Service en ondersteuning

A:

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

A:

Master Lock verstrekt geen sleutels rechtstreeks aan consumenten. U kunt wel een van uw sleutels meenemen naar een ijzerwarenwinkel, bouwmarkt of slotenmaker waar ze sleutels kunnen bijmaken. Niet iedere winkel zal de juiste sleutelmodellen beschikbaar hebben. Bel van tevoren met de winkel.

A:

Al onze banden zijn conform de Europese norm EN 12195-2. Deze norm is een Europese standaard die veiligheidsvereisten en -methoden voor het testen van spanbanden voor het vastmaken van ladingen op voertuigen specificeert. 
Al onze snelbinders zijn conform de norm EK5/AK8. Deze norm is een Duitse regel die de veiligheidsvereisten en -methoden voor het testen van elastische banden onder spanning specificeert.
De meeste zijn TÜV-gecertificeerd. TÜVs  (een afkorting van Technischer Überwachungs-Verein, vereniging van technische keuringsinstanties in het Nederlands) zijn Duitse organisaties die de veiligheid van producten bevestigen om mensen en de omgeving tegen gevaren te beschermen. Ze zijn onafhankelijke adviseurs en bestuderen en controleren spanbanden en snelbinders.

A:

Bij de meeste slotmodellen is het mogelijk om bij het bestellen van nieuwe sloten daar een bestaande sleutel aan te koppelen. Omdat Master Lock een grote verscheidenheid aan sloten biedt, raden wij u aan voor bevestiging contact op te nemen met een distributeur of ons callcenter.

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Pak de resettool die achter op de verpakking zit. Steek de tool in de zijkant van het slot. het slot moet OPEN zijn om de combinatie opnieuw te kunnen instellen.
2. Druk de tool in en draai hem {[#1]}° met de klok mee. Moet worden INGEDRUKT EN GEDRAAID om de combinatie opnieuw in te stellen.
3. Stel de gewenste combinatie in. Draai de tool linksom en haal hem uit het slot.
4. Zorg dat u de nieuwe combinatie noteert op www.masterlockvault.com.
5. Sluit het slot en draai de schijven willekeurig ter afsluiting.

A:

Afhankelijk van het Master Lock-kluismodel dat u kiest, worden verschillende veiligheidsniveaus geboden ten aanzien van de inhoud. Brandwerende en waterdichte veiligheidskluizen met digitale combinatie en alarmkluizen van Master Lock bieden bescherming en beveiliging tegen diefstal, brand en overstroming. Kluizen met sleutels, kluizen met digitale combinatiesloten en compacte kluizen van Master Lock bieden bescherming tegen diefstal.

Geen enkele kluis is echter volkomen bestand tegen diefstal. Met de juiste middelen, vaardigheid en tijd kan elke kluis worden geopend. Voor meer veiligheid en extra bescherming tegen diefstal:

- Zorg dat de kluis altijd dicht en op slot is als deze niet wordt gebruikt.
- Deel uw code/combinatie niet met anderen en bewaar deze niet in de buurt van de kluis..
- Vertel niemand waar de kluis zich bevindt (met uitzondering van de brandweer in geval van brand).
- Zet de lege verpakking van de kluis niet bij het afval. Snij het in stukken en gooi het weg.
- Plaats de kluis met het scharnier van de muur af en de deuropening naast de muur. Hierdoor is het lastiger om de deur open te breken.
- Verberg de kluis als dat mogelijk is.
- U kunt de kluis vastzetten aan de vloer of muur, afhankelijk van welk model u hebt geselecteerd.

A:

Het 1500iEURD-slot is gevoelig en leest alle bewegingen; bepaalde manieren van aanraken blijken beter te werken voor bepaalde gebruikers om er zeker van te zijn dat de juiste combinatie wordt ingevoerd.
Probeer de volgende suggesties:

1. Druk tweemaal snel op de beugel om deze 'vrij' te geven, in plaats van tweemaal langzaam en nadrukkelijk.
2. Laat de knop op vlotte manier zoveel mogelijk zelf teruggaan naar het het midden, begeleid hem niet te veel.
3. Zorg dat de knop niet voorbij het midden schiet, want dan wordt de positie ernaast als deel van de invoer gelezen.

A:

Ja. Vanwege de beschermende isolatie in onze Master Lock brandwerende producten kan er tijdens normaal gebruik vocht in het inwendige van uw product vrijkomen. Om uw eigendommen te beschermen tegen dit vocht, raden wij u aan de eenheid twee keer per maand gedurende een halfuur open te laten staan om de lucht in de eenheid te laten circuleren. Als dit niet mogelijk is, raden we u aan dat u delicate voorwerpen, zoals postzegels, munten en sieraden, in een luchtdichte, gegoten plastic doos in uw brandbestendige Master Lock-product plaatst.

Parels of sieraden met parels moeten niet worden opgeborgen in een brandwerend product. Dit is omdat parels gevoeliger zijn voor schade dan de binnentemperatuur van 177°C die tijdens een gemiddelde brand wordt aangehouden.
 

A:

In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze Contact Ga naar het contactformulier en vul het in. Een medewerker van de klantenservice neemt contact met u op.

A:

Lees de instructiehandleiding van uw product.
- Kleine draagbare kist met combinatieslot: Instructiehandleiding P005CEURBLKHRO
- Safe SpaceTM: Instructiehandleiding 5900EURD/5900EURDWHT
- Kluis met digitaal combinatieslot: P008EML gebruiksaanwijzing
- Brand- en waterbestendige veiligheidskist met sleutelslot: Instructirhandleiding H0100EURHRO/L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102
- Digitale brand- en waterbestendige veiligheidskist: Instructiehandleiding CHW30300EURHRO/FHW40300EURHRO
- Kluis met sleutels: X031ML gebruiksaanwijzing
- Kluis met digitaal combinatieslot: X041ML/X055ML/X075ML/X125ML gebruiksaanwijzing
- Compacte kluis met kabel: PP1KML gebruiksaanwijzing
- Sneltoegankelijke compacte kluis: MLD08E/MLD08EB gebruiksaanwijzing
- Brand- en waterbestendige veiligheidskluis met digitaal combinatieslot: LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC gebruiksaanwijzing

- Brand- en waterbestendige veiligheidsalarmkluis met digitaal combinatieslot: LFW205TWC gebruiksaanwijzing

- Digitale veiligheidskluis: T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML gebruiksaanwijzing
- Digitale depotkluis: DH-074E/DH-109E/DH-134E gebruiksaanwijzing
- Kluis met gleuf: UC-025K/UC-039K gebruiksaanwijzing
- Kluis met kaartlezer: HO60ES/HL100ES gebruiksaanwijzing
Mocht u meer hulp nodig hebben bij het gebruiken van uw product, aarzel dan niet contact met ons op te nemen.

A:

Uw sluitplaat is niet goed uitgelijnd. Ter voorkoming dat uw deur met een bankpasje geopend wordt, moet uw sluitplaat correct worden uitgelijnd.

De sluitplaat heeft een lip die voorkomt dat de zijstift wordt gemanipuleerd. Als de sluitplaat de zijstift niet blokkeert, kan met een bankpasje of schroevendraaier het slot worden geopend. Zorg er bij herinstallatie van de sluitplaat voor dat de zijstift is afgeschermd.

