Veelgestelde vragen over {2-wielers

De gebruiksaanwijzing bevindt zich in de verpakking.

Vervangende sleutels voor uw slot zijn ALLEEN verkrijgbaar wanneer u het sleutelnummer weet. Het sleutelnummer staat op de oorspronkelijke sleutels die werden meegeleverd met het slot. Als u het sleutelnummer niet weet, is het mogelijk om extra sleutels te krijgen van een slotenmaker die een afdruk kan maken van uw slot. Als u het sleutelnummer wel weet, ga dan naar een slotenmaker of ijzerwarenwinkel om de sleutels te bestellen. De slotenmaker zal wel kosten in rekening brengen voor deze service. Niet alle sleutelmakers, ijzerwarenwinkels en bouwmarkten bieden deze service, dus neem eerst telefonisch contact met ze op.

U kunt uw combinatie en/of sleutelnummer opslaan op masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk de juiste verzorging en het juiste onderhoud voor Master Lock-producten.

Zie garantie-informatie.

Volg de onderstaande stappen: 

1. Dit slot is vooraf ingesteld op 0-0-0-0.
2. Draai voor het instellen van uw eigen combinatie de radertjes naar 0-0-0-0 en trek het slot terug.
3. Draai de knop 90 graden met de klok mee naar de aangewezen stand.
4. Stel nu de eigen combinatie in en zorg daarbij dat de getallen bij de markeringen aansluiten.
5. Na het instellen van de combinatiegetallen draait u de knop tegen de klok in terug naar de oorspronkelijke stand.
6. Het opnieuw instellen is nu voltooid.

U vindt Master Lock-producten in de meeste doe-het-zelf-zaken en in verschillende bouwmarkten, ijzerwaren winkels, sportwinkels, internetwinkels en groothandels. Zie onze sectie Waar te kopen voor informatie over het dichtstbijzijnde verkooppunt.

Instructies vindt u op onze website www.masterlock.eu op de productpagina.

Zonder het sleutelnummer kan Master Lock niet achterhalen met welke sleutel uw slot kan worden geopend. Er is geen meestersleutel die alle Master Lock-producten kan openen.

Om veiligheidsredenen zal Master Lock geen verloren combinaties verstrekken als het slot aan iets is bevestigd.

Voor schijven die moeilijk draaien, raden we aan een WD40-oplossing te gebruiken voor reiniging of verdrijven van vocht uit het hangslot, maar daarna moet een goed smeermiddel worden toegepast.

Volg de onderstaande stappen: 

1. Dit slot is vooraf ingesteld op 0-0-0-0.
2. Draai voor het instellen van uw eigen combinatie de radertjes naar 0-0-0-0 en trek het slot terug.
3. Draai de knop 90 graden met de klok mee naar de aangewezen stand.
4. Stel nu de eigen combinatie in en zorg daarbij dat de getallen bij de markeringen aansluiten.
5. Na het instellen van de combinatiegetallen draait u de knop tegen de klok in terug naar de oorspronkelijke stand.
6. Het opnieuw instellen is nu voltooid.

Stuur een bericht naar ons e-commerceteam. Vermeld uw naam, adres, telefoonnummer, het modelnummer van het slot waarin u geïnteresseerd bent, het sleutelnummer als u een bestaand systeem hebt en het aantal. Het formulier zal worden doorgestuurd naar een salesmedewerker van Master Lock in uw regio.

Verzend uw verzoek naar Master Lock 

Master Lock verstrekt geen sleutels rechtstreeks aan consumenten. U kunt wel een van uw sleutels meenemen naar een ijzerwarenwinkel, bouwmarkt of slotenmaker waar ze sleutels kunnen bijmaken. Niet iedere winkel zal de juiste sleutelmodellen beschikbaar hebben. Bel van tevoren met de winkel.

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

Ga als volgt te werk om de fabriekcombinatie te veranderen:

1. Stel de combinatiewielen in op {0-{0-{0-{0 en druk op de 'resetknop' aan de achterkant van de basis.
2. Zet de combinatiewielen op de gewenste combinatie en zorg ervoor dat de cijfers op één lijn staan met de deltamarkeringen.
3. Druk vervolgens op de ontgrendelknop aan de linkerkant en de nieuwe combinatie is nu ingesteld.

