Veelgestelde vragen
- Remove the lock from the packaging by cutting the two plastic ribs behind the shackle.
- Verwijder de opgevouwen gebruiksaanwijzing die zich achter de beugel bevindt.
- You can find the activation code in the top left corner of the instruction sheet.
- Find the battery jump contacts on the bottom of the lock box.
- Hold a new 9-volt battery in place and use your phone to unlock the lock. You can also enter the access code on the keypad.
- After opening the lock box, install a new battery.
- Hold a new CR2450 battery in the slot with the positive (+) side of the battery facing the front of the lock.
- While holding the battery in place, with the authorized mobile device within range of lock, press any keypad button on the lock (if in Wake mode.) Opent het slot niet, voer dan de hoofdcode in op het toetsenbord van het slot.
- When unlocked, pull out the battery drawer & install a new CR2430 battery.
- Meld u aan bij uw Master Lock Vault eLocks-account
- Selecteer het slot in de slotenlijst.
- Selecteer Sloten beheren
- Selecteer het radertje rechtsboven
- Selecteer Over dit slot
- Is er een update van de firmware beschikbaar, dan ziet u daarvan een bericht.
- Druk op de knop voor downloaden en installeren
- Druk op de knop voor het installeren van de update
- Zorg dat het slot is gewekt en blijf binnen 2 feet ervan terwijl de update wordt geïnstalleerd
- U krijgt een melding zodra de update is voltooid
- Unlock & open the lock.
- Pull out the battery door on the bottom of the lock. Remove the old battery.
- Install a new CR2450 battery with the positive side (+) facing the back of the lock.
- Close the battery drawer & re-lock the lock.
- Unlock & open the lock.
- Remove the bottom rubber covering.
- Pull out the battery door on the back of the lock. Remove the old battery.
- Install a new CR2 battery with the positive side (+) facing the back of the lock.
- Close the battery drawer & re-lock the lock.
- Use a flat head screwdriver to open the battery compartment on the bottom of the padlock. See the manual for more information.
- Remove the old battery.
- Install a new CR123A battery with positive and negative sides facing the proper direction.
- Close the battery drawer & tighten the screws.
Can I unlock the padlock without the app?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
De applicatie is alleen vereist als u gebruik wilt maken van uw apparaat met Bluetooth Smart om het slot te openen. Het slot kan zonder de applicatie worden geopend door de hoofdcode, de huidige tijdelijke code of de reserve-mastercode op het toetsenpaneel van het slot in te voeren.
How long will the 4401 series battery last when using the Master Lock Vault Enterprise platform?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
The 4401 series battery should last 5 years in Touch Unlock Mode with regular use.
Can I unlock the padlock without the Master Lock Vault Enterprise app?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
De applicatie is alleen vereist als u gebruik wilt maken van uw apparaat met Bluetooth Smart om het slot te openen. Het slot kan zonder de app worden ontgrendeld door de primaire code of de huidige tijdelijke code in te voeren op het toetsenpaneel.
Are these locks susceptible to Bluetooth "hacking"?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Master Lock maakt gebruik van Bluetooth Smart-technologie om draadloze communicatie tussen sloten en mobiele apparaten mogelijk te maken. Deze sloten en sleutelkluizen zijn zodanig ontworpen dat het gevaar van het hacken van Bluetooth dat bij sommige andere Bluetooth-producten bestaat wordt voorkomen. Teneinde de allernieuwste beveiliging te kunnen bieden, maken we gebruik van krachtige authenticatie- en encryptiemechanismen, gebouwd op bewezen, door NIST aanbevolen en de FIPS goedgekeurde algoritmes om pogingen tot sniffing, replay en manipulatie te beletten waarmee Bluetooth-technologie te maken krijgt. Deze mechanismen worden regelmatig gecontroleerd door onafhankelijke beveiligingsprofessionals.
How many locks can I add to my Master Lock Vault Enterprise account?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Op dit moment is het aantal sloten en sleutelkluizen dat aan een Master Lock Vault Enterprise organisatie-account kan worden gehangen onbeperkt.
Wat als de slotbatterij leeg is?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Als de batterij van het slot leeg raakt als het slot is gesloten, kan het worden geopend met gebruikmaking van een externe batterij. Zie Openen met externe batterij.
What if my phone's Bluetooth isn't working?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Zorg ervoor dat uw telefoon voldoende is opgeladen. Zorg ervoor dat Bluetooth aan staat in de instellingen van de telefoon. Als u Bluetooth niet kunt aanzetten, zet de telefoon dan opnieuw aan en start de applicatie opnieuw op.
