ONDERSTEUNING MASTER LOCK® VAULT ENTERPRISE

Het Master Lock Vault Enterprise-systeem het platform voor bedrijven en gebruikers met veel sloten en gebruikers. Ondersteuning in dit gedeelte is voor de Master Lock Vault Enterprise app en web-interface die met de aqua app kan worden geïdentificeerd.

Veelgestelde vragen

    V: Ik verving de batterij in mijn sleutelkluis. Waarom blijft de LED geel oplichten?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Na het installeren van een nieuwe batterij wordt het pictogram voor een bijna lege batterij niet langer weergegeven in de app nadat de app en het slot met elkaar hebben gecommuniceerd. Het duurt echter 2 tot 72 uur voordat de gele LED op het slot zelf stopt.

    V: Wat is de productgarantie voor draagbare en aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    De Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen hebben een beperkte garantie van 1 jaar. Bezoek masterlock.com voor de volledige garantieinformatie.

    V: Waarom kan ik de batterijlade-/deur niet openen om de batterij te vervangen?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Teneinde diefstal van of geknoei aan de batterij te voorkomen, kunnen de batterijlade van model 4400 en de batterijdeur van model 4401 alleen worden geopend als het slot in de geopende positie staat. De lade bij model 4400 kan alleen voor een deel worden geopend met het slot in de gesloten positie om het voor een externe batterij mogelijk te maken om toegang te krijgen tot het sprongcontact.

    V: Hoe update ik de firmware op mijn Bluetooth-hangslot via het Master Lock Vault Enterprise-platform?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De app meldt wanneer een firmware-update nodig is. Firmware-updates vereisen dat u zolang deze wordt uitgevoerd binnen Bluetooth-bereik van het slot blijft. Selecteer OK en laat de app de firmware updaten. De app meldt het u zodra de firmware-update is voltooid.

    V: Wat als de batterij leeg is van mijn draagbare of aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth-sleutelkluis?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Is de batterij leeg terwijl de sleutelkluis gesloten is, dan kan deze aan de buitenkant met een batterij worden ontgrendeld.

    1. Raakt de battterij leeg in vergrendelde stand, zoek dan de batterijcontactpunten op de onderkant van de sleutelkluis.
    2. Druk een nieuwe batterij van 9 volt onder de sleutelkluis met het positieve (+) en negatieve (-) uiteinde tegen de contactpunten.
    3. Druk, terwijl u de batterij op zijn plaats houdt en met een geautoriseerd mobiel toestel binnen bereik van de sleutelkluis, op een willekeurige knop van de kast. Ontgrendelt het slot niet, voer dan de primaire toegangscode in op het toetsenpaneel van de sleutelkluis.
    4. Installeer een nieuwe CR4A-batterij nadat de sleutelkluis geopend is.

    Let erop dat na het installeren van een nieuwe batterij het pictogram voor een zwakke batterij niet langer wordt weergegeven in de app nadat de app en de sleutelkluis met elkaar communiceren. Het duurt echter tussen 2 en 72 uur voor de gele LED op het slot stopt.

    Bekijk voor verdere hulp de video van de volgende link: Hoe de batterij te vervangen

    V: Ik verving de batterij in mijn slot. Waarom geeft de app nog steeds het pictogram voor lege batterij weer?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Na het installeren van een nieuwe batterij wordt het pictogram voor een bijna lege batterij niet langer weergegeven in de app nadat de app en het slot met elkaar hebben gecommuniceerd. Echter, het duurt 2 tot 24 uur op het indoorhangslot (4400) en 2 tot 72 uur op het outdoorhangslot (4401) tot de gele LED op het slot zelf niet meer brandt.

    V: Waar vind ik de Master Lock Vault Enterprise app?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De app is te vinden in de Apple App Store en de Google Play Store. Klik hieronder of zoek naar "Master Lock Vault eLocks" in de app stores. Er zijn twee Master Lock Vault apps, dus zorg dat u de Enterprise-versie downloadt.


    Download op de Apple App Store Android-app op Google Play

    V: Hoe verwijder ik de beugel van de draagbare sleutelkluis?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    De beugel van de draagbare Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluis wordt geopend met Bluetooth-aanmeldgegevens of door een cijfercode in te voeren via het toetsenpaneel.