Als het nog steeds niet werkt, geef dan aan bij welke stap u vastzit.

Instructieblad voor het bevestigen van de beugel.
Voor U-stangen:
-modelnummers 8170
-modelnummers 8195, 8274, 8285, 8279 
-modelnummers 8196 
-modelnummers 8238 
Voor kabels:
-modelnummers 8232
-modelnummers 8120, 8130, 8190, 8121 

Het is mogelijk dat u producten kunt bestellen die kunnen worden geopend met een bestaande Master Lock-sleutel. Ga met je sleutel en slot naar een ijzerwinkel (Ace, True Value, Do it Best, enz.), slotenmaker of andere winkel die Master Lock-producten verkoopt. Vraag hen het product te bestellen met hetzelfde sleutelnummer dat op uw sleutel staat. Bel van tevoren, want niet iedere winkelier verleent deze service.

Om veiligheidsredenen is de enige manier waarop het slot opengaat het gebruik van de combinatie. Opnieuw in te stellen combinatiesloten hebben een combinatie die wordt toegekend door de eigenaar van het slot. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld. 

In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze Contact Ga naar het contactformulier en vul het in. Een medewerker van de klantenservice neemt dan binnen 48 uur contact met u op.

Verzend uw verzoek naar Master Lock

Master Lock biedt een interessante online tool met de naam masterlockvault.com waarin u tot vijf combinaties en/of sleutelnummers kunt opslaan in een beveiligde database. U hebt 24 uur per dag, zeven dagen per week toegang tot uw combinaties.

Helaas is uw slot een zelf in te stellen combinatieslot. Als u de combinatie eenmaal hebt ingesteld, kunnen wij die niet voor u resetten!

Neem contact met ons op onder de levenslange garantie tegen mechanisch falen. Wij zullen het product vervangen.

De beveiligingsschaal van uw handsloten is gebaseerd op verschillende tests die zijn uitgevoerd in het lab van Master Lock. De niveaus kunnen onze klanten helpen kiezen uit het brede assortiment hangsloten dat wij aanbieden. Afhankelijk van de waarde van wat beveiligd moet worden en de blootstelling aan mogelijke aanvallen kunnen onze klanten kiezen uit een producten met een hoog, medium of laag beveiligingsniveau.  Elk beveiligingsproductiebedrijf heeft eigen schalen die niet altijd vergelijkbaar zijn.

Helaas is het niet mogelijk het slot opnieuw in te stellen zonder de combinatie te kennen die werd toegewezen door de eigenaar. Waarschijnlijk zult u een nieuw slot moeten kopen.

Bekijk onze video over slotonderhoud of bekijk onze Onderhouds- en service-gids.
Werkt uw slot nog steeds niet goed, dan kan het zijn dat het stuk is. Raadpleeg onze garantie-informatie om te weten te komen hoe u aan een vervangend slot kunt komen.

Het gebeurt soms dat een winkel deze service niet langer aanbiedt omdat er te weinig vraag naar is of vanwege tijdgebrek. In dat geval raden we u aan een slotenmaker te bellen die bekend is met dit soort verzoeken. Bel om tijd te besparen altijd eerst om er zeker van te zijn dat uw winkel dit soort service verstrekt.

Om veiligheidsredenen is de enige manier waarop het slot opengaat het gebruik van de combinatie. Opnieuw in te stellen combinatiesloten hebben een combinatie die wordt toegekend door de eigenaar van het slot. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld.

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

Het is niet altijd mogelijk om een vervangende sleutel te krijgen voor elk model slot. Als de ijzerwarenwinkel er niet aan kon komen, vraag dan een slotenmaker bij u in de buurt. Als zij ook geen vervangende sleutel kunnen krijgen, zult u mogelijk een nieuw slot moeten kopen.

De duur hangt af van het type slot, en of het vervangende slot speciaal moet worden gemaakt. Over het algemeen zou u het vervangende slot binnen 2 - 4 weken moeten ontvangen.

Voor alle Master Lock-hangsloten geldt de garantie dat ze vrij zijn van mechanische gebreken tijdens de levensduur van het product. Als zich een mechanisch gebrek voordoet, zullen wij het slot gratis vervangen. Zie Master Lock productgarantie.

Master Lock geeft geen vergoeding voor kosten van slotenmakers en/of andere diensten.