Navigatie overslaan

ONDERSTEUNING SLEUTELKLUIZEN

Master Lock® Vault Home

Het Master Lock Vault Home-systeem is het platform voor persooonlijk gebruik - gewoonlijk minder dan 10 sloten. Ondersteuning in dit gedeelte is er voor de app en webinterface Master Lock Vault Home, te herkennen als de oranje-witte app.

Veelgestelde vragen

    What phones are compatible with Master Lock Bluetooth lock boxes?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    De Master Lock Bluetooth SafeSpace sleutelkluizen en zijn erop gemaakt om te werken met toestellen die voldoen aan de specificaties van Bluetooth v4.0 (of hoger) en het implementeren van de mogelijkheid te communiceren met Bluetooth Smart randapparaten. De platforms iOS en Android worden momenteel ondersteund. Zie Compatibele toestellen.

    What if my Guest does not have a Bluetooth enabled device to utilize the lock box?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Uw gast heeft toegang tot het slot zonder een Bluetooth-apparaat door een handmatige code in te voeren op het toetsenpaneel van het slot. Voor het zonder uitleg toekennen van een secondaire toegangscode zonder verval:

    1. Ben u nog niet ingelogd, open dan de app Master Lock Vault Home en tik op de juiste sleutelkluis in de slotenlijst.
    2. Touch ACCESS CODES in the middle of the App.
    3. Scroll down to Secondary Codes and touch a SECONDARY CODE then follow the App instructions to add up to 5 secondary codes.

    Voor toekennen van tijdelijke codetoegang met een vervaldatum:
    1. Ben u nog niet ingelogd, open dan de app Master Lock Vault Home en tik op de juiste sleutelkluis in de slotenlijst.
    2. Touch ACCESS CODES in the middle of the App.
    3. Touch the GET TEMPORARY CODE in the middle of the App.

    How long will the batteries last on my Master Lock Safe Space Portable or Wall-Mount Bluetooth Lock Box?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    De batterij van de draagbare of aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluis zou ten minste 2 jaar mee moeten gaan bij normaal gebruik.

    How do I revoke my lock box's access to a guest?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    To ensure a guest can no longer access a lock, the lock owner, should Revoke Guest Access.
    1. Under LOCKS, touch the lock for which you wish to remove a guest.
    2. Touch GUESTS in the middle of the App.
    3. Touch the ... next to the name of the guest you wish to remove.
    4. Touch the REVOKE ACCESS.

    Are these locks or lock boxes susceptible to Bluetooth hacking?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Master Lock maakt gebruik van Bluetooth Smart-technologie om draadloze communicatie tussen sloten en mobiele apparaten mogelijk te maken. Deze sloten en sleutelkluizen zijn zodanig ontworpen dat het gevaar van het hacken van Bluetooth dat bij sommige andere Bluetooth-producten bestaat wordt voorkomen. Teneinde de allernieuwste beveiliging te kunnen bieden, maken we gebruik van krachtige authenticatie- en encryptiemechanismen volgens militaire normen, gebouwd op bewezen, door NIST aanbevolen en de FIPS goedgekeurde algoritmes om pogingen tot sniffing, replay en manipulatie te beletten waarmee Bluetooth-technologie te maken krijgt. Deze mechanismen worden regelmatig gecontroleerd door onafhankelijke beveiligingsprofessionals.

    How do I obtain an Activation Code for my Bluetooth Smart 5440 or 54401 lock box?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    De activeringscode staat bij elk slot en elke sleutelkluis linksboven op het instructieblad. De instructies bevinden zich in de verpakking van het slot of de sleutelkluis.

    Bent u de instructies kwijt, bezoek dan een distributeur/verkoper van Master Lock-producten.
    1. Breng het slot naar een distributeur of verkoper van Master Lock-producten. Het slot mag nergens aan bevestigd te zijn.
    2. Vraag de distributeur of verkoper namens u contact met Master Lock op de nemen voor de activeringscode met de ID van het slot/apparaat dat is gegraveerd in de achterkant van het slot of bodem van de sleutelkluis en staat in de app onder Over dit slot onder 'Apparaat'. Het slot/toestel ID begint met de letter A een wordt gevolgd door 5 cijfers of letters. Distributeurs in de VS en Canada kunnen bellen met 1-800-308-9244.

    Hoewel Master Lock geen kosten berekent voor deze service, kunnen sommige distributeurs of verkopers wel kosten in rekening brengen.