    Openen met Bluetooth-aanmeldgegevens:
    1. Zorg dat de gebruiker de instructies heeft gevolgd voor 'Hoe uw slot registreren en toevoegen' of toegang tot de beugel kreeg van de eigenaar en de uitnodiging voor toegang tot een sleutelkluis accepteerde.
    2. Zorg dat uw Master Lock eLocks app open is en de gebruiker is ingelogd op de app.
    3. Tik op SLOT BEHEREN rechtsboven en voer uw wachtwoord of code in als daarom wordt gevraagd.
    4. Wek het slot door op een willekeurige toets van het toetsenpaneel van de sleutelkluis te drukken.
    5. Tik op BEUGEL OPENEN.
    6. Trek zodra het lampje van de sleutelkluis groen is de beugel recht omhoog en weg van de kluis om deze binnen 5 seconden te verwijderen.

    Voor handmatig openen op de oude manier met code:
    De beugel van de sleutelkluis kan verwijderd worden met de primaire code die te vinden is in de app en rechtsboven op het instructieblad.

    1. Druk tegelijkertijd op de vrijgeefknop en het eerste cijfer van de primaire code.
    2. Laat de vrijgeefknop en het eerste getal van de primaire code los en voer vervolgens de overige cijfers van de primaire code in.
    3. Trek zodra het lampje van de sleutelkluis groen is de beugel recht omhoog en weg van de kluis om deze binnen 5 seconden te verwijderen.

    V: Hoe zet ik een slot over van Master Lock Vault Home naar Master Lock Vault Enterprise?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    U kunt een slot overzetten door het eerst in eLocks te verwijderen, in te loggen bij uw Master Lock Vault Enterprise-account en het standaardproces voor toevoegen van sloten te doorlopen. Ter voltooiing van de toevoeging moet u een eenmalige upgrade-vergoeding betalen wat kan worden gedaan via de website.

    1. Log in op uw Master Lock Vault Home-account via de website
    2. Open het scherm met informatie van het gewenste apparaat
    3. Klik bovenaan in het scherm op de knop Verwijderen
    4. Belangrijk: kopieer de geleverde apparaat-ID en activeringscode
    5. Log in op de Master Lock Vault Enterprise website. Hebt u nog geen account aangemaakt, doe dat dan nu.
    6. Doorloop het proces voor toevoegen van sloten
    7. Volg de aanwijzingen voor voltooiing van betaalde upgrade om Master Lock Vault Enterprise in te schakelen voor uw slot

    V: Wat moet ik doen als de Bluetooth van mijn telefoon niet werkt?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Zorg ervoor dat uw telefoon voldoende is opgeladen. Zorg ervoor dat Bluetooth aan staat in de instellingen van de telefoon. Als u Bluetooth niet kunt aanzetten, zet de telefoon dan opnieuw aan en start de applicatie opnieuw op.

    V: Wat als mijn telefoon zoekraakt of wordt gestolen terwijl het Master Lock Vault Enterprise-platform wordt gebruikt?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Neem zo snel mogelijk contact op met uw beheerder. Verander het wachtwoord via internet of laat uw beheerder u verzoek voor een nieuw wachtwoord toesturen.

    V: Wat moet ik doen als de Bluetooth van mijn telefoon niet werkt voor het openen van mijn sleutelkluis?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Zorg ervoor dat uw telefoon voldoende is opgeladen. Zorg ervoor dat Bluetooth aan staat in de instellingen van de telefoon. Als u Bluetooth niet kunt aanzetten, zet de telefoon dan opnieuw aan en start de applicatie opnieuw op.

    V: Waarom heb ik een Master Lock Vault-account nodig om mijn sleutelkluis te registreren?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Een Master Lock Vault-account zorgt ervoor dat gebruikersgegevens op veilige wijze worden ingezet en biedt betere functionaliteit en meer gemak voor de Master Lock Vault app.

    V: Kan ik het hangslot zonder een applicatie openen?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De applicatie is alleen vereist als u gebruik wilt maken van uw apparaat met Bluetooth Smart om het slot te openen. Het slot kan zonder de applicatie worden geopend door de hoofdcode, de huidige tijdelijke code of de reserve-mastercode op het toetsenpaneel van het slot in te voeren.