A:

Master Lock verkocht een oudere divisie van hang- en sluitwerkproducten in 1997. Hoewel wij de garantie voor deze producten nog steeds handhaven, hebben wij geen vervangende onderdelen voor hang- en sluitwerk dat vóór 1997 is gemaakt.

Bel met 1-800-308-9244 voor meer informatie of bekijk ons huidig aanbod.

A:

In het algemeen arriveert het vervangende product binnen 2-4 weken. De tijd kan variëren afhankelijk van het product.

A:

Mogelijk. Master Lock produceerde diverse deurklinksets in het verleden. Onze huidige deurklinksets hebben een ruimte van 8 13/32 " tussen het boorgat van de deurklinkset en de laagste bevestigingsschroef. Als uw huidige deurklinkset een andere afmeting heeft, moet u het huidige gat afdoppen en opnieuw boren.

A:

Bekijk de gebruiksinstructies voor hang- en sluitwerkproducten

A:

Wij leveren geen vervangende sleutels rechtstreeks aan klanten. In plaats daarvan kunt u een andere bouwmarkt bij u in de buurt proberen of contact opnemen met een slotenmaker om na te gaan of zij een vervangende sleutel kunnen maken.

A:

Klik hieronder op de pdf die overeenkomt met het modelnummer van uw slot voor aanwijzingen voor het wijzigen/opnieuw instellen van de combinatie:

• Modelnr. 1500iD snelkeuze-combinatiehangslot
• Modelnr. 1590 Precisie-combinatiehangslot

N.B. Als het slot eenmaal is ingesteld, kan het zonder de combinatie niet meer worden geopend. Zorg ervoor dat u de nieuwe combinatie op een veilige plek vastlegt.

Bewaar uw combinatie op www.masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

A:

Brandwerende producten van Master Lock bevatten isolatie, die waterkristallen bevat. Vandaar het hoge vochtgehalte.
Bovendien zijn brandwerende en waterbestendige producten van Master Lock luchtdicht om waterbestendigheid te bieden, wat er ook toe kan leiden dat er zich vocht in uw kluis ophoopt.
Wij raden u aan het product ten minste één keer in de twee weken ongeveer 20 minuten open te laten staan.
Om een eventuele muffe geur te verminderen, raden we u aan de inhoud uit de kluis te halen en de binnenkant af te nemen met een papje van zuiveringszout en water.
Plaats de kluis bovendien niet op een plek in uw huis of bedrijf waar de luchtvochtigheid al hoog is.

A:

Ga als volgt te werk om de fabriekcombinatie te veranderen:

1. Stel de combinatiewielen in op {0-{0-{0-{0 en druk op de 'resetknop' aan de achterkant van de basis.
2. Zet de combinatiewielen op de gewenste combinatie en zorg ervoor dat de cijfers op één lijn staan met de deltamarkeringen.
3. Druk vervolgens op de ontgrendelknop aan de linkerkant en de nieuwe combinatie is nu ingesteld.

Als het nog steeds niet werkt, geef dan aan bij welke stap u vastzit.

A:

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

A:

Bekijk de instructies of instructievideo over hoe je de batterij vervangt bij je biometrische hangslot 4901EURDLH.

A:

Neem contact met ons op onder de levenslange garantie tegen mechanisch falen. Wij zullen het product vervangen.

A:

You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. If you lose your key, the number can be used at a locksmith or a hardware store for a new one.

Als u nog een fysieke sleutel heeft, kunt u deze bij een plaatselijke bouwmarkt of slotenmaker laten dupliceren. Heeft u geen na te maken sleutel, dan kunt u, als u uw sleutelnummer kent, een speciale bestelling plaatsen via een geautoriseerde distributeur.

Als u geen van beide heeft, kunt u het beste contact opnemen met een slotenmaker om uw slot te openen of te verwijderen.

A:

Nee. Master Lock vergoedt kosten van slotenmakers niet.

A:

Bekijk de gebruiksaanwijzing voor hang- en sluitwerkproducten

A:

Dit is afhankelijk van het Master Lock-product dat u hebt gekocht. Het serienummer op de kluis kan zich op verschillende plekken bevinden. We raden u aan in eerste instantie te kijken op de omslag (voor- of achterkant) van de gebruikershandleiding. Als het daar niet staat, controleer dan de volgende plekken:

 - rechterkant (buitenkant) van de deur, tussen de scharnieren
 - rechterkant van de eenheid
 - op de achterkant van de eenheid
 - aan de onderkant van de eenheid

A:

Het vastzetten van uw brandbestendige product heeft geen invloed op de brandwerende eigenschappen.
Uw product is na het vastschroeven echter niet meer waterbestendig. De ETL-geverifieerde vermelding dat het product waterdicht is, is van toepassing op het product voordat deze is vastgezet.

A:

U kunt uw combinatie en/of sleutelnummer opslaan op masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

A:

De duur hangt af van het type slot, en of het vervangende slot speciaal moet worden gemaakt. Over het algemeen zou u het vervangende slot binnen 2 - 4 weken moeten ontvangen.

A:

De webbing zal worden beschermd tegen wrijving, overmatige slijtage en beschadiging door ladingen met scherpe hoeken door gebruikmaking van beschermende hoezen en/of hoekbeschermers..

A:

De plastic onderdelen aan de binnen- en buitenkant van onze brandwerende Master Lock-producten helpen bij de bescherming tegen brand.
Onze brandwerende Master Lock-veiligheidskisten hebben een coating aan de buitenkant en een sleutelslotbeschermer die bij brand gewoonlijk smelten. Dit helpt de buitenkant/binnenkant van het product tijdens het proces te verzegelen, waardoor er een luchtdichte verzegeling ontstaat die de warmte buiten houdt en de binnenkant koel, zodat uw eigendommen beschermd blijven.

De plastic bekleding aan de binnenkant van onze brandwerende Master Lock-producten maakt het ook mogelijk om een indeling aan te brengen aan de binnenkant zodat u de inhoud beter kunt organiseren.
Bij een gewone brand zal de binnenkant van uw brandwerend product niet warm genoeg worden om deze speciale voering te beschadigen. En deze voering zorgt ervoor dat de luchtvochtigheid die in de meeste brandwerende producten wordt aangetroffen beter wordt afgevoerd, waardoor er tijdens het dagelijkse gebruik minder vocht in uw eenheid zit.


Tijdens een gemiddelde brand zal de binnenkant van uw brandwerende eenheid niet warm genoeg worden om deze speciale bekleding te beschadigen. Deze bekleding zorgt er ook voor dat het vocht dat zich vaak verzamelt in de meeste brandwerende eenheden gemakkelijker verdwijnt, waardoor de hoeveelheid vocht in de eenheid gedurende dagelijks gebruik wordt verlaagd.

A:

Voor het openen van een standaard Master Lock-combinatieslot: (1500D):

1. Draai de schijf 3 keer naar rechts en stop bij het eerste nummer van de reeks.
2. Draai de schijf naar links, voorbij het eerste nummer van de reeks, en stop bij het tweede nummer.
3. Draai de schijf naar rechts en stop bij het derde nummer van de reeks.
4. Trek de beugel omhoog.

Bekijk de instructievideo.

A:

Het telefoonnummer voor garantieclaims voor hang- en sluitwerk dat vóór 2004 is geproduceerd, is 1-800-308-9244.

