Veelgestelde vragen over verloren combinaties

V: Ik ben de combinatie vergeten van mijn standaard combinatieslot. Hoe kom ik aan de combinatie voor persoonlijk gebruik?

A:

A) Mijn slot heeft geen serienummer:

Voor een verbeterde, langdurige veiligheid drukt Master Lock niet langer een serienummer op het huis van combinatiesloten die via winkels worden verkocht. Voor meer gemak raden wij onze consumenten aan hun combinatie op te slaan op onze veilige website, Masterlockvault.com, die gebruiksvriendelijk en 24/7 toegankelijk is. Helaas kunnen wij geen combinaties verstrekken voor niet-seriële sloten. Bekijk de voorbeelden van een serienummer als u niet zeker weet of uw slot er een heeft.

B) Mijn slot heeft wel een serienummer:

Wij verzoeken u een verzoek te sturen aan Master Lock en daarbij het model- en het serienummer te vermelden.

Bewaar uw combinatie op Masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

V: Hoe zorg ik dat ik 24 uur per dag toegang heb tot mijn combinatie?

A:

U kunt alle informatie over uw kluis (modelnummer, serienummer, fabriekscode, geprogrammeerde combinaties) veilig opslaan op Master Lock Vault.

Master Lock Vault is een GRATIS service van Master Lock. Het is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

V: Hoe kan ik mijn verloren combinatie achterhalen als mijn slot is bevestigd aan mijn kluisje, fiets, kast etc.?

A:

Om veiligheidsredenen zal Master Lock geen verloren combinaties verstrekken als het slot aan iets is bevestigd.

V: Hoelang duurt het voordat ik mijn combinatie ontvang?

A:

Nadat wij de informatie hebben binnengekregen, duurt ongeveer 4 - 6 weken voordat u de combinatie ontvangt.

V: Wat is de draaivolgorde voor het openen van een standaard combinatieslot?

A:

Volg de onderstaande stappen:

  1. Draai de schijf 3 keer naar rechts en stop bij het eerste nummer van de reeks.
  2. Draai de schijf naar links voorbij het eerste nummer van de reeks en stop bij het tweede nummer.
  3. Draai de schijf naar rechts en stop bij het derde nummer van de reeks.
  4. Trek de beugel omhoog.

V: Ik ben de combinatie kwijt van mijn zelf in te stellen combinatieslot. Kunt u me vertellen wat de combinatie is?

A:

Opnieuw in te stellen combinatiesloten hebben een combinatie die wordt toegekend door de eigenaar van het slot. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld. Het slot kan niet opnieuw worden ingesteld tenzij het zich in de open-stand bevindt. Als het slot aan iets is bevestigd, zult u een slotenmaker moeten bellen om het te laten verwijderen. Master Lock biedt geen vergoeding voor de diensten en/of kosten van een slotenmaker.

V: Kan Master Lock mijn zelf in te stellen combinatieslot resetten en aan mij terugsturen?

A:

Helaas is uw slot een zelf in te stellen combinatieslot. Als u de combinatie eenmaal hebt ingesteld, kunnen wij die niet voor u resetten!

V: Ik ben de resettool kwijt voor het wijzigen van de combinatie van mijn opnieuw in te stellen slot van het model 175, 176, 177 of 178. Hoe kom ik aan een nieuwe?

A:

Neem contact op met een ijzerwarenwinkel of slotenmaker bij u in de buurt. (het Master Lock-onderdeelnummer voor de resettool is K175).

V: Er heeft iemand gespeeld met mijn opnieuw in te stellen combinatieslot en per ongeluk de combinatie opnieuw ingesteld. Nu weet ik niet wat de juiste combinatie is. Is er een manier waarop dit slot opnieuw kan worden ingesteld op '0' waarna er een nieuwe combinatie kan worden toegewezen?

A:

Helaas is het niet mogelijk het slot opnieuw in te stellen zonder de combinatie te kennen die werd toegewezen door de eigenaar. Waarschijnlijk zult u een nieuw slot moeten kopen.

V: Is het mogelijk om een combinatietabel op cd of via e-mail te krijgen?

A:

Ja, het is mogelijk om een tabel op cd of via e-mail te ontvangen. Wilt u een nieuw combinatietabellenboekje, stuur dan een verzoek naar safetyeucs@mlock.com. Na ontvangst van uw verzoek duurt het 2 - 4 weken voor de tabel is verwerkt.

V: Wij hebben combinatiekluisjessloten en zijn het tabellenboekje kwijt waarin alle serienummers en de bijbehorende combinaties staan. Hoe komen we aan een nieuw tabellenboekje?

A:

Wilt u een nieuw combinatietabellenboekje, stuur dan een verzoek naar safetyeucs@mlock.com.