Veelgestelde vragen over fietssloten en -hangsloten

V: De beugel past niet om het frame van mijn fiets, wat kan ik doen?

A:

Wij raden u aan een verzoek te sturen naar Master Lock.

V: Ik heb de sleutels van mijn hangslot verloren. Kan ik nieuwe sleutels krijgen?

A:

U kunt alleen vervangende sleutels voor het hangslot krijgen als u het sleutelnummer weet. Het sleutelnummer staat op de oorspronkelijke sleutels die werden meegeleverd met het slot. Als u het sleutelnummer niet weet, is het mogelijk om extra sleutels te krijgen van een slotenmaker die een afdruk kan maken van uw slot. Als u het sleutelnummer wel weet, ga dan naar een slotenmaker of ijzerwarenwinkel om de sleutels te bestellen. De slotenmaker zal wel kosten in rekening brengen voor deze service. Niet alle sleutelmakers, ijzerwarenwinkels en bouwmarkten bieden deze service, dus neem eerst telefonisch contact met ze op.

V: Ik ben de combinatie vergeten van mijn standaard combinatieslot. Hoe kom ik aan de combinatie voor persoonlijk gebruik?

A:

A) Mijn slot heeft geen serienummer:

Voor een verbeterde, langdurige veiligheid drukt Master Lock niet langer een serienummer op het huis van combinatiesloten die via winkels worden verkocht. Voor meer gemak raden wij onze consumenten aan hun combinatie op te slaan op onze veilige website, Masterlockvault.com, die gebruiksvriendelijk en 24/7 toegankelijk is. Helaas kunnen wij geen combinaties verstrekken voor niet-seriële sloten. Bekijk de voorbeelden van een serienummer als u niet zeker weet of uw slot er een heeft.

B) Mijn slot heeft wel een serienummer:

Wij verzoeken u een verzoek te sturen aan Master Lock en daarbij het model- en het serienummer te vermelden.

Bewaar uw combinatie op Masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

V: Waar kan ik de gebruiksaanwijzing voor mijn Master Lock-product vinden?

A:

De gebruiksaanwijzing bevindt zich in de verpakking.

V: Ik heb de sleutels verloren die bij mijn slot zaten en ik weet mijn sleutelnummer niet. Kan ik mijn slot opsturen naar Master Lock om de sleutels te laten bijmaken?

A:

Zonder het sleutelnummer kan Master Lock niet achterhalen met welke sleutel uw slot kan worden geopend. Er is geen meestersleutel die alle Master Lock-producten kan openen.

V: Hoe zorg ik dat ik 24 uur per dag toegang heb tot mijn combinatie?

A:

U kunt alle informatie over uw kluis (modelnummer, serienummer, fabriekscode, geprogrammeerde combinaties) veilig opslaan op Master Lock Vault.

Master Lock Vault is een GRATIS service van Master Lock. Het is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

V: Hoe kan ik mijn verloren combinatie achterhalen als mijn slot is bevestigd aan mijn kluisje, fiets, kast etc.?

A:

Om veiligheidsredenen zal Master Lock geen verloren combinaties verstrekken als het slot aan iets is bevestigd.

V: Ik ben de gebruiksaanwijzing voor het bevestigen van de beugel kwijt. Waar kan ik een kopie krijgen?

A:

Zie de gebruiksaanwijzing voor het bevestigen van de beugel:
U-vormige modellen:
-Model # 8195, 8274, 8285, 8279
-Model # 8196
-Model # 8238 
Kabels:
-Model # 8232
-Model # 8120, 8130, 8190, 8121

V: Kan ik extra sleutels voor mijn slot rechtstreeks bij Master Lock kopen?

A:

Master Lock verstrekt geen sleutels rechtstreeks aan consumenten. U kunt wel een van uw sleutels meenemen naar een ijzerwarenwinkel, bouwmarkt of slotenmaker waar ze sleutels kunnen bijmaken. Niet iedere winkel zal de juiste sleutelmodellen beschikbaar hebben. Bel van tevoren met de winkel.

V: Hoelang duurt het voordat ik mijn combinatie ontvang?

A:

Nadat wij de informatie hebben binnengekregen, duurt ongeveer 4 - 6 weken voordat u de combinatie ontvangt.

V: Bij de beugelset zitten geen schroeven/moeren? Waar kan ik deze krijgen?

A:

Wij raden u aan een verzoek te sturen naar Master Lock.

V: Kan ik een nieuw slot bestellen dat werkt met mijn bestaande sleutel?