    V: Hoeveel sloten mag ik toevoegen aan mijn Master Lock Vault Enterprise-account?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Op dit moment is het aantal sloten en sleutelkluizen dat aan een Master Lock Vault Enterprise organisatie-account kan worden gehangen onbeperkt.

    Q: Hoe trek in de toegang van een gast tot mijn sleutelkluis in?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Om ervoor te zorgen dat een gast geen toegang meer heeft tot een slot, moet de sloteigenaar 1) Gasttoegang intrekken of de gast verwijderen EN 2) de functie RESET KEYS uitvoeren in de nabijheid van het slot.
    1. Tik onder UW SLOTEN op het slot waarbij u een gast wilt verwijderen.
    2. Tik rechtsboven op BEHEER SLOT. Voer uw wachtwoord in, indien dit wordt gevraagd.
    3. Veeg het gastbestand naar links.
    4. Tik op het pictogram voor VERWIJDEREN.
    5. Selecteer TOEGANG INTREKKEN (om de toegang van de gast alleen voor dit slot in te trekken) of VERWIJDEREN (om de gast bij alle sloten te verwijderen).
    6. Uw gast zal per e-mail de kennisgeving ontvangen dat zijn/haar toegang is ingetrokken.
    7. Verzeker u ervan dat het toestel van de eigenaar dat is gesynchroniseerd met het slot in de nabijheid van het slot is (opnieuw instellen van sleutels kan niet op afstand worden uitgevoerd).
    8. Selecteer het slot in de lijst SLOTEN.
    9. Tik rechtsboven op BEHEER SLOT. Voer uw wachtwoord in, indien dit wordt gevraagd.
    10. Tik rechtsboven op het pictogram INSTELLINGEN.
    11. Tik op SLEUTELS INSTELLEN.
    12. Volg eventuele aanvullende instructies in de APP om de wijzigingen voor uw slot op te slaan. Deze stap moet worden voltooid voor elk slot waarbij er een verloren of gestolen toestel is.

    V: Hoe open ik het sleutelvak van de aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen voor aan de wand worden geopend met Bluetooth-aanmeldgegevens of door het invoeren van een cijfercode via het toetsenpaneel.

    Openen met Bluetooth-aanmeldgegevens:
    1. Zorg ervoor dat de gebruiker de instructies voor 'Hoe te registreren en uw slot toe te voegen' heeft gevolgd of een uitnodiging van een sloteigenaar heeft geaccepteerd.
    2. Zorg dat uw Master Lock eLocks app open is en de gebruiker is ingelogd op de app.
    3. Wek het slot door op een willekeurige toets van het toetsenpaneel van de sleutelkluis te drukken.
    4. Open de deur wanneer de slotlampjes groen zijn binnen 5 seconden.

    Open met een code zoals gebruikelijk
    De sleutelkluis kan nu worden geopend met de primaire code, een secondaire code, of een tijdelijke code, allemaal te vinden in de app of verdeeld door de app.

    1. Voer de code in via het toetsenpaneel van de sleutelkluis.
    2. Open de sleutelkluis door aan de deurhendels te trekken wanneer het toetsenpaneel groen licht geeft.

    V: Waarom lijkt mijn Bluetooth-hangslot niet goed te werken?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Controleer of de firmware van uw hangslot of sleutelkluis actueel is:

    1. Meld u aan bij uw Master Lock Vault Home-account
    2. Selecteer het slot in de slotenlijst.
    3. Selecteer Sloten beheren
    4. Selecteer het radertje rechtsboven
    5. Selecteer Over dit slot
    6. Is er een update van de firmware beschikbaar, dan ziet u daarvan een bericht.
    7. Druk op de knop voor downloaden en installeren
    8. Druk op de knop voor het installeren van de update
    9. Zorg dat het slot is gewekt en blijf binnen 2 feet ervan terwijl de update wordt geïnstalleerd
    10. U krijgt een melding zodra de update is voltooid

     

    V: Heb ik een pin of sleutelkaart nodig om toegang te krijgen tot mijn sleutelkluis?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Master Lock Bluetooth sleutelkluizen zijn bedoeld voor gemak in gebruik en beveiliging. Wanneer openen gebeurt met Bluetooth-gebruikersgegevens via Master Lock Vault APP, is er geen pincode of sleutelkaart nodig. Primaire en secundaire codes worden alleen gebruikt als alternatieve vorm van invoer.