    What if my phone's Bluetooth isn't working to access my lock box?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Zorg ervoor dat uw telefoon voldoende is opgeladen. Zorg ervoor dat Bluetooth aan staat in de instellingen van de telefoon. Als u Bluetooth niet kunt aanzetten, zet de telefoon dan opnieuw aan en start de applicatie opnieuw op.

    Wat moet ik doen als de batterij van mijn telefoon leegraakt? Hoe open ik mijn Bluetooth-sleutelkluis?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Als de batterij van uw mobiele toestel leeg is, kunt u het slot openen door de hoofdcode, de huidige tijdelijke code of de reserve-mastercode op het toetsenpaneel van het slot in te voeren.

    Do I need a pin or key card to access my lock box?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Master Lock Bluetooth sleutelkluizen zijn bedoeld voor gemak in gebruik en beveiliging. When opening with Bluetooth credentials through the Master Lock Vault Home App, no pin code or key card is needed. Primaire en secundaire codes worden alleen gebruikt als alternatieve vorm van invoer.

    Master Lock Safe Space Bluetooth Lock Box will not re-lock. Wat moet ik doen?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Dit kan gebeuren als de deurpennen van de sleutelkluis tegen het sluitmechanisme rusten zonder gesloten te zijn. Voor het slot lijkt dat alsof het volledig gesloten is.

    1. Druk op een van de knoppen op het toetsenpaneel, sluit de deur zodra het lampje groen is en het lichtblauw zal worden als het slot vergrendeld is.
    2. Als u een code gebruikt om de sleutelkluis te openen, voert u de verstrekte sleutelcode in en zodra het slotlampje groen is, sluit u de deur, waarna het lampje blauw wordt als het slot is vergrendeld.

    How many lock boxes can I add to my account?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    The Master Lock Vault home is best for users with 10 locks or less. Het Master Lock Vault Enterprise programma is ontworpen voor bedrijven en organisaties die meer dan 10 sloten gebruiken en die Master Lock aanraadde te upgraden naar het Enterprise systeem voor de beste ervaring bij gebruik van meer sloten.

    How do I add a guest to my Master Lock Safe Space Portable and Wall-Mount BLE Lock Boxes?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    U kunt de toegang tot uw slot delen met vrienden, familie of collega's.
    Om toegang via Bluetooth te verschaffen, dient u het onderstaande te doen.
    1. To enable your guests to access your lock box, open the Master Lock Vault Home App.
    2. Selecteer in het overzicht met sloten het slot waartoe u een gast toegang wilt geven.
    3. Touch GUESTS in the middle of the App.
    4. Select the + in the top right corner.
    5. Select the appropriate option to choose an existing guest or add a new guest.
    6. Volg de instructies op voor het invoeren van de contactgegevens van uw gast en tik vervolgens op DOORGAAN
    7. Select your guest's schedule and rights.
    8. Tik op UITNODIGING STUREN
    9. U ontvangt een bevestiging van de verzending van de uitnodiging.
    10. Once your guest opens the link in their invitation, they will be prompted to either log into their Master Lock Vault Home account or create a new account.

    Met welke telefoons zijn de sloten en vergrendelkasten compatibel?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor persoonlijk gebruik

    A: De Bluetooth-hangsloten en Bluetooth Safe Space vergrendelkasten zijn erop gemaakt om te werken met toestellen die voldoen aan de Bluetooth v4.0 (of hoger) specificaties en het implementeren van de mogelijkheid te communiceren met Bluetooth Smart randapparaten. iOS en Android platforms worden momenteel ondersteund. Zie Compatibele toestellen.

    Why do I need a Master Lock Vault account to register my lock box?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    A Master Lock Vault account ensures user credentials are securely deployed and provides enhanced functionality and convenience to the Master Lock Vault Home app.

    Can the Master Lock Safe Space Portable and Wall-Mount Bluetooth Lock Boxes be used outdoors?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen zijn ervoor gemaakt tegen buitenomgevingen te kunnen.

    The clear button on my Master Lock SafeSpace Portable or Wall-Mount Bluetooth Lock Box is now yellow instead of blue or green. Hoe komt dat?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Wanneer de draagbare/aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen bijna geen stroom meer hebben, wordt dat u op drie manieren gemeld: een bericht per e-mail, een waarschuwing in de app en een geel lampje op de sleutelkluis.