What if my Guest does not have a Bluetooth enabled device?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Uw gast heeft toegang tot het slot zonder een Bluetooth-apparaat door een handmatige code in te voeren op het toetsenpaneel van het slot.
App-download / Toestelcompatibiliteit
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Download de app
Er zijn twee Master Lock Vault apps, de eLocks- en de Enterprise-versie, dus zorg dat u de juiste versie downloadt.
Compatibele toestellen
De Bluetooth®-sloten zijn ervoor bedoeld te werken met toestellen die geschikt zijn voor de specificaties Bluetooth® v4.0 (of hoger) en implementeren de mogelijkheid te communiceren met Bluetooth®-randapparaten. De platforms iOS en Android worden op dit moment ondersteund.
iOS versie: 10 of nieuwer. Toestel: 6 of nieuwer.
Android versie: 5 of nieuwer. Toestel: divers.
Webbeheer: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).
U kunt de OS-versie van uw toestel achterhalen in de instellingen van uw telefoon.
Where can I find the activation code for my Master Lock Bluetooth padlock?
Categorie Support for Bluetooth Padlocks
The activation code is on the instruction sheet included in the lock’s packaging.
If you have lost the instructions, please visit a Master Lock distributor or retailer with your lock box.
You can ask them to contact Master Lock for the activation code using the ID that is engraved on the back of your lock box.
US and Canadian distributors can call 866-760-1936.
How do I revoke access to a User in Master Lock Vault Enterprise?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Beheerders kunnen gebruikers uitschakelen of verwijderen via de web-interface.
What if my phone is lost or stolen when using the Master Lock Vault Enterprise platform?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Neem zo snel mogelijk contact op met uw beheerder. Verander het wachtwoord via internet of laat uw beheerder u verzoek voor een nieuw wachtwoord toesturen.
Mijn slot kan niet meer worden vergrendeld. Wat moet ik doen?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Dit kan gebeuren als de beugel van het slot snel gesloten en weer geopend is voordat de motor de tijd heeft gehad om het slot weer te vergrendelen. Druk op een van de knoppen op het toetsenpaneel van het slot. Vergrendel het slot zodra er een groen licht is te zien op het slot, waarna het lichtblauw zal worden als het vergrendeld is.
Is het mogelijk om de firmware op het slot te updaten?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Ja, als er een firmware-update voor uw slot beschikbaar is. U ontvangt een kennisgeving binnen de app als er een update beschikbaar is. U kunt ook handmatig zoeken naar firmware-updates door naar de pagina OVER DIT SLOT te gaan in het slotinstellingenmenu.
Mijn 4401 buitenslot licht groen op maar het slot ontgrendelt niet. Hoe ontgrendel ik met behulp van het Master Lock Vault Enterprise platform?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Als u met Bluetooth-aanmeldgegevens werkt, drukt u de bovenkant van de metalen beugel stevig naar beneden in het huis om te zorgen voor de juiste mechanische inschakeling. Druk vervolgens op een van de knoppen op het slot. Het slot moet een lichtblauw licht krijgen en opengaan, waarna het weer normaal werkt. Als u het slot probeert te openen met gebruikmaking van een gerichte handmatige code op het toetsenpaneel van het slot, duw dan de bovenkant van de metalen beugel stevig naar beneden in het huis om te zorgen voor de juiste mechanische inschakeling. Voer vervolgens de handmatige code in op het toetsenpaneel van het slot. Het slot moet een lichtblauw licht krijgen en opengaan, waarna het weer normaal werkt.
Are Master Lock Bluetooth & biometric padlocks made for outdoor use?
Categorie Support for Bluetooth Padlocks
My Master Lock Bluetooth padlock buttons have frozen and I cannot operate it. Wat moet ik doen?
Categorie Support for Bluetooth Padlocks
Hold a gloved hand over the lock for a few moments to melt any ice that got into the button. After the ice melts the lock should function as normal.
Met welke telefoons zijn de hangsloten compatibel?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Compatibele toestellen
De Bluetooth®-sloten zijn ervoor bedoeld te werken met toestellen die geschikt zijn voor de specificaties Bluetooth® v4.0 (of hoger) en implementeren de mogelijkheid te communiceren met Bluetooth®-randapparaten. De platforms iOS en Android worden op dit moment ondersteund.
iOS versie: 10 of nieuwer. Toestel: 6 of nieuwer.
Android versie: 5 of nieuwer. Toestel: divers.
Webbeheer: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).
U kunt de OS-versie van uw toestel achterhalen in de instellingen van uw telefoon.
