde Staten verkrijgbaar en niet op de Master Lock Europa-website of in Europa.

V: Wanneer moet een spanband met ratel worden gebruikt?

A:

We adviseren om spanbanden met ratel te gebruiken op ladingen met een spancapaciteit tussen de 150 en 2250 kg

V: Ik heb de sleutels verloren die bij mijn slot zaten en ik weet mijn sleutelnummer niet. Kan ik mijn slot opsturen naar Master Lock om de sleutels te laten bijmaken?

A:

Zonder het sleutelnummer kan Master Lock niet achterhalen met welke sleutel uw slot kan worden geopend. Er is geen meestersleutel die alle Master Lock-producten kan openen.

V: Wanneer moet een veerklembinding worden gebruikt?

A:

We adviseren om veerklembindingen te gebruiken op ladingen met een spancapaciteit tussen de 150 en 600 kg

V: Kan ik extra sleutels voor mijn slot rechtstreeks bij Master Lock kopen?

A:

Master Lock verstrekt geen sleutels rechtstreeks aan consumenten. U kunt wel een van uw sleutels meenemen naar een ijzerwarenwinkel, bouwmarkt of slotenmaker waar ze sleutels kunnen bijmaken. Niet iedere winkel zal de juiste sleutelmodellen beschikbaar hebben. Bel van tevoren met de winkel.

V: Wanneer moet een spanband worden gebruikt?

A:

We adviseren om spanbanden te gebruiken op ladingen met een spancapaciteit tussen de 65 en 150 kg

V: Kan ik een nieuw slot bestellen dat werkt met mijn bestaande sleutel?

A:

Het is mogelijk dat u producten kunt bestellen die kunnen worden geopend met een bestaande Master Lock-sleutel. Ga met je sleutel en slot naar een ijzerwinkel (Ace, True Value, Do it Best, enz.), slotenmaker of andere winkel die Master Lock-producten verkoopt. Vraag hen het product te bestellen met hetzelfde sleutelnummer dat op uw sleutel staat. Bel van tevoren, want niet iedere winkelier verleent deze service.

V: Mijn sleutel draait niet om in het slot, wat moet ik doen?

A:
 
Uw product is uitgerust met een schijfcilinder die beter beveiligd is tegen inprikken. De schijven moeten echter wel perfect uitgelijnd zijn voor het insteken van de sleutel, die volledig ingestoken moet zijn voor hij wordt gedraaid.
We nodigen u uit dit te proberen bij uw Master Lock-product en contact met ons op te nemen bij aanhoudende problemen.

V: Wanneer moet een band met een plastic gesp worden gebruikt?

A:

We adviseren om banden met een plastic gesp te gebruiken op ladingen met een spancapaciteit lager dan 40 kg

V: Kan Master Lock mijn combinatie of sleutelnummer voor me opslaan?

A:

Ja! U kunt een combinatie en/of slutelnummers opslaan op masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel! 

V: Hoe moet de band in de ratel worden gedaan?

A:

Gelieve voor een veiliger gebruik alle waarschuwingen en gebruiksaanwijzingen te lezen en na te leven

V: Het is niet langer mogelijk om via mijn ijzerwarenwinkel vervangende sleutels te krijgen. Wat moet ik nu doen?

A:

Het gebeurt soms dat een winkel deze service niet langer aanbiedt omdat er te weinig vraag naar is of vanwege tijdgebrek. In dat geval raden we u aan een slotenmaker te bellen die bekend is met dit soort verzoeken. Bel om tijd te besparen altijd eerst om er zeker van te zijn dat uw winkel dit soort service verstrekt.

V: Hoe moet de band in de gesp worden gedaan?

A: Gelieve voor een veiliger gebruik alle waarschuwingen en gebruiksaanwijzingen te lezen en na te leven

V: Er bevindt zich te veel webbing op de ratel. Hoe kan ik dit verminderen?