    Voor het verwisselen van de batterij:
    1. Open de deur van de sleutelkluis.
    2. Open het batterijvak achter de deur van de sleutelkluis met een schroevendraaier met platte kop.
    3. Haal de batterij eruit en vervang deze door een nieuwe CR3A-batterij. Zorg dat het positieve en negatieve uiteinde juist geplaatst zijn, zoals aangegeven op de deur van het batterijvak.
    4. Sluit na het installeren het batterijklepje en draai de schroef vast.

    What if my Master Lock Safe Space Portable or Wall-Mount Bluetooth Lock Box battery dies?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Is de batterij leeg terwijl de sleutelkluis gesloten is, dan kan deze aan de buitenkant met een batterij worden ontgrendeld.

    1. Raakt de battterij leeg in vergrendelde stand, zoek dan de batterijcontactpunten op de onderkant van de sleutelkluis. (afbeelding tonen)
    2. Druk een nieuwe batterij van 9 volt onder de sleutelkluis met het positieve (+) en negatieve (-) uiteinde tegen de contactpunten.
    3. Druk, terwijl u de batterij op zijn plaats houdt en met een geautoriseerd mobiel toestel binnen bereik van de sleutelkluis, op een willekeurige knop van de kast. Ontgrendelt het slot niet, voer dan de primaire toegangscode in op het toetsenpaneel van de sleutelkluis.
    4. Installeer een nieuwe CR4A-batterij nadat de sleutelkluis geopend is.

    Let erop dat na het installeren van een nieuwe batterij het pictogram voor een zwakke batterij niet langer wordt weergegeven in de app nadat de app en de sleutelkluis met elkaar communiceren. Het duurt echter tussen 2 en 72 uur voor de gele LED op het slot stopt.

    Bekijk voor verdere hulp de video van de volgende link: Hoe de batterij te vervangen

    App-download / Toestelcompatibiliteit

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Download de app

    There are two Master Lock Vault Apps, Home version and Enterprise version, please make sure you download the correct version.

    Download op de Apple App Store Android-app op Google Play

    Compatibele toestellen

    De Bluetooth®-sloten zijn ervoor bedoeld te werken met toestellen die geschikt zijn voor de specificaties Bluetooth® v4.0 (of hoger) en implementeren de mogelijkheid te communiceren met Bluetooth®-randapparaten. De platforms iOS en Android worden op dit moment ondersteund.

    iOS versie: 10 of nieuwer. Toestel: 6 of nieuwer.
    Android versie: 5 of nieuwer. Toestel: divers.
    Webbeheer: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

    U kunt de OS-versie van uw toestel achterhalen in de instellingen van uw telefoon.

    What is the Product Warranty for the Master Lock Bluetooth padlocks and Bluetooth Safe Space lock boxes?

    Categorie Bluetooth hangsloten voor persoonlijk gebruik

    A: The Master Lock Bluetooth padlocks and Bluetooth Safe Space lock boxes have a Limited One (1) Year Warranty. Visit masterlock.com for complete warranty details.

    How do I remove the shackle from the portable lock box?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    De beugel van de draagbare Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluis wordt geopend met Bluetooth-aanmeldgegevens of door een cijfercode in te voeren via het toetsenpaneel.

    Openen met Bluetooth-aanmeldgegevens:
    1. Make sure that the user has followed the instructions for "How to Register and Add Your Lock"; or has been granted shackle access by the owner and has accepted an invitation to access a lock box.
    2. Make sure that your Master Lock Home App is open and the user is logged in to the App.
    3. Wek het slot door op een willekeurige toets van het toetsenpaneel van de sleutelkluis te drukken.
    4. Touch UNLOCK SHACKLE.
    5. Trek zodra het lampje van de sleutelkluis groen is de beugel recht omhoog en weg van de kluis om deze binnen 5 seconden te verwijderen.

    Voor handmatig openen op de oude manier met code:
    De beugel van de sleutelkluis kan verwijderd worden met de primaire code die te vinden is in de app en rechtsboven op het instructieblad.
    1. Druk tegelijkertijd op de vrijgeefknop en het eerste cijfer van de primaire code.
    2. Laat de vrijgeefknop en het eerste getal van de primaire code los en voer vervolgens de overige cijfers van de primaire code in.
    3. Trek zodra het lampje van de sleutelkluis groen is de beugel recht omhoog en weg van de kluis om deze binnen 5 seconden te verwijderen.