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Trek de beugel uit met de draaischijven op 0-0-0-0.
2. Draai de beugel 90° tegen de klok in en druk hem omlaag.
3. Blijf drukken op de beugel en draai hem nog eens 90°.
4. Stel de schijven in op uw combinatie.
5. Draai de beugel 90° met de klok mee terug naar de oorspronkelijke stand.
6. Til de beugel terug naar de gesloten stand.

A:

Banden en snelbinders moeten worden afgekeurd als ze een teken van schade vertonen. 
De volgende kenmerken worden als tekenen van schade beschouwd:
- bij per ongeluk in aanraking komen met chemische producten;
- voor spanbanden en snelbinders: scheuren, inkepingen, sneden en breuken ten gevolge van blootstelling aan warmte;
- voor eindstukken en spangereedschappen: vervormingen, breuken, duidelijke tekenen van slijtage en tekenen van corrosie.

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Duw de beugel naar binnen met de schijven op 0-0-0.
2. Stel de nieuwe combinatie in terwijl u de beugel ingeduwd houdt.
3. Laat de beugel los en draai de schijven willekeurig.
4. Vergeet niet de geheime combinatie vast te leggen.

A:

U kunt uw combinatie en/of sleutelnummer opslaan op masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

A:

Master Lock biedt een interessante online tool met de naam masterlockvault.com waarin u tot vijf combinaties en/of sleutelnummers kunt opslaan in een beveiligde database. U hebt 24 uur per dag, zeven dagen per week toegang tot uw combinaties.

A:

Master Lock kan u een vervangende sleutel sturen voor uw Master Lock-safe met sleutel. Voor deze service worden wel kosten in rekening gebracht.

Voor meer informatie klik hier.

A:

Het gebeurt soms dat een winkel deze service niet langer aanbiedt omdat er te weinig vraag naar is of vanwege tijdgebrek. In dat geval raden we u aan een slotenmaker te bellen die bekend is met dit soort verzoeken. Bel om tijd te besparen altijd eerst om er zeker van te zijn dat uw winkel dit soort service verstrekt.

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. OPEN het slot en DRAAI de beugel {[#1]}° naar positie I.
2. DUW de beugel naar beneden tot hij klikt om hem te vergrendelen.
3. DRAAI de beugel nog eens 90° naar positie II.
4. STEL de cijfers bij de zwarte streep in op de gewenste combinatie.
5. TREK de beugel OMHOOG. CONTROLEER of de cijfers nog op de door uw gekozen combinatie zijn ingesteld voordat u het slot sluit.

De nieuwe combinatie van het slot is nu ingesteld.
HET SLOT SLUITEN: sluit de beugel en VERDRAAI DE SCHIJVEN WILLEKEURIG.
HET SLOT OPENEN: KIES uw combinatie en TREK aan de beugel.

A:

Zie garantie-informatie.

A:

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk de juiste verzorging en het juiste onderhoud voor Master Lock-producten.

A:

Voor alle Master Lock-hangsloten geldt de garantie dat ze vrij zijn van mechanische gebreken tijdens de levensduur van het product. Als zich een mechanisch gebrek voordoet, zullen wij het slot gratis vervangen. Zie Master Lock productgarantie.

A:

Vervangende sleutels voor uw slot zijn ALLEEN verkrijgbaar wanneer u het sleutelnummer weet. Het sleutelnummer staat op de oorspronkelijke sleutels die werden meegeleverd met het slot. Als u het sleutelnummer niet weet, is het mogelijk om extra sleutels te krijgen van een slotenmaker die een afdruk kan maken van uw slot. Als u het sleutelnummer wel weet, ga dan naar een slotenmaker of ijzerwarenwinkel om de sleutels te bestellen. De slotenmaker zal wel kosten in rekening brengen voor deze service. Niet alle sleutelmakers, ijzerwarenwinkels en bouwmarkten bieden deze service, dus neem eerst telefonisch contact met ze op.

A:

De sleutels zijn nodig om de kist te vergrendelen. Dit is dus niet mogelijk.
Als de kist niet geopend kan worden (en u weet zeker dat de sleutels erin zitten), is het mogelijk dat de pakking die het product waterdicht maakt ervoor zorgt dat de kist niet geopend kan worden. De pakking moet worden "samengeperst" om de kist te openen.
Ga hiervoor als volgt te werk:
{1 Plaats de kist op taillehoogte of op de vloer voor de beste hefboomwerking
{2 Ga naast de kist staan en druk met de onderkant van de handpalm hard op het gebied van het handvat. U kunt er ook nog uw andere hand opleggen om nog harder te duwen. Leun op de kist en duw recht naar beneden.
{3 Steek uw vinger onder de pal en druk deze naar boven. Druk gedurende {10 seconden op de pal terwijl u omlaag duwt
{4 Blijf op de pal duwen en til tegelijkertijd het deksel omhoog

A:

U kunt het door Master Lock aanbevolen gebruik voor uw hangslot lezen op de productpagina. Master Lock zal helaas het product niet vervangen vanwege incorrect gebruik.

A:

De duur hangt af van het type slot, en of het vervangende slot speciaal moet worden gemaakt. Over het algemeen zou u het vervangende slot binnen 2 - 4 weken moeten ontvangen.

A:

Snelbinders
Voor banden:
-Spanbanden modelnummer 3110, 3111, 3112, 3379 
-Spanbanden modelnummer 4362, 4363, 4364 
-Veerklembindingen modelnummer 3113, 3380, 3062 
-Veerklembindingen modelnummer 3065
-Veerklembindingen modelnummer 4368, 4369, 4370
-Spanbanden met ratel modelnummer 3223, 3108, 3109, 3066, 3069, 3056
-Spanbanden met ratel modelnummer 3057, 3378
-Spanbanden met ratel modelnummer 3058, 3059
-Spanbanden met ratel modelnummer 3234, 3236
-Spanbanden met ratel modelnummer 4365, 4366, 4367, 4371
-Spanbanden met ratel modelnummer 4359, 4360 
-Intrekbare spanbanden met ratel modelnummer 3238, 3248 
-Draagriem modelnummer 3123, 3124, 3126
Stuursloten
-modelnummers 249, 263, 256
Garagebeschermer:
-modelnummers 1488, 1490
Universeel slot voor aanhangwagen
Vloer-/muurverankeringen

A:

Audio- en videocassettes, fotonegatieven, röntgenfilms en microfiches hebben meer bescherming tegen brand en vocht nodig dan wordt geboden door brandwerende Master Lock-producten. Schade aan dit type media kan beginnen bij temperaturen van meer dan 52°C (125°F), dit in vergelijking met papieren producten die over het algemeen een temperatuur van meer dan 177°C (350°F) kunnen weerstaan.

De UL-gecertificeerde brandwerende Master Lock-producten zijn ETL-geverifieerd om gegevensopslagproducten te beschermen, zoals cd's, dvd's, geheugensticks, usb-drives, harddrives en MP3-spelers. Afhankelijk van het model dat u hebt en de specifieke UL-brandveiligheidsclassificatie varieert de mediabescherming als volgt:

  - UL-geclassificeerde 1/2 uursbrandbescherming = ETL-geverifieerde brandbescherming voor digitale media gedurende 1/2 uur bij een temperatuur tot 843°C (1550°F).

  - UL-geclassificeerde 1 uursbrandbescherming = ETL-geverifieerde brandbescherming voor digitale media gedurende 1 uur bij een temperatuur tot 927°C (1700°F).

  - UL-geclassificeerde 2 uursbrandbescherming = ETL-geverifieerde brandbescherming voor digitale media gedurende 2 uur bij een temperatuur tot 1010°C (1850°F).