    V: De toetsen van mijn 4401EURLHENT outdoor-slot zijn bevroren en kunnen niet worden ingedrukt. Wat moet ik doen?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Als vocht op het toetsenpaneel van het slot bevriest en een knop niet meer kan worden ingedrukt, raden we aan om het toetsenpaneel van het slot korte tijd tussen van handschoenen voorziene handen op te warmen om het ijs te laten smelten totdat de knop kan worden ingedrukt. Het slot zou dan weer normaal moeten werken.

    V: Waarom heb ik een Master Lock Vault-account nodig om mijn slot te registreren?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Een Master Lock Vault-account zorgt ervoor dat gebruikersgegevens op veilige wijze worden ingezet en biedt betere functionaliteit en meer gemak voor de Master Lock Vault app.

    V: Met welke batterijen werken de draagbare en aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen worden geleverd met een geïnstalleerde lithium batterij C123A.

    V: Hoe trek ik de toegang in voor een gebruiker in Master Lock Vault Enterprise?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Beheerders kunnen gebruikers uitschakelen of verwijderen via de web-interface.

    V: Zijn deze sleutelkluizen gevoelig voor Bluetooth-'hacking'?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Master Lock maakt gebruik van Bluetooth Smart-technologie om draadloze communicatie tussen sloten en mobiele apparaten mogelijk te maken. Deze sloten en sleutelkluizen zijn zodanig ontworpen dat het gevaar van het hacken van Bluetooth dat bij sommige andere Bluetooth-producten bestaat wordt voorkomen. Teneinde de allernieuwste beveiliging te kunnen bieden, maken we gebruik van krachtige authenticatie- en encryptiemechanismen, gebouwd op bewezen, door NIST aanbevolen en de FIPS goedgekeurde algoritmes om pogingen tot sniffing, replay en manipulatie te beletten waarmee Bluetooth-technologie te maken krijgt. Deze mechanismen worden regelmatig gecontroleerd door onafhankelijke beveiligingsprofessionals.

    V: Wat als mijn gast geen toestel met Bluetooth heeft?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Uw gast heeft toegang tot het slot zonder een Bluetooth-apparaat door een handmatige code in te voeren op het toetsenpaneel van het slot.

    V: Kan ik het hangslot ontgrendelen zonder de Master Lock Vault Enterprise app?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De applicatie is alleen vereist als u gebruik wilt maken van uw apparaat met Bluetooth Smart om het slot te openen. Het slot kan zonder de app worden ontgrendeld door de primaire code of de huidige tijdelijke code in te voeren op het toetsenpaneel.

    V: Wat zijn de maat en ruimte van de beugel van de draagbare Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluis?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    De beugel van de draagbare Master Lock Safe Space Bluetooth sleutelkluis is 10 mm in diameter en heeft een verticale ruimte van 4,5 cm en horizontale ruimte van 3,6 cm.

    V: Is het mogelijk de firmware op de sleutelkluis te updaten?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Ja, als er een firmware-update voor uw sleutelkluis beschikbaar is. U ontvangt een kennisgeving binnen de app als er een update beschikbaar is. U kunt ook handmatig zoeken naar firmware-updates door naar de pagina OVER DIT SLOT te gaan in het slotinstellingenmenu.

    V: Welke batterij wordt door de 4400EURENT-serie gebruikt?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De 4400EURENT-serie wordt geleverd met een geïnstalleerde lithium CR2450-knoopcelbatterij.

    V: Wat als mijn telefoonbatterij leeg is gegaan tijdens gebruik van het Master Lock Vault Enterprise-platform?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Is de telefoonbatterij leeg, dan kan het slot of de sleutelkluis worden ontgrendeld via Bluetooth of door de primaire code in te voeren via het toetsenpaneel.

