Veelgestelde vragen over verloren combinaties

Helaas is opnieuw instellen van dit slot niet mogelijk wanneer de huidige combinatie niet bekend is. Waarschijnlijk zult u een nieuw slot moeten kopen.

U kunt uw combinatie en/of sleutelnummer opslaan op masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

Helaas is opnieuw instellen niet mogelijk wanneer de huidige combinatie niet bekend is. Waarschijnlijk zult u een nieuw slot moeten kopen.

A) Mijn slot heeft geen serienummer:

Voor een verbeterde, langdurige veiligheid drukt Master Lock niet langer een serienummer op het huis van combinatiesloten die via winkels worden verkocht. Voor meer gemak raden wij onze consumenten aan hun combinatie op te slaan op onze veilige website, Masterlockvault.com, die gebruiksvriendelijk en 24/7 toegankelijk is. Helaas kunnen wij geen combinaties verstrekken voor niet-seriële sloten. Bekijk de voorbeelden van een serienummer als u niet zeker weet of uw slot er een heeft.

B) Mijn slot heeft wel een serienummer:

Verzend uw verzoek naar aftersalesmle@master-lock.fr en vermeld het model en serienummer.

Bewaar uw combinatie op Masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

Voor het openen van een standaard Master Lock-combinatieslot: (1500D):

1. Draai de schijf 3 keer naar rechts en stop bij het eerste nummer van de reeks.
2. Draai de schijf naar links, voorbij het eerste nummer van de reeks, en stop bij het tweede nummer.
3. Draai de schijf naar rechts en stop bij het derde nummer van de reeks.
4. Trek de beugel omhoog.

Bekijk de instructievideo.

De Master Lock-klantenservicegroep kan u van dienst zijn en u gratis een vervangende tool bezorgen. U moet hiervoor het modelnummer of een afbeelding van uw slot geven. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen voor het indienen van uw verzoek.

We verstrekken geen verloren combinaties als het slot aan iets is bevestigd.

Opnieuw in te stellen combinatiesloten hebben een combinatie die wordt toegekend door de eigenaar van het slot. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld. Het slot kan niet opnieuw worden ingesteld tenzij het zich in de open-stand bevindt. Als het slot aan iets is bevestigd, zult u een slotenmaker moeten bellen om het te laten verwijderen. Master Lock biedt geen vergoeding voor de diensten en/of kosten van een slotenmaker.

U vindt de activeringcode van het slot als volgt op de gebruiksaanwijzing in de verpakking:

1. Verwijder de gebruiksaanwijzing uit de verpakkingsdoos.
2. De activeringscode staat links bovenaan op de gebruiksaanwijzing.

De vooraf ingestelde combinatie zal bestaan uit een reeks van vier pijlen die eruit zien als de voorbeeldcode hieronder (de vooraF ingestelde combinatie is voor elk slot anders):
←
↑
→
↓
De vooraf ingestelde combinatie bevindt zich in het plastic laadje achter op de verpakking.
 

Om veiligheidsredenen is de enige manier waarop het slot opengaat het gebruik van de combinatie. Opnieuw in te stellen combinatiesloten hebben een combinatie die wordt toegekend door de eigenaar van het slot. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld.

Wilt u een nieuw combinatietabellenboekje, stuur dan een verzoek naar safetyeucs@mlock.com.

We stellen uw feedback op prijs en bieden onze verontschuldigingen aan voor de onaangename ervaring met dit product. Uw hangslot is inderdaad een TSA-geaccepteerd model, dus was waarschijnlijk de TSA-beambte niet voldoende opgeleid om het slotlogo met rood-witte ruit te herkennen.
We kunnen de TSA hiervan berichten en ontvangen graag de volgende gegevens voor het indienen van de claim.
Deze gegevens worden verzonden naar onze licentiegever, Travel Sentry, en zij zullen het incident aankaarten bij de autoriteit voor bagagecontrole op de luchthaven waar het slot werd opengeknipt.
• Reisdatum:
• Naam vertrekluchthaven:
• Luchtvaartmaatschappij, vluchtnummer, vluchttijd:
• Liet de een 'kennisgeving van bagagecontrole' achter in de koffer (J/N):
We willen ook graag het slot voor u vervangen, dus bevestig het model met het nummer of met een foto.

Ja, het is mogelijk om een tabel op cd of via e-mail te ontvangen. Wilt u een nieuw combinatietabellenboekje, stuur dan een verzoek naar safetyeucs@mlock.com. Na ontvangst van uw verzoek duurt het 2 - 4 weken voor de tabel is verwerkt.