A:

We raden een slot in klasse 2 aan met een grendel van 1 inch. Alle toegangsdeuren, waaronder voor-, achter- en zijdeuren zouden een grendelslot moeten hebben.

A:

Zie de HO60ES/HL100ES gebruiksaanwijzing.
Mocht u meer hulp nodig hebben bij het gebruiken van uw product, aarzel dan niet contact met ons op te nemen.

A:

Voor extra veiligheid adviseren wij u de brandwerende kluis met bouten vast te zetten. Het vastzetten van de brandwerende kluis heeft geen invloed op de brandwerende eigenschappen. De kluis zal echter niet meer waterdicht zijn als deze met bouten is vastgezet. De ETL-geverifieerde vermelding dat het product waterdicht is, is van toepassing op het product voordat deze is vastgezet.

Wij verkopen sets waarmee de kluis kan worden vastgezet; neem contact op met onze hulplijn voor meer informatie.

A:

Veel winkeliers en de meeste slotenmakers kunnen ervoor zorgen dat al uw deursloten met dezelfde sleutel kunnen worden geopend.

A:

Voor alle Master Lock-hangsloten geldt de garantie dat ze vrij zijn van mechanische gebreken tijdens de levensduur van het product. Als zich een mechanisch gebrek voordoet, zullen wij het slot gratis vervangen. Zie Master Lock productgarantie.

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. De combinatie wordt in de fabriek ingesteld op 0-0-{[#3]}.
2. Houd de kabeltriggerknop ingedrukt en druk tegelijkertijd het uiteinde van de kabel naar beneden tot u een klik hoort.
3. Draai de schijven naar de gewenste combinatie.
4. Trek het uiteinde van de kabel uit het slot terwijl u de kabeltriggerknop ingedrukt houdt. Uw persoonlijke combinatie is nu ingesteld.

   N.B.: De kabel moet volledig ingetrokken zijn bij stap 1.

A:

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk de juiste verzorging en het juiste onderhoud voor Master Lock-producten.

A:

Om veiligheidsredenen is de enige manier waarop het slot opengaat het gebruik van de combinatie. Opnieuw in te stellen combinatiesloten hebben een combinatie die wordt toegekend door de eigenaar van het slot. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld.

A:

Als u het sleutelnummer hebt genoteerd, kunt u misschien bij een ijzerhandelaar of slotenmaker vervangende sleutels krijgen. Heeft u het nummer niet genoteerd, neem dan contact op met een slotenmaker om het slot te verwijderen.

Houd er rekening mee dat er waarschijnlijk kosten verbonden zijn aan deze service.

A:

We stellen uw feedback op prijs en bieden onze verontschuldigingen aan voor de onaangename ervaring met dit product. Uw hangslot is inderdaad een TSA-geaccepteerd model, dus was waarschijnlijk de TSA-beambte niet voldoende opgeleid om het slotlogo met rood-witte ruit te herkennen.
We kunnen de TSA hiervan berichten en ontvangen graag de volgende gegevens voor het indienen van de claim.
Deze gegevens worden verzonden naar onze licentiegever, Travel Sentry, en zij zullen het incident aankaarten bij de autoriteit voor bagagecontrole op de luchthaven waar het slot werd opengeknipt.
• Reisdatum:
• Naam vertrekluchthaven:
• Luchtvaartmaatschappij, vluchtnummer, vluchttijd:
• Liet de een 'kennisgeving van bagagecontrole' achter in de koffer (J/N):
We willen ook graag het slot voor u vervangen, dus bevestig het model met het nummer of met een foto.

A:

In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze contactpagina en vul het contactformulier in. Een medewerker van de klantenservice neemt dan binnen 48 uur contact met u op.

A:

De beveiligingsschaal van uw handsloten is gebaseerd op verschillende tests die zijn uitgevoerd in het lab van Master Lock. De niveaus kunnen onze klanten helpen kiezen uit het brede assortiment hangsloten dat wij aanbieden. Afhankelijk van de waarde van wat beveiligd moet worden en de blootstelling aan mogelijke aanvallen kunnen onze klanten kiezen uit een producten met een hoog, medium of laag beveiligingsniveau.  Elk beveiligingsproductiebedrijf heeft eigen schalen die niet altijd vergelijkbaar zijn.

A:

De gebruiksaanwijzing bevindt zich in de verpakking, in een schuiflaatje achter de plastic kaart. Gebruik een schaar om de verpakking open te maken en bij de gebruiksaanwijzing te kunnen. De vooraf ingestelde combinatiecode staat rechtsboven op de gebruiksaanwijzing.

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. U kunt elk patroon en elke lengte kiezen voor de combinatie die u instelt. Voor extra veiligheid kunt u het beste een langere combinatie kiezen
2. waarbij u gebruikmaakt van verschillende bovenste, onderste, linkse en rechtse posities. VOLG DE AANWIJZINGEN PRECIES OP!
3. Voer de combinatie in om het slot te openen. Laat het slot openstaan.
4. Op de achterkant van het slot brengt u met een puntig object de reset-hendel naar de 'op'-stand (richting de 'R').
5. DUW DE BEUGEL TWEE KEER MET KRACHT AAN OM HET SLOT TE SLUITEN EN VRIJ TE GEVEN.
6. Open het slot door aan de beugel te trekken.
7. Voer uw nieuwe code in. Noteer de nieuwe combinatie op een veilige plek.
8. SCHUIF DE RESET-HENDEL OMLAAG.
9. Steek de beugel in het slot en duw krachtig.
10. Uw slot zal nu openen met de nieuwe combinatie.

Als u de combinatie opnieuw wilt instellen, herhaalt u stappen 1 - 8.
Vergeet niet om de beugel twee keer krachtig richting het slot te duwen en weer los te laten om het slot vrij te geven voordat u het slot opent.

A:

Stel uw eigen combinatie in: (ONTHOUD: combinatie instellen kan alleen wanneer het slot open is.)

1. STEEK de 'reset'-tool (A) (bijgeleverd in pakket) in de opening aan de zijkant van het slot.
2. DUW sleutel erin en DRAAI deze 90° in willekeurige richting (sleutel houdt automatisch halt in deze positie). Onvoldoende druk op de sleutel tijdens het insteken resulteert in een mislukte poging tot (opnieuw) instellen van de combinatie.
3. STEL de schijfjes (B) IN op de gewenste combinatie.
4. DRAAI en verwijder de resettool. De nieuwe combinatie van het slot is nu ingesteld. VERGEET NIET DE GEHEIME COMBINATIE VAST TE LEGGEN.

Slot sluiten: VERDRAAI de schijven en SLUIT de beugel.
Weer openen: DRAAI naar uw geheime nummer en DUW op de beugel.

A:

• Sneltoegankelijke compacte kluis: MLD08E/MLD08EB gebruiksaanwijzing
• Brand- en waterbestendige veiligheidskluis met digitaal combinatieslot: LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC gebruiksaanwijzing
• Brand- en waterbestendige veiligheidsalarmkluis met digitaal combinatieslot: LFW205TWC gebruiksaanwijzing
• Kluis met digitaal combinatieslot: X041ML/X055ML/X075ML/X125ML gebruiksaanwijzing
• Kluis met sleutels: X031ML gebruiksaanwijzing
• Kluis met digitaal combinatieslot: P008EML gebruiksaanwijzing
• Digitale veiligheidskluis: T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML gebruiksaanwijzing
• Digitale depotkluis: DH-074E/DH-109E/DH-134E gebruiksaanwijzing
• Kluis met gleuf: UC-025K/UC-039K gebruiksaanwijzing
• Kluis met kaartlezer: HO60ES/HL100ES gebruiksaanwijzing

Mocht u meer hulp nodig hebben bij het gebruiken van uw product, aarzel dan niet contact met ons op te nemen.