    V: Wat als mijn gast geen Bluetooth-apparaat heeft om de sleutelkluis te gebruiken?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Uw gast heeft toegang tot het slot zonder een Bluetooth-apparaat door een handmatige code in te voeren op het toetsenpaneel van het slot. Voor het zonder uitleg toekennen van een secondaire toegangscode zonder verval:

    1. Ben u nog niet ingelogd, open dan de app Master Lock Vault Home en tik op de juiste sleutelkluis in de slotenlijst.
    {2. Tik rechtsboven in de app op SLOT BEHEREN.
    3. Scroll omlaag naar secondaire codes en tik op SECONDAIRE CODES WIJZIGEN en volg de instructies van de app voor het toevoegen van maximaal 5 secondaire codes.

    Voor toekennen van tijdelijke codetoegang met een vervaldatum:
    1. Ben u nog niet ingelogd, open dan de app Master Lock Vault Home en tik op de juiste sleutelkluis in de slotenlijst.
    {2. Tik rechtsboven in de app op SLOT BEHEREN.
    3. Tik rechtsboven in de app op het pictogram INSTELLINGEN.
    4. Tik op TIJDELIJKE CODES DELEN en volg de instructies van de app voor het delen van huidige en toekomstige codes.

    V: Is het mogelijk om de firmware op het slot te updaten?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Ja, als er een firmware-update voor uw slot beschikbaar is. U ontvangt een kennisgeving binnen de app als er een update beschikbaar is. U kunt ook handmatig zoeken naar firmware-updates door naar de pagina OVER DIT SLOT te gaan in het slotinstellingenmenu.

    V: De vrijgeefknop op mijn draagbare/aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluis is nu geel in plaats van blauw of groen. Hoe komt dat?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Wanneer de draagbare/aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen bijna geen stroom meer hebben, wordt dat u op drie manieren gemeld: een bericht per e-mail, een waarschuwing in de app en een geel lampje op de sleutelkluis.

    Voor het verwisselen van de batterij:
    1. Open de deur van de sleutelkluis.
    2. Open het batterijvak achter de deur van de sleutelkluis met een schroevendraaier met platte kop.
    3. Haal de batterij eruit en vervang deze door een nieuwe CR3A-batterij. Zorg dat het positieve en negatieve uiteinde juist geplaatst zijn, zoals aangegeven op de deur van het batterijvak.
    4. Sluit na het installeren het batterijklepje en draai de schroef vast.

    V: Waar kan ik de applicatie vinden?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De app is beschikbaar in de Apple App Store en de Google Play Store. Klik hieronder of zoek naar 'Master Lock Vault Home' in de app stores.


    Download op de Apple App Store Android-app op Google Play

    V: Hoe komt het dat mijn Bluetooth sleutelkluis niet goed lijkt te werken?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Controleer of de firmware van uw hangslot of sleutelkluis actueel is:

    1. Meld u aan bij uw Master Lock Vault Home-account
    2. Selecteer het slot in de slotenlijst.
    3. Selecteer Sloten beheren
    4. Selecteer het radertje rechtsboven
    5. Selecteer Over dit slot
    6. Is er een update van de firmware beschikbaar, dan ziet u daarvan een bericht.
    7. Druk op de knop voor downloaden en installeren
    8. Druk op de knop voor het installeren van de update
    9. Zorg dat het slot is gewekt en blijf binnen 2 feet ervan terwijl de update wordt geïnstalleerd
    10. U krijgt een melding zodra de update is voltooid

     

    V: Mijn slot kan niet meer worden vergrendeld. Wat moet ik doen?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Dit kan gebeuren als de beugel van het slot snel gesloten en weer geopend is voordat de motor de tijd heeft gehad om het slot weer te vergrendelen. Druk op een van de knoppen op het toetsenpaneel van het slot. Vergrendel het slot zodra er een groen licht is te zien op het slot, waarna het lichtblauw zal worden als het vergrendeld is.

    V: app-download / toestelcompatibiliteit

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Download de app

    Er zijn twee Master Lock Vault apps, de eLocks- en de Enterprise-versie, dus zorg dat u de juiste versie downloadt.

    Download op de Apple App Store Android-app op Google Play

    Compatibele toestellen

    De Bluetooth®-sloten zijn ervoor bedoeld te werken met toestellen die geschikt zijn voor de specificaties Bluetooth® v4.0 (of hoger) en implementeren de mogelijkheid te communiceren met Bluetooth®-randapparaten. De platforms iOS en Android worden op dit moment ondersteund.

    iOS versie: 10 of nieuwer. Toestel: 6 of nieuwer.
    Android versie: 5 of nieuwer. Toestel: divers.
    Webbeheer: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

    U kunt de OS-versie van uw toestel achterhalen in de instellingen van uw telefoon.

