Service en ondersteuning

FAQ's

V: Wanneer is uw klantenservice bereikbaar?

A:

De hulplijn van Master Lock is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 1:30 p.m. tot 11 p.m. (GMT). Meer informatie is te vinden op onze hulplijn.

V: Het combinatieslot gaat niet meer open met het wachtwoord. Ik weet wat mijn wachtwoord is dus het lijkt erop dat het slot kapot is. Wat moet ik doen?

A:

In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze contactpagina en vul het contactformulier in. Een medewerker van de klantenservice neemt dan binnen 48 uur contact met u op.

V: Het combinatieslot gaat niet meer open met het wachtwoord. Ik weet wat mijn wachtwoord is dus het lijkt erop dat het slot kapot is. Wat moet ik doen?

A:

In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze Contact Ga naar het contactformulier en vul het in. Een medewerker van de klantenservice neemt contact met u op.

V: Ik ben de Master Lock-tool kwijt waarmee ik de combinatie van mijn slot kan veranderen. Hoe kom ik aan een nieuwe?

A:

De Master Lock-klantenservicegroep kan u van dienst zijn en u gratis een vervangende tool bezorgen. U moet hiervoor het modelnummer of een afbeelding van uw slot geven. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen voor het indienen van uw verzoek.

V: Het combinatieslot gaat niet meer open met het wachtwoord. Ik weet wat mijn wachtwoord is dus het lijkt erop dat het slot kapot is. Wat moet ik doen?

A:

In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze Contact Ga naar het contactformulier en vul het in. Een medewerker van de klantenservice neemt dan binnen 48 uur contact met u op.

Customer Experiences

"One of our No. 176 locks received at least two rounds from a shotgun. We figure one round with Double 00 buck and another with bird shot. After two darn near point blank shots the lock is no longer usable via the combination or the key override. But your lock held tight!! I never thought that our locks would be put under such stress."
— Michael @ Missoula, MT   Full Story