A:

Volg de onderstaande stappen: 

1. Dit slot is vooraf ingesteld op 0-0-0-0.
2. Draai voor het instellen van uw eigen combinatie de radertjes naar 0-0-0-0 en trek het slot terug.
3. Draai de knop 90 graden met de klok mee naar de aangewezen stand.
4. Stel nu de eigen combinatie in en zorg daarbij dat de getallen bij de markeringen aansluiten.
5. Na het instellen van de combinatiegetallen draait u de knop tegen de klok in terug naar de oorspronkelijke stand.
6. Het opnieuw instellen is nu voltooid.

A:

Bekijk onze onderhoudsvideo voor sloten of bekijk onze onderhoudsgids. Werkt uw slot daarna nog steeds niet goed, dan kan het zijn dat het stuk is. Bekijk onze Garantie-informatie voor informatie over het verkrijgen van een vervangend slot.

A:

We adviseren om veerklembindingen te gebruiken op ladingen met een spancapaciteit tussen de 150 en 600 kg

A:

'- 5400EURD Middelgrote Select Access® sleutelkluis met beugel - Gebruiksaanwijzing
- 5401EURD Middelgrote Select Access® sleutelkluis met wandmontage - Gebruiksaanwijzing
- 5401EURDCRM Middelgrote Select Access® sleutelkluis met wandmontage - Gebruiksaanwijzing
- 5403EURD Extra grote Select Access® sleutelkluis met wandmontage - Gebruiksaanwijzing
- 5404EURD Kleinee Select Access® sleutelkluis met wandmontage - Gebruiksaanwijzing
- 5412EURD Grote Select Access® sleutelkluis met wandmontage - Gebruiksaanwijzing
- 5414EURD Grote Select Access® hoge zekerheid sleutelkluis met beugel - Gebruiksaanwijzing
- 5415EURD Grote Select Access® hoge zekerheid sleutelkluis met wandmontage - Gebruiksaanwijzing
- 5425EURD Middelgrote Select Access® hoge zekerheid sleutelkluis met oplichtende draaiknop en wandmontage - Gebruiksaanwijzing
- 5426EURD Extra grote gecertificeerde Select Access® sleutelkluis met wandmontage - Gebruiksaanwijzing
- 5428EURD Extra grote gecertificeerde Select Access® sleutelkluis met wandmontage - Gebruiksaanwijzing
- 5441EURD Bluetooth Select Access® Smart-sleutelkluis met wandmontage - Gebruiksaanwijzing
 

A:

Volg de onderstaande stappen: 
Dit slot is vooraf ingesteld op 0-0-0-0.

1. Draai voor het instellen van uw eigen combinatie de radertjes naar 0-0-0-0 en trek het slot terug.
2. Draai de knop 90 graden met de klok mee naar de aangewezen stand.
3. Stel nu de eigen combinatie in en zorg daarbij dat de getallen bij de markeringen aansluiten.
4. Na het instellen van de combinatiegetallen draait u de knop tegen de klok in terug naar de oorspronkelijke stand.
5. Het opnieuw instellen is nu voltooid.

A:

A:

U kunt uw combinatie en/of sleutelnummer opslaan op masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

A:

De beveiligingsschaal van uw handsloten is gebaseerd op verschillende tests die zijn uitgevoerd in het lab van Master Lock. De niveaus kunnen onze klanten helpen kiezen uit het brede assortiment hangsloten dat wij aanbieden. Afhankelijk van de waarde van wat beveiligd moet worden en de blootstelling aan mogelijke aanvallen kunnen onze klanten kiezen uit een producten met een hoog, medium of laag beveiligingsniveau. Elk beveiligingsproductiebedrijf heeft eigen schalen die niet altijd vergelijkbaar zijn.

A:

Het is mogelijk dat er wat vuil zit in het slot van uw kluis. Volg de volgende stappen om de kluis te openen:

 1. Controleer of de gegraveerde letter op de sleutel overeenkomt met de gegraveerde letter op de cilinder van het sleutelslot.
 2. Spray WD-40-olie in het slot.
 3. Tik er licht tegenaan met een hamer.
 4. Probeer de sleutel opnieuw.

A:

- Kleine draagbare kist met combinatieslot: Instructiehandleiding P005CEURBLKHRO
- Safe Space™: Instructiehandleiding 5900EURD/5900EURDWHT

-Kluis met digitaal combinatieslot: P008EML gebruiksaanwijzing

-Brand- en waterbestendige veiligheidskist met sleutelslot:  Instructirhandleiding H0100EURHRO/L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102
- Digitale brand- en waterbestendige veiligheidskist: Instructiehandleiding CHW30300EURHRO/FHW40300EURHRO
- Veiligheidskist: L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102 gebruiksaanwijzing
- Kluis met sleutels: X031ML gebruiksaanwijzing
- Kluis met digitaal combinatieslot: X041ML/X055ML/X075ML/X125ML gebruiksaanwijzing
- Compacte kluis met kabel: PP1KML gebruiksaanwijzing
- Sneltoegankelijke compacte kluis: MLD08E/MLD08EB gebruiksaanwijzing
- Brand- en waterbestendige veiligheidskluis met digitaal combinatieslot: LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC gebruiksaanwijzing
- Brand- en waterbestendige veiligheidsalarmkluis met digitaal combinatieslot: LFW205TWC gebruiksaanwijzing
- Digitale veiligheidskluis: T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML gebruiksaanwijzing
- Digitale depotkluis: DH-074E/DH-109E/DH-134E gebruiksaanwijzing
- Kluis met gleuf: UC-025K/UC-039K gebruiksaanwijzing
- Kluis met kaartlezer: HO60ES/HL100ES gebruiksaanwijzing
Mocht u meer hulp nodig hebben bij het gebruiken van uw product, aarzel dan niet contact met ons op te nemen. 

A:

Bekijk onze video over slotonderhoud of bekijk onze Onderhouds- en service-gids.
Werkt uw slot nog steeds niet goed, dan kan het zijn dat het stuk is. Raadpleeg onze garantie-informatie om te weten te komen hoe u aan een vervangend slot kunt komen.

A:

Verzend uw verzoek naar Master Lock 

A:

De meeste mensen kunnen hun deursloten in ongeveer 15 - 60 minuten vervangen. Als u problemen hebt met de installatie, kunt u contact opnemen met een plaatselijke slotenmaker.

A:

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

A:

Uw brand- en waterbestendige digitale safe/kist zal ALTIJD opengaan met de fabriekscode (te vinden op de achterkant van de gebruikshandleiding). Deze code kan niet worden verwijderd.
Als u de fabriekscode kwijt bent, kunnen wij u die sturen. Voor deze service worden wel kosten in rekening gebracht.
Voor meer informatie klik hier.

A:

Nee, zonder het sleutelnummer kan Master Lock niet achterhalen met welke sleutel uw slot kan worden geopend. Er is geen hoofdsleutel waarmee alle Master Lock-producten open gaan.