    V: Welke telefoons zijn compatibel met Master Lock Bluetooth sleutelkluizen?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    De Master Lock Bluetooth SafeSpace sleutelkluizen en zijn erop gemaakt om te werken met toestellen die voldoen aan de specificaties van Bluetooth v4.0 (of hoger) en het implementeren van de mogelijkheid te communiceren met Bluetooth Smart randapparaten. De platforms iOS en Android worden momenteel ondersteund. Zie Compatibele toestellen.

    V: Hoe voeg ik een gast toe aan mijn draagbare en aan de aan de te monteren Master Lock SafeSpace BLE sleutelkluizen?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    U kunt de toegang tot uw slot delen met vrienden, familie of collega's.
    Om toegang via Bluetooth te verschaffen, dient u het onderstaande te doen.
    1. Open de app Master Lock Vault Home om uw gasten toegang te geven tot uw sleutelkluis.
    2. Selecteer in het overzicht met sloten het slot waartoe u een gast toegang wilt geven.
    3. Tik rechtsboven op BEHEER SLOT. Voer uw wachtwoord in, indien dit wordt gevraagd.
    4. Scrol omlaag naar GASTEN en tik op het pictogram GAST TOEVOEGEN in de rechterbovenhoek.
    5. Selecteer de toepasselijke optie om een bestaande gast te kiezen of een nieuwe gast toe te voegen.
    6. Volg de instructies op voor het invoeren van de contactgegevens van uw gast en tik vervolgens op DOORGAAN
    7. Selecteer de periode voor uw gast: ONBEPERKT (24/7), DAG (7 a.m. tot 7 p.m.), of NACHT (7 p.m. tot 7 a.m.)
    8. Tik op UITNODIGING STUREN
    9. U ontvangt een bevestiging van de verzending van de uitnodiging.
    10. Nadat uw gast de link in de uitnodiging heeft geopend, wordt de gast gevraagd zich aan te melden bij het eigen Master Lock Vault-account of een nieuw account aan te maken.
    11. U ontvangt per e-mail de bevestiging dat de uitnodiging is geaccepteerd.
    12. Uw gast ziet uw slot weergegeven onder MET U GEDEELDE SLOTEN in hun APP en in het eigen Master Lock Vault-account.

    V: Wat is de afmeting en ruimte van de beugel bij de 4400EURENT-serie?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De beugel van de 4400EURENT-serie heeft een diameter van 7 mm, een verticale ruimte van 22 mm en een horizontale ruimte van 20 mm.

    V: Hoe lang gaat de batterij van de 4400EURENT-serie mee bij gebruikmaking van het Master Lock Vault Enterprise-platform?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De batterij van de 4400EURLHENT-serie moet bij normaal gebruik 2 jaar meegaan in de modus 'openen via aanraking'.

    V: Wat moet ik doen als de batterij van mijn telefoon leegraakt? Hoe open ik mijn Bluetooth-sleutelkluis?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Als de batterij van uw mobiele toestel leeg is, kunt u het slot openen door de hoofdcode, de huidige tijdelijke code of de reserve-mastercode op het toetsenpaneel van het slot in te voeren.

    V: Hoeveel sleutelkluizen mag ik toevoegen aan mijn Master Lock Vault Enterprise-account?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Op dit moment is het aantal sleutelkluizen dat aan een Master Lock Vault Enterprise organisatie-account kan worden gehangen onbeperkt.

    V: Welke batterij wordt door de 4401EURLHENT-serie gebruikt?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De 4401EURLHENT-serie wordt geleverd met een geïnstalleerde lithium CR2-fotobatterij.