A:

We adviseren om het aantal haken op de ratelhendel te beperken om storing van het mechanisme te voorkomen.
Als er zich te veel webbing op de ratelspoel bevindt, begin dan opnieuw en verwijder eerst alle delen van de te grote hoeveelheid webbing.

V: Hoe kan ik een nieuwe sleutel voor mijn slot krijgen als de slotenmaker of ijzerwarenwinkel geen vervangende sleutel kon vinden?

A:

Het is niet altijd mogelijk om een vervangende sleutel te krijgen voor elk model slot. Als de ijzerwarenwinkel er niet aan kon komen, vraag dan een slotenmaker bij u in de buurt. Als zij ook geen vervangende sleutel kunnen krijgen, zult u mogelijk een nieuw slot moeten kopen.

V: Wat doe ik aan een Master Lock-hangslot dat alleen soms open wil of lastig te openen is?

A:

Bekijk onze onderhoudsvideo voor sloten of bekijk onze onderhoudsgids. Werkt uw slot daarna nog steeds niet goed, dan kan het zijn dat het stuk is. Bekijk onze Garantie-informatie voor informatie over het verkrijgen van een vervangend slot.

V: Is het product gecertificeerd? Welk certificaat?

A:

Al onze banden zijn conform de Europese norm EN 12195-2. Deze norm is een Europese standaard die veiligheidsvereisten en -methoden voor het testen van spanbanden voor het vastmaken van ladingen op voertuigen specificeert. 
Al onze snelbinders zijn conform de norm EK5/AK8. Deze norm is een Duitse regel die de veiligheidsvereisten en -methoden voor het testen van elastische banden onder spanning specificeert.
De meeste zijn TÜV-gecertificeerd. TÜVs  (een afkorting van Technischer Überwachungs-Verein, vereniging van technische keuringsinstanties in het Nederlands) zijn Duitse organisaties die de veiligheid van producten bevestigen om mensen en de omgeving tegen gevaren te beschermen. Ze zijn onafhankelijke adviseurs en bestuderen en controleren spanbanden en snelbinders.

V: Hoe kan ik de juiste snelbinder kiezen voor mijn toepassing?

A:

Houd altijd rekening met het weerstandsvermogen van het product voor het juiste gebruik.

V: Hoelang duurt het voordat ik een vervangend slot ontvang nadat mijn garantieclaim is geaccepteerd?

A:

De duur hangt af van het type slot, en of het vervangende slot speciaal moet worden gemaakt. Over het algemeen zou u het vervangende slot binnen 2 - 4 weken moeten ontvangen.

V: Mijn band/snelbinder is doorgeknipt/gescheurd en/of heeft inkepingen. Wat moet ik doen?

A:

Banden en snelbinders moeten worden afgekeurd als ze een teken van schade vertonen. 
De volgende kenmerken worden als tekenen van schade beschouwd:
- bij per ongeluk in aanraking komen met chemische producten;
- voor spanbanden en snelbinders: scheuren, inkepingen, sneden en breuken ten gevolge van blootstelling aan warmte;
- voor eindstukken en spangereedschappen: vervormingen, breuken, duidelijke tekenen van slijtage en tekenen van corrosie.

V: Mijn slot was lastig open te krijgen en het moest losgeknipt worden. Wordt mijn slot door Master Lock vervangen?

A:

Voor alle Master Lock-hangsloten geldt de garantie dat ze vrij zijn van mechanische gebreken tijdens de levensduur van het product. Als zich een mechanisch gebrek voordoet, zullen wij het slot gratis vervangen. Zie Master Lock productgarantie.

V: Is er een bescherming om te voorkomen dat de band beschadigt door wrijving?

A:

De webbing zal worden beschermd tegen wrijving, overmatige slijtage en beschadiging door ladingen met scherpe hoeken door gebruikmaking van beschermende hoezen en/of hoekbeschermers..

V: Ontvang ik een vergoeding van Master Lock voor de bij de slotenmaker gemaakte kosten?

A:

Master Lock geeft geen vergoeding voor kosten van slotenmakers en/of andere diensten.

V: Wat is de productgarantie?