A:

Om veiligheidsredenen is de enige manier waarop het slot opengaat het gebruik van de combinatie. Opnieuw in te stellen combinatiesloten hebben een combinatie die wordt toegekend door de eigenaar van het slot. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld.

A:

Gewoonlijk ligt het aan het staartstuk als het nachtslot niet werkt. Zorg bij het installeren dat het staartstuk horizontaal is bij insteken in de uitgetrokken grendel. Bovendien moet het kuiltje op de duimdraaischacht naar beneden wijzen.

En als uw probleem hiermee niet wordt opgelost, neem contact op met ons ondersteuningsteam. U moet foto's van uw installatie bijsluiten.

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Open de beugel en trek hem uit het slot. N.B.: Gebruikt u het slot voor het eerst, draai de schrijven dan zo dat de cijfers 0-0-0-0 uitlijnen met het Master-logo.
2. Trek de metalen dop met veermechanisme van het slot.
3. Verwijder de combinatieschijven alle vier.
4. BELANGRIJK: zorg ervoor dat de rode koppelingsplaatmerktekens op een lijn blijven met de pijl.
5. Plaats de schijven zo dat de gewenste combinatie uitlijnt met de pijl.
6. Duw de metalen dop op zijn plek. (N.B.: controleer of de schijven met de goede kant naar boven zijn geplaatst als de dop niet goed terug wil.)
7. Het slot sluiten: draai de schrijven naar de nieuwe combinatie; sluit de beugel en verdraai de schijven ter afsluiting in willekeurige richting. Vergeet niet de geheime combinatie vast te leggen.

A:

We adviseren om spanbanden met ratel te gebruiken op ladingen met een spancapaciteit tussen de 150 en 2250 kg

A:

Voor alle Master Lock-hangsloten geldt de garantie dat ze vrij zijn van mechanische gebreken tijdens de levensduur van het product. Als zich een mechanisch gebrek voordoet, zullen wij het slot gratis vervangen. Zie Master Lock productgarantie.

A:

U vindt Master Lock-producten in de meeste doe-het-zelf-zaken en in verschillende bouwmarkten, ijzerwaren winkels, sportwinkels, internetwinkels en groothandels. Zie onze sectie Waar te kopen voor informatie over het dichtstbijzijnde verkooppunt.

A:

Helaas is deze garantie alleen in de Verenigde Staten verkrijgbaar en niet op de Master Lock Europa-website of in Europa.

A:

De brandbestendige units van Master Lock zijn niet geschikt voor het opbergen van wapens, computerschijven, audioproducten, videocassettes, fotonegatieven of delicate voorwerpen die speciale bescherming nodig hebben, zoals stempels of parels. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor meer informatie.

A:

Doe alsof je buiten de kamer staat. Als de scharnieren aan de linkerkant zitten, heeft u een linkshandige deurset nodig. Zijn de scharnieren aan de rechterkant, dan heeft u een rechtshandige deurset nodig. 

A:

Na een brand zal de buitenkant van de brandwerende Master Lock-kluis/kluis vernietigd zijn: de buitenkant smelt, verbrandt en verzegelt de kluis en zorgt dat de binnenkant niet beschadigd raakt. Als uw brandwerende Master Lock-kluisproduct op enig moment beschadigd raakt door brand, zal Master Lock gratis een vervangend exemplaar sturen.

Stuur een verzoek naar mle@master-lock.fr met een foto van het verbrande item en voeg een kopie van het schadeformulier van de verzekering toe. Master Lock zal u direct gratis een nieuw exemplaar sturen.

A:

Select Access sleutelkluizen hebben een combinatie die door de eigenaar van de kluis kan worden toegewezen. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld. Het slot kan niet opnieuw worden ingesteld tenzij het zich in de open-stand bevindt. Als het slot aan iets is bevestigd, zult u een slotenmaker moeten bellen om het te laten verwijderen. Master Lock biedt geen vergoeding voor de diensten en/of kosten van een slotenmaker.

A:

Het ANSI-classificatiesysteem geeft de duurzaamheid en het veiligheidsniveau van het slot aan.

• Klasse 1: deze sloten van commerciële kwaliteit worden aanbevolen voor commerciële gebouwen met veel verkeer.
• Klasse 2: deze sloten worden aanbevolen voor zwaar residentieel en licht commercieel gebruik.
• Klasse 3: Deze sloten worden aanbevolen voor standaard residentiële beveiliging.

A:

Bekijk de instructies of instructievideo over hoe je de combinatie wijzigt bij je biometrische hangslot 4901EURDLH.

A:

Lees de instructies voor het wijzigen van combinaties bij uw ingebouwde locker-sloten.

A:

Voor schijven die moeilijk draaien, raden we aan een WD40-oplossing te gebruiken voor reiniging of verdrijven van vocht uit het hangslot, maar daarna moet een goed smeermiddel worden toegepast.

A:

Ja. Als u nieuwe sloten installeert, kunt u gelijksleutelde deursloten kopen. Sloten met gelijke sleutel gebruiken dezelfde sleutel voor het gemak.

Als uw sloten al geïnstalleerd zijn, kan uw plaatselijke slotenmaker ze misschien aanpassen zodat ze met dezelfde sleutel werken.

A:

Master Lock geeft geen vergoeding voor kosten van slotenmakers en/of andere diensten.

A:

Als eigenaar van een brand- en waterbestendige kluis is het niet ongebruikelijk te bemerken dat de deur klemt.

Dit komt door de speciale pakking die verband houdt met de waterdichtheidsfunctie. Om de gewenste waterdichtheidsgraad te kunnen bieden, moet de deurafdichting heel strak aansluiten. U kunt ook de hendel omhoog houden terwijl u de code invoert of de combinatie draait en dan de hendel omlaag trekken. Ook kan het nodig zijn druk uit te oefenen linksboven op de deur wanneer u uw waterbestendige kluis voor het eerst in gebruik neemt.

U zult al snel wennen aan het gevoel van deze speciaal ontworpen eenheden en beter weten hoeveel druk er nodig is om de eenheid met het handvat te openen.

A:

Zie garantie-informatie.

A:

A:

Master Lock geeft geen vergoeding voor kosten van slotenmakers en/of andere diensten.

A:

U vindt de activeringcode van het slot als volgt op de gebruiksaanwijzing in de verpakking:

1. Verwijder de gebruiksaanwijzing uit de verpakkingsdoos.
2. De activeringscode staat links bovenaan op de gebruiksaanwijzing.

A:

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

A:

Het is mogelijk dat u producten kunt bestellen die kunnen worden geopend met een bestaande Master Lock-sleutel. Ga met je sleutel en slot naar een ijzerwinkel (Ace, True Value, Do it Best, enz.), slotenmaker of andere winkel die Master Lock-producten verkoopt. Vraag hen het product te bestellen met hetzelfde sleutelnummer dat op uw sleutel staat. Bel van tevoren, want niet iedere winkelier verleent deze service.

A:

Zie garantie-informatie.

A:

Voor combinatiekluisjessloten van Master Lock geldt een beperkte levenslange garantie. Als een product tijdens de levensduur defect raakt door een mankement in het materiaal of een productiefout, vervangen wij het gratis. Deze garantie geeft u specifieke juridische rechten en het kan zijn dat u ook andere rechten heeft, die van staat tot staat, provincie tot provincie en land tot land kunnen variëren.