    V: Mijn 4401EURLHENT outdoor-slot toont groen licht maar ontgrendelt niet. Hoe ontgrendel ik met behulp van het Master Lock Vault Enterprise platform?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Als u met Bluetooth-aanmeldgegevens werkt, drukt u de bovenkant van de metalen beugel stevig naar beneden in het huis om te zorgen voor de juiste mechanische inschakeling. Druk vervolgens op een van de knoppen op het slot. Het slot moet een lichtblauw licht krijgen en opengaan, waarna het weer normaal werkt. Als u het slot probeert te openen met gebruikmaking van een gerichte handmatige code op het toetsenpaneel van het slot, duw dan de bovenkant van de metalen beugel stevig naar beneden in het huis om te zorgen voor de juiste mechanische inschakeling. Voer vervolgens de handmatige code in op het toetsenpaneel van het slot. Het slot moet een lichtblauw licht krijgen en opengaan, waarna het weer normaal werkt.

    V: Wat moet ik doen als mijn telefoon kwijt of gestolen is? Wat moet ik doen?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Met het instellen van sleutels kan de eigenaar van de sleutelkluis alle Bluetooth®-toegang tot het slot, inclusief de eigen toegang, intrekken. De eigenaar en alle gasten zullen bijgewerkte Bluetooth-®-gegevens op hun mobiele apparaat ontvangen.

    VERLOREN/GESTOLEN TOESTEL OPGELET! De eigenaar van een verloren of gestolen mobiel toestel moet eerst naar de website MasterLockVault.com gaan en zijn gebruikersnaam en wachtwoord wijzigen.
    Voor Reset Keys moet de eigenaar van de sleutelkluis:
    1. Zorg dat het toestel van de eigenaar dat met het slot is gesynchroniseerd zich binnen het Bluetooth®-bereik van de sleutelkluis bevindt (Sleutels instellen kan niet op afstand worden uitgevoerd).
    2. Selecteer het juiste hangslot of de juiste sleutelkluis in de lijst SLOTEN.
    3. Tik rechtsboven op BEHEER SLOT. Voer uw wachtwoord in, indien dit wordt gevraagd.
    4. Tik rechtsboven op het pictogram INSTELLINGEN.
    5. Tik op SLEUTELS INSTELLEN.
    6. Volg eventuele aanvullende instructies in de APP om de wijzigingen voor uw sleutelkluis op te slaan. Deze stap moet worden voltooid voor elke sleutelkluis waartoe het verloren of gestolen toestel toegang had.

    V: Kunnen de draagbare en aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen buiten worden gebruikt?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen zijn ervoor gemaakt tegen buitenomgevingen te kunnen.

    V: Waar vind ik de Master Lock Vault Enterprise activeringscode in de verpakking?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De activeringscode staat op het instructieblad bij het slot in de doos.

    V: Waar vind ik de Master Lock Vault Enterprise activeringscode in de verpakking van de sleutelkluis?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    De activeringscode staat op het instructieblad bij het slot in de kast.

    V: Kan de 4401EURDLHENT-serie buiten worden gebruikt?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De 4401EURLHENT-serie is geschikt voor gebruik buiten. De beugel heeft een volledig 2-delig gegoten omhulsel, beugelverzegelingen van elastomeer en weerbestendige inwendige onderdelen.

    V: Zijn deze sloten vatbaar voor Bluetooth-'hacking'?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Master Lock maakt gebruik van Bluetooth Smart-technologie om draadloze communicatie tussen sloten en mobiele apparaten mogelijk te maken. Deze sloten en sleutelkluizen zijn zodanig ontworpen dat het gevaar van het hacken van Bluetooth dat bij sommige andere Bluetooth-producten bestaat wordt voorkomen. Teneinde de allernieuwste beveiliging te kunnen bieden, maken we gebruik van krachtige authenticatie- en encryptiemechanismen, gebouwd op bewezen, door NIST aanbevolen en de FIPS goedgekeurde algoritmes om pogingen tot sniffing, replay en manipulatie te beletten waarmee Bluetooth-technologie te maken krijgt. Deze mechanismen worden regelmatig gecontroleerd door onafhankelijke beveiligingsprofessionals.

    V: Hoe lang gaan de batterijen van mijn draagbare of aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluis mee?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    De batterij van de draagbare of aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluis zou ten minste 2 jaar mee moeten gaan bij normaal gebruik.

    V: Wat moet ik doen als de batterij van mijn telefoon leegraakt?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Wanneer de batterij van de telefoon leeg is, kan het slot of de vergrendelkast worden ontgrendeld door het invoeren van de hoofdcode, de huidige tijdelijke code of de reserve-mastercode via het toetsenpaneel van het slot.