A:

Het is mogelijk dat u producten kunt bestellen die kunnen worden geopend met een bestaande Master Lock-sleutel. Ga met je sleutel en slot naar een ijzerwinkel (Ace, True Value, Do it Best, enz.), slotenmaker of andere winkel die Master Lock-producten verkoopt. Vraag hen het product te bestellen met hetzelfde sleutelnummer dat op uw sleutel staat. Bel van tevoren, want niet iedere winkelier verleent deze service.

V: Wat doe ik aan een Master Lock-hangslot dat alleen soms open wil of lastig te openen is?

A:

Bekijk onze onderhoudsvideo voor sloten of bekijk onze onderhoudsgids. Werkt uw slot daarna nog steeds niet goed, dan kan het zijn dat het stuk is. Bekijk onze Garantie-informatie voor informatie over het verkrijgen van een vervangend slot.

V: Wat doe ik aan een opnieuw in te stellen combinatieslot dat af en toe blijft hangen?

A:

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

V: Hoe installeer ik de ingebouwde combinatiesloten voor mijn kluisjes?

A:

Bekijk de installatie-instructies voor onze ingebouwde kluisjessloten.

V: Kan Master Lock mijn combinatie of sleutelnummer voor me opslaan?

A: Master Lock biedt een interessante online tool met de naam masterlockvault.com waarin u tot vijf combinaties en/of sleutelnummers kunt opslaan in een beveiligde database. U hebt 24 uur per dag, zeven dagen per week toegang tot uw combinaties.

V: Hoelang duurt het voordat ik een vervangend slot ontvang nadat mijn garantieclaim is geaccepteerd?

A:

De duur hangt af van het type slot, en of het vervangende slot speciaal moet worden gemaakt. Over het algemeen zou u het vervangende slot binnen 2 - 4 weken moeten ontvangen.

V: Mijn slot was lastig open te krijgen en het moest losgeknipt worden. Wordt mijn slot door Master Lock vervangen?

A:

Voor alle Master Lock-hangsloten geldt de garantie dat ze vrij zijn van mechanische gebreken tijdens de levensduur van het product. Als zich een mechanisch gebrek voordoet, zullen wij het slot gratis vervangen. Zie Master Lock productgarantie.

V: Wat is de draaivolgorde voor het openen van een standaard combinatieslot?

A:

Volg de onderstaande stappen:

  1. Draai de schijf 3 keer naar rechts en stop bij het eerste nummer van de reeks.
  2. Draai de schijf naar links voorbij het eerste nummer van de reeks en stop bij het tweede nummer.
  3. Draai de schijf naar rechts en stop bij het derde nummer van de reeks.
  4. Trek de beugel omhoog.

V: Ontvang ik een vergoeding van Master Lock voor de bij de slotenmaker gemaakte kosten?

A:

Master Lock geeft geen vergoeding voor kosten van slotenmakers en/of andere diensten.

V: Ik ben de combinatie kwijt van mijn zelf in te stellen combinatieslot. Kunt u me vertellen wat de combinatie is?

A:

Opnieuw in te stellen combinatiesloten hebben een combinatie die wordt toegekend door de eigenaar van het slot. Master Lock heeft daarom geen overzicht van de combinatie die de eigenaar heeft ingesteld. Het slot kan niet opnieuw worden ingesteld tenzij het zich in de open-stand bevindt. Als het slot aan iets is bevestigd, zult u een slotenmaker moeten bellen om het te laten verwijderen. Master Lock biedt geen vergoeding voor de diensten en/of kosten van een slotenmaker.

V: Kan Master Lock mijn zelf in te stellen combinatieslot resetten en aan mij terugsturen?

A:

Helaas is uw slot een zelf in te stellen combinatieslot. Als u de combinatie eenmaal hebt ingesteld, kunnen wij die niet voor u resetten!

V: Ik ben de resettool kwijt voor het wijzigen van de combinatie van mijn opnieuw in te stellen slot van het model 175, 176, 177 of 178. Hoe kom ik aan een nieuwe?

A:

Neem contact op met een ijzerwarenwinkel of slotenmaker bij u in de buurt. (het Master Lock-onderdeelnummer voor de resettool is K175).

V: Er heeft iemand gespeeld met mijn opnieuw in te stellen combinatieslot en per ongeluk de combinatie opnieuw ingesteld. Nu weet ik niet wat de juiste combinatie is. Is er een manier waarop dit slot opnieuw kan worden ingesteld op '0' waarna er een nieuwