Veelgestelde algemene vragen

V: Mijn sleutel is niet gebroken maar werkt niet in de kluis. Wat nu?

A:

Het is mogelijk dat er wat vuil zit in het slot van uw kluis. Volg de volgende stappen om de kluis te openen:

 1. Controleer of de gegraveerde letter op de sleutel overeenkomt met de gegraveerde letter op de cilinder van het sleutelslot.
 2. Spray WD-40-olie in het slot.
 3. Tik er licht tegenaan met een hamer.
 4. Probeer de sleutel opnieuw.

V: Wanneer is uw klantenservice bereikbaar?

A:

De Master Lock-hulplijn is bereikbaar van 11 a.m. tot 8 p.m. (GMT). Meer informatie is te vinden op onze hulplijn.

V: Waar vind ik het serienummer of het modelnummer op mijn kluis?

A:

Dit is afhankelijk van het Master Lock-product dat u hebt gekocht. Het serienummer op de kluis kan zich op verschillende plekken bevinden. We raden u aan in eerste instantie te kijken op de omslag (voor- of achterkant) van de gebruikershandleiding. Als het daar niet staat, controleer dan de volgende plekken:

 - rechterkant (buitenkant) van de deur, tussen de scharnieren
 - rechterkant van de eenheid
 - op de achterkant van de eenheid
 - aan de onderkant van de eenheid

V: Wat betekenen de modelnummers?

A:

De modelnummers op onze kisten, dossierkasten en kluizen hebben geen betekenis. Ze worden willekeurig toegekend en zijn puur een referentie die de communicatie met onze klanten vergemakkelijkt.

V: Wat voor extra stappen moet ik nemen om diefstal te voorkomen van het kluisproduct dat ik gebruik?

A:

Afhankelijk van het Master Lock-kluismodel dat u kiest, worden verschillende veiligheidsniveaus geboden ten aanzien van de inhoud. Brandwerende en waterdichte veiligheidskluizen met digitale combinatie en alarmkluizen van Master Lock bieden bescherming en beveiliging tegen diefstal, brand en overstroming. Kluizen met sleutels, kluizen met digitale combinatiesloten en compacte kluizen van Master Lock bieden bescherming tegen diefstal.

Geen enkele kluis is echter volkomen bestand tegen diefstal. Met de juiste middelen, vaardigheid en tijd kan elke kluis worden geopend. Voor meer veiligheid en extra bescherming tegen diefstal:

- Zorg dat de kluis altijd dicht en op slot is als deze niet wordt gebruikt.
- Deel uw code/combinatie niet met anderen en bewaar deze niet in de buurt van de kluis..
- Vertel niemand waar de kluis zich bevindt (met uitzondering van de brandweer in geval van brand).
- Zet de lege verpakking van de kluis niet bij het afval. Snij het in stukken en gooi het weg.
- Plaats de kluis met het scharnier van de muur af en de deuropening naast de muur. Hierdoor is het lastiger om de deur open te breken.
- Verberg de kluis als dat mogelijk is.
- U kunt de kluis vastzetten aan de vloer of muur, afhankelijk van welk model u hebt geselecteerd.