    V: Hoe update ik de firmware van mijn Bluetooth sleutelkluis?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Doorloop de volgende stappen:

    1. Meld u aan bij uw Master Lock Vault Home-account
    2. Selecteer het slot in de slotenlijst.
    3. Selecteer Sloten beheren
    4. Selecteer het radertje rechtsboven
    5. Selecteer Over dit slot
    6. Druk op de knop voor downloaden en installeren
    7. Druk op de knop voor het installeren van de update
    8. Zorg dat het slot is gewekt en blijf binnen 2 feet ervan terwijl de update wordt geïnstalleerd
    9. U krijgt een melding zodra de update is voltooid

     

    V: Wat moet ik doen als de batterij van mijn slot leeg raakt?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Als de batterij van het slot leeg raakt als het slot is gesloten, kan het worden geopend met gebruikmaking van een externe batterij. Zie Openen met externe batterij.

    V: Met welke telefoons zijn de hangsloten compatibel?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Compatibele toestellen

    De Bluetooth®-sloten zijn ervoor bedoeld te werken met toestellen die geschikt zijn voor de specificaties Bluetooth® v4.0 (of hoger) en implementeren de mogelijkheid te communiceren met Bluetooth®-randapparaten. De platforms iOS en Android worden op dit moment ondersteund.

    iOS versie: 10 of nieuwer. Toestel: 6 of nieuwer.
    Android versie: 5 of nieuwer. Toestel: divers.
    Webbeheer: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

    U kunt de OS-versie van uw toestel achterhalen in de instellingen van uw telefoon.

    V: Opnieuw vergrendelen van de Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluis lukt niet. Wat moet ik doen?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    Dit kan gebeuren als de deurpennen van de sleutelkluis tegen het sluitmechanisme rusten zonder gesloten te zijn. Voor het slot lijkt dat alsof het volledig gesloten is.

    1. Druk op een van de knoppen op het toetsenpaneel, sluit de deur zodra het lampje groen is en het lichtblauw zal worden als het slot vergrendeld is.
    2. Als u een code gebruikt om de sleutelkluis te openen, voert u de verstrekte sleutelcode in en zodra het slotlampje groen is, sluit u de deur, waarna het lampje blauw wordt als het slot is vergrendeld.

    V: Hoe accepteer ik een toegangsuitnodiging voor een draagbare of aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluis?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor bedrijven

    A:

    De Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen zijn zo ontworpen dat de gebruiker toegang kan krijgen met behulp van Bluetooth-aanmeldgegevens via een smartphone of met behulp van een code die handmatig via het toetsenpaneel wordt ingevoerd.
    1. De eigenaar meldt zich aan bij de Master Lock eLocks APP en volgt de aanwijzingen voor een GAST TOEVOEGEN, wat resulteert in een uitnodiging die wordt verzonden.
    2. Open de link in de uitnodiging.
    3. Volg de aanwijzingen om u aan te melden bij een bestaand Master Lock Vault-account of een nieuw account aan te maken.
    4. De verzender ontvangt een e-mailbevestiging dat u de uitnodiging hebt geaccepteerd.
    5. U ziet het nieuwe slot onder MET U GEDEELDE SLOTEN weergegeven in de APP en in hun Master Lock Vault-account.

    V: Wat is de afmeting en ruimte van de beugel bij de 4401EURLHENT-serie?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De beugel van de 4401EURLHENT-serie heeft een diameter van 9 mm, een verticale ruimte van 51 mm en een horizontale ruimte van 22 mm.

    V: Hoe lang gaat de batterij van de 4401EURLHENT-serie mee bij gebruikmaking van het Master Lock Vault Enterprise-platform?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    De batterij van de 4401EURLHENT-serie moet bij normaal gebruik 5 jaar meegaan in de modus 'openen via aanraking'.

    V: Ik verving de batterij in mijn slot. Waarom blijft de LED geel oplichten?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven

    A:

    Na het installeren van een nieuwe batterij wordt het pictogram voor een bijna lege batterij niet langer weergegeven in de app nadat de app en het slot met elkaar hebben gecommuniceerd. Het duurt echter 2 tot 72 uur voordat de gele LED op het slot zelf stopt.