How long does the battery last on my Master Lock Bluetooth padlock and what should I do if the battery dies?
Categorie Support for Bluetooth Padlocks
With normal usage, your lock box’s battery should last 2 years.
De 4400 uses a CR2450 lithium button cell battery. This battery should last about 2 years with regular use.
De 4401 uses a CR2 lithium photo battery. This battery should last 5 years with regular use.
If the battery in your 4401 padlock dies while the lock is locked, use an external battery to operate the lock.
--
If the battery in your 4400 padlock dies while the lock is locked, use a CR2450 battery (the same as inside the lock) to operate the lock.
Why do I need a Master Lock Vault account to register my lock?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Een Master Lock Vault-account zorgt ervoor dat gebruikersgegevens op veilige wijze worden ingezet en biedt betere functionaliteit en meer gemak voor de Master Lock Vault app.
Why can't I open the battery drawer/door to replace the battery?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Teneinde diefstal van of geknoei aan de batterij te voorkomen, kunnen de batterijlade van model 4400 en de batterijdeur van model 4401 alleen worden geopend als het slot in de geopende positie staat. De lade bij model 4400 kan alleen voor een deel worden geopend met het slot in de gesloten positie om het voor een externe batterij mogelijk te maken om toegang te krijgen tot het sprongcontact.
Where can I find the Master Lock Vault Enterprise app?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
What battery does the 4401 series use?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Model 4401 wordt geleverd met een reeds geplaatste lithium CR2 fotobatterij.
How do I update the firmware on my Bluetooth Padlock when using the Master Lock Vault Enterprise platform?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
De app meldt wanneer een firmware-update nodig is. Firmware-updates vereisen dat u zolang deze wordt uitgevoerd binnen Bluetooth-bereik van het slot blijft. Selecteer OK en laat de app de firmware updaten. De app meldt het u zodra de firmware-update is voltooid.
I replaced the battery in my lock. Waarom geeft de app nog steeds het pictogram voor lege batterij weer?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Na het installeren van een nieuwe batterij wordt het pictogram voor een bijna lege batterij niet langer weergegeven in de app nadat de app en het slot met elkaar hebben gecommuniceerd. Echter, het duurt 2 tot 24 uur op het indoorhangslot (4400) en 2 tot 72 uur op het outdoorhangslot (4401) tot de gele LED op het slot zelf niet meer brandt.
How do I find the Master Lock Vault Enterprise Activation Code in the packaging?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
De activeringscode staat op het instructieblad bij het slot in de doos.
Why does my Bluetooth Padlock not seem to be functioning properly?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Controleer of de firmware van uw hangslot of sleutelkluis actueel is:
What if my phone battery dies when using the Master Lock Vault Enterprise platform?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Is de telefoonbatterij leeg, dan kan het slot of de sleutelkluis worden ontgrendeld via Bluetooth of door de primaire code in te voeren via het toetsenpaneel.
How do I replace the battery on my Master Lock Bluetooth Padlock?
Categorie Support for Bluetooth Padlocks
The lock lights yellow to indicate that the battery is low. When the battery is low, you can install a new CR2450 battery in the model 4400 and a CR2 battery in the model 4401. With model 6400 you can install a new CR123A battery. Please note that it can take up to 72 hours for the yellow LED to turn off after replacing the battery.
To replace the battery on your Master Lock 4400 Bluetooth padlock:
To replace the battery on your Master Lock 4401 Bluetooth padlock:
To replace the battery on your Master Lock 6400 Bluetooth padlock:
User Manual
Complete 4400 / 4401 Bluetooth Lock Manual (PDF)
Complete 6400 Bluetooth Lock Manual (PDF)
What is the size and clearance of the 4401 series shackle?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Het DLH-model beugel van de 4401-reeks is 0,36" in diameter en biedt verticaal 2" en horizontaal 7/8" ruimte.
Waar kan ik de applicatie vinden?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
What battery does the 4400 series use?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Model 4400 wordt geleverd met een reeds geplaatste lithium CR2450 knoopcelbatterij.
Wat moet ik doen als de batterij van mijn telefoon leegraakt?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
Wanneer de batterij van de telefoon leeg is, kan het slot of de vergrendelkast worden ontgrendeld door het invoeren van de hoofdcode, de huidige tijdelijke code of de reserve-mastercode via het toetsenpaneel van het slot.
What is the size and clearance of the 4400 series shackle?
Categorie Bluetooth hangsloten voor bedrijven
De beugel van model 4400 is 0,281" in diameter en biedt verticaal 7/8" en horizontaal 13/16" ruimte.