Master Lock is niet aansprakelijk voor bijkomende of gevolgschade. Deze garantie dekt geen producten die verkeerd gebruikt, veranderd, beschadigd, doorgesneden of versleten zijn. Producten ouder dan 10 jaar worden gecontroleerd op verkeerd gebruik, wijzigingen, schade en slijtage voordat de garantie wordt gehonoreerd.

Voor zover bij wet toegestaan verwerpt MASTER LOCK COMPANY alle andere geïmpliceerde en uitdrukkelijke garantieverklaringen, waaronder garanties van verhandelbaarheid en/of geschiktheid voor een bepaald gebruik.

Sommige overheden staan niet toe dat bijkomende of gevolgschade wordt uitgesloten of beperkt, dus het kan zijn dat bovengenoemde beperking of uitsluiting niet op u van toepassing is.

Neem contact op met onze sales-assistent op +33 1 77 69 02 42 voor meer informatie of het initiëren van vervanging onder garantie. U moet hierbij het modelnummer, het serienummer, de slotcombinatie (indien van toepassing), het sleutelnummer (indien van toepassing), een omschrijving van hoe het slot wordt gebruikt en van het mankement vermelden. Als dat nodig wordt geacht, kunnen wij vragen om voorbeelden te sturen ter analyse.

A:

Als zich een brand voordoet, probeer dan niet uw bezittingen uit uw brandwerende Master Lock-product te halen. Het product is UL-geclassificeerd om zelfs papieren te beschermen tegen verlies.

Vertel de brandweer tijdens de brand waar uw kluis staat zodat ze deze koel kunnen houden en uit het gebouw kunnen halen als dit veilig is.

De kluis moet eerst een aantal uur afkoelen voordat de inhoud eruit kan worden gehaald.

Maakt u zich geen zorgen als de buitenste slotplaat is gesmolten; dit gebeurt opzettelijk tijdens een brand om de buitenkant van de eenheid verder af te sluiten voor brand en warmte. Dit kan worden verwijderd met het juiste gereedschap als de eenheid voldoende is afgekoeld.

A:

Na een brand zal de buitenkant van de brandwerende Master Lock-kluis/kluis vernietigd zijn: de buitenkant smelt, verbrandt en verzegelt de kluis en zorgt dat de binnenkant niet beschadigd raakt. Als uw brandwerende Master Lock-kluisproduct op enig moment beschadigd raakt door brand, zal Master Lock gratis een vervangend exemplaar sturen.

Stuur een verzoek naar safes@masterlock.eu met een foto van het verbrande item en voeg een kopie van het schadeformulier van de verzekering toe. Master Lock zal u direct gratis een nieuw exemplaar sturen.

A:

Voor het (opnieuw) instellen van de combinatie van uw 1550 Master Lock-rugzakslot:

1. Draai naar de vorige combinatie. De combinatie vanuit de fabriek is 0-0-0. 
2. Druk de knop in aan de onderkant van het slot. Houd de knop ingedrukt en draai de schijfjes naar uw nieuwe combinatie. 
3. Laat de knop los wanneer de schijfjes ingesteld zijn op uw nieuwe combinatie. Het slot heeft nu een nieuwe combinatie. 
4. Bewaar de vastlegging van uw combinatie op een veilige plek.

Verdere begeleiding bij het (opnieuw) instellen van de combinatie op uw slot vindt u op het instructieblad.

A:

De 1/2 uur UL-classificatie geeft aan dat de temperatuur binnen in de eenheid 177°C (350°F) of lager zal blijven als de eenheid gedurende 30 minuten wordt blootgesteld aan een temperatuur van 843°C (1550°F).

De 1 uur UL-classificatie geeft aan dat de temperatuur binnen in de eenheid lager dan 177°C (350°F) zal blijven als de eenheid gedurende 1 uur wordt blootgesteld aan een temperatuur van 927°C (1700°F).

De 2 uur UL-classificatie geeft aan dat de temperatuur binnen in de eenheid lager dan 177°C (350°F) zal blijven als de eenheid gedurende 2 uur wordt blootgesteld aan een temperatuur van 1010°C (1850°F).

Wij wijzen u erop dat een brand zich gewoonlijk door een gebouw verplaatst en dat de gemiddelde huisbrand varieert in temperatuur van 482°C (900°F) tot 649°C (1200°F) gedurende ongeveer 20 minuten.

A:

Bekijk de instructies of instructievideo voor hun je vingerafdrukken van jezelf en extra gebruikers toevoegt aan je biometrische hangslot 4901EURDLH. Je kunt tot 10 vingerafdrukken toevoegen voor het delen van toegang met familie, vrienden, of personeel in een huis, school of bedrijfsomgeving.

A:

In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze Contact Ga naar het contactformulier en vul het in. Een medewerker van de klantenservice neemt dan binnen 48 uur contact met u op.

A:

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk de juiste verzorging en het juiste onderhoud voor Master Lock-producten.

A:

Bekijk de instructies of instructievideo over hoe je vingerafdrukken verwijdert bij je biometrische hangslot 4901EURDLH.

A:

Helaas is opnieuw instellen niet mogelijk wanneer de huidige combinatie niet bekend is. Waarschijnlijk zult u een nieuw slot moeten kopen.

A:

Neem contact op met een plaatselijke slotenmaker om te zien of die een reservesleutel kan dupliceren. Soms zijn er niet voor elk model slot reservesleutels beschikbaar. Als dit het geval is, moet u misschien een nieuw slot kopen.

A:

Voor toegang tot de bevestigingsschroeven:

1. Steek het bijgeleverde gereedschap in het gat in de rozet en druk op de pen aan de basis van de knop.
2. Trek de knop eraf.
3. Verwijder de rozet door de bevestigingsplaat los te klikken. U kunt aan het lipje trekken of voorzichtig wrikken.

A:

A) Mijn slot heeft geen serienummer:

Voor een verbeterde, langdurige veiligheid drukt Master Lock niet langer een serienummer op het huis van combinatiesloten die via winkels worden verkocht. Voor meer gemak raden wij onze consumenten aan hun combinatie op te slaan op onze veilige website, Masterlockvault.com, die gebruiksvriendelijk en 24/7 toegankelijk is. Helaas kunnen wij geen combinaties verstrekken voor niet-seriële sloten. Bekijk de voorbeelden van een serienummer als u niet zeker weet of uw slot er een heeft.

B) Mijn slot heeft wel een serienummer:

Verzend uw verzoek naar aftersalesmle@master-lock.fr en vermeld het model en serienummer.

Bewaar uw combinatie op Masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

A:

Instructies vindt u op onze website www.masterlock.eu op de productpagina.

A:

Zie garantie-informatie.

A:

Mogelijk is het slot ingesteld op 'geen' combinatie. Probeer het slot opnieuw in te stellen door de instructies hieronder te volgen:

1. Zet het slot in de open-stand.
2. Schuif aan de achterkant de reset-hendel in de omhoog-stand.
3. Zorg dat de beugel in het slot steekt en duw er tweemaal kort op om hem 'vrij' te maken.
4. Trek aan de beugel om het slot te openen.
5. Voer uw nieuwe code in.
6. Schuif aan de achterkant de reset-hendel in de omlaag-stand.
7. Steek de beugel in het slot en duw krachtig.
8. Het slot opent nu met de nieuwe combinatie.