    How do I accept an invitation to access a Master Lock Safe Space Portable or Wall-Mount Bluetooth Lock Box?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    De Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen zijn zo ontworpen dat de gebruiker toegang kan krijgen met behulp van Bluetooth-aanmeldgegevens via een smartphone of met behulp van een code die handmatig via het toetsenpaneel wordt ingevoerd.
    1. De eigenaar meldt zich aan bij de Master Lock eLocks APP en volgt de aanwijzingen voor een GAST TOEVOEGEN, wat resulteert in een uitnodiging die wordt verzonden.
    2. Open de link in de uitnodiging.
    3. Volg de aanwijzingen om u aan te melden bij een bestaand Master Lock Vault-account of een nieuw account aan te maken.
    4. De verzender ontvangt een e-mailbevestiging dat u de uitnodiging hebt geaccepteerd.
    5. U ziet het nieuwe slot onder MET U GEDEELDE SLOTEN weergegeven in de APP en in hun Master Lock Vault-account.

    How do I open the Master Lock Safe Space Portable and Wall-Mount Bluetooth Lock Boxes key compartment?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Draagbare en aan de wand te monteren Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen kunnen worden geopend met Bluetooth-aanmeldgegevens of door een cijfercode in te voeren via het toetsenpaneel.

    Openen met Bluetooth-aanmeldgegevens:
    1. Zorg ervoor dat de gebruiker de instructies voor 'Hoe te registreren en uw slot toe te voegen' heeft gevolgd of een uitnodiging van een sloteigenaar heeft geaccepteerd.
    2. Zorg dat uw Master Lock eLocks app open is en de gebruiker is ingelogd op de app.
    3. Wek het slot door op een willekeurige toets van het toetsenpaneel van de sleutelkluis te drukken.
    4. Open de deur wanneer de slotlampjes groen zijn binnen 5 seconden.

    Open met een code zoals gebruikelijk
    De sleutelkluis kan nu worden geopend met de primaire code, een secondaire code, of een tijdelijke code, allemaal te vinden in de app of verdeeld door de app.

    1. Voer de code in via het toetsenpaneel van de sleutelkluis.
    2. Open de sleutelkluis door aan de deurhendels te trekken wanneer het toetsenpaneel groen licht geeft.

    How do I find the Activation Code in the lock box packaging?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    U vindt de activeringcode van het slot als volgt op de gebruiksaanwijzing in de verpakking:
    1. Vind op de achterkant van de verpakking het gedeelte dat zegt HIER OPENEN en knip langs de onderstreepte stippellijn voor toegang tot het instructieblad in het vak achter het label.
    2. Open de deur van het vak en neem het gevouwen instructieblad eruit.
    3. Vind de activeringscode in het grijze vak in de linkerbovenhoek van het instructieblad en voer deze in volgens de instructies in de app.

    Where can I find the Master Lock Vault Home app?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    De app is beschikbaar in de Apple App Store en de Google Play Store. Klik hieronder of zoek naar 'Master Lock Vault Home' in de app stores. Er zijn twee Master Lock Vault-apps, dus zorg dat u de Home-versie downloadt.


    Download op de Apple App Store Android-app op Google Play

    I replaced the battery in my lock or lock box. Waarom blijft de LED geel oplichten?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Na het installeren van een nieuwe batterij wordt het pictogram voor een bijna lege batterij niet langer weergegeven in de app nadat de app en het slot met elkaar hebben gecommuniceerd. However, it will take between 2 to 24 hours for the yellow LED to stop displaying on the lock or lock box itself.

    What batteries do the Master Lock Safe Space Portable and Wall-Mount Bluetooth Lock Boxes use?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen worden geleverd met een geïnstalleerde lithium batterij C123A.

    What is the size and clearance of the Master Lock Safe Space Portable Bluetooth Lock Box shackle?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    De beugel van de draagbare Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluis heeft een diameter van 0,394" en biedt een ruimte van 1,8" verticaal en 1,40" horizontaal.

    What is the product warranty for Master Lock Safe Space Portable and Wall-Mount Bluetooth Lock Boxes?

    Categorie Bluetooth sleutelkluizen voor persoonlijk gebruik

    A:

    De Master Lock SafeSpace Bluetooth sleutelkluizen hebben een beperkte garantie van 1 jaar. Bezoek masterlock.com voor de volledige garantieinformatie.