A:

Master Lock verstrekt geen sleutels rechtstreeks aan consumenten. U kunt wel een van uw sleutels meenemen naar een ijzerwarenwinkel, bouwmarkt of slotenmaker waar ze sleutels kunnen bijmaken. Niet iedere winkel zal de juiste sleutelmodellen beschikbaar hebben. Bel van tevoren met de winkel.

A:

Instructies vindt u op onze website www.masterlock.eu op de productpagina.

A:

Voor schijven die moeilijk draaien, raden we aan een WD40-oplossing te gebruiken voor reiniging of verdrijven van vocht uit het hangslot, maar daarna moet een goed smeermiddel worden toegepast.

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Trek de beugel eruit met de draaischijven op 0-0-0.
2. Draai de beugel 90° (1/4 draai) en duw hem omlaag.
3. Houd de beugel ingedrukt terwijl u de schijven instelt op uw eigen combinatie.
4. Licht de beugel en draai hem terug naar de oorspronkelijke stand.
5. Sluit het slot door de schijven in een willekeurige richting te verdraaien.

A:

Om veiligheidsredenen is de enige manier waarop het slot opengaat het gebruik van de combinatie. Opnieuw in te stellen combinatiesloten hebben een combinatie die wordt toegekend door de eigenaar van het slot. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld. 

A:

ETL staat voor Electrical Testing Laboratory, een afdeling van Intertek Group, gespecialiseerd in veiligheids- en prestatietesten voor elektrische producten. Het is een onafhankelijke test- en controleorganisatie die test volgens de specificaties van de fabrikant. Surf voor meer informatie naar www.intertek.com.

A:

U vindt Master Lock-producten in de meeste doe-het-zelf-zaken en in verschillende bouwmarkten, ijzerwaren winkels, sportwinkels, internetwinkels en groothandels. Zie onze sectie Waar te kopen voor informatie over het dichtstbijzijnde verkooppunt.

A:

De draaischijf van de1590EURD is soms bij eerste gebruik moeilijk te draaien en raakt losser na meerdere keren volledig draaien. Blijft hij moeilijk draaien na meerdere keren, neem dan contact met ons op.

A:

Vervang om te beginnen uw batterij!
Gebruik nieuwe alkalinebatterijen (open een nieuwe verpakking) van een bekend merk die pas over ten minste {10 jaar vervallen.
Uw batterij is misschien nog voldoende sterk om uw code in te geven (licht, bliepjes), maar niet sterk genoeg om het mechanisme van de kluis goed te laten werken. Voor een goede werking van onze kluizen moet het sluitmechanisme {4 seconden lang worden ingetrokken. Daarvoor is een hoge ononderbroken stroomsterkte nodig, die alleen maar door alkalinebatterijen kan worden verstrekt.

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Trek de beugel eruit met de draaischijven op 0-0-0.
2. Draai de beugel 90° tegen de klok in en druk hem omlaag.
3. Blijf drukken op de beugel en draai hem nog eens 90°.
4. Stel de schijven in op uw combinatie.
5. Draai de beugel 90° met de klok mee terug naar de oorspronkelijke stand.
6. Til de beugel terug naar de gesloten stand.

A:

Bij het selecteren van producten voor het beveiligen van een lading, moet rekening worden gehouden met de sjorcapaciteit en of de lading getransporteerd wordt.  De maat, vorm en het gewicht van de lading, en de transportomgeving indien van toepassing, is ook iets om rekening mee te houden.
Omwille van de stabiliteit moeten vrijstaande ladingeenheden minimaal vastgezet worden met 2 spanbanden en diagonaal met 2 paar geweven riemen.
De gekozen vastzetmethode moet zowel sterk genoeg zijn als de juiste lengte hebben voor de gebruikswijze. Basisregels voor vastzetten:
- Bereid het vastmaken en verwijderen vóór het aanvangen van een reis voor;
- Houd er rekening mee dat tijdens een reis wellicht delen van de lading moeten worden uitgeladen;
- bereken het aantal spanbanden aan de hand van EN 12195-1/1995;
- Alleen spanbanden ontworpen voor het voorkomen van verschuiven
- controleer periodiek de spankracht, met name kort na aanvang van de reis.

A:

Helaas is het niet mogelijk het slot opnieuw in te stellen zonder de combinatie te kennen die werd toegewezen door de eigenaar. Waarschijnlijk zult u een nieuw slot moeten kopen.

A:

De duur hangt af van het type slot, en of het vervangende slot speciaal moet worden gemaakt. Over het algemeen zou u het vervangende slot binnen 2 - 4 weken moeten ontvangen.

A:

Zonder het sleutelnummer kan Master Lock niet achterhalen met welke sleutel uw slot kan worden geopend. Er is geen meestersleutel die alle Master Lock-producten kan openen.

A:

U vindt Master Lock-producten in de meeste doe-het-zelf-zaken en in verschillende bouwmarkten, ijzerwaren winkels, sportwinkels, internetwinkels en groothandels. Zie onze sectie 'Waar kopen' voor verkooppunten bij u in de buurt.

A:

Ja! U kunt een combinatie en/of slutelnummers opslaan op masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel! 

A:

De vooraf ingestelde combinatie zal bestaan uit een reeks van vier pijlen die eruit zien als de voorbeeldcode hieronder (de vooraF ingestelde combinatie is voor elk slot anders):
←
↑
→
↓
De vooraf ingestelde combinatie bevindt zich in het plastic laadje achter op de verpakking.
 

A:

Master Lock Company is er trots op dat het toonaangevend is in de gemeenschap en sector als het gaat om milieuvriendelijke producten. Master Lock-producten bevatten geen giftige of schadelijke stoffen en worden gefabriceerd met de grootst mogelijke aandacht voor gezondheid en veiligheid. Het gepatenteerde isolatiemateriaal van Master Lock, waardoor brandwerende Master Lock-producten UL-geclassificeerd zijn, wordt gemaakt op basis van beton. Het is niet ongebruikelijk dat er gedroogd betonstof aanwezig is aan de binnenkant van uw product. Dit komt doordat het product tijdens het vervoer heen en weer is geschud. Dergelijk stof kan gemakkelijk met een vochtige doek van uw brandwerende eenheid worden verwijderd en levert geen gezondheidsrisico's op voor onze klanten.

Mocht u verder nog vragen hebben, neem dan contact op met onze hulplijn.

A:

Volg de onderstaande stappen: 

1. Dit slot is vooraf ingesteld op 0-0-0-0.
2. Draai voor het instellen van uw eigen combinatie de radertjes naar 0-0-0-0 en trek het slot terug.
3. Draai de knop 90 graden met de klok mee naar de aangewezen stand.
4. Stel nu de eigen combinatie in en zorg daarbij dat de getallen bij de markeringen aansluiten.
5. Na het instellen van de combinatiegetallen draait u de knop tegen de klok in terug naar de oorspronkelijke stand.
6. Het opnieuw instellen is nu voltooid.

A:

We adviseren om banden met een plastic gesp te gebruiken op ladingen met een spancapaciteit lager dan 40 kg

A:

Print of lees de installatie-instructies van uw ingebouwde lockersloten.

A:

Opnieuw in te stellen combinatiesloten hebben een combinatie die wordt toegekend door de eigenaar van het slot. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld. Het slot kan niet opnieuw worden ingesteld tenzij het zich in de open-stand bevindt. Als het slot aan iets is bevestigd, zult u een slotenmaker moeten bellen om het te laten verwijderen. Master Lock biedt geen vergoeding voor de diensten en/of kosten van een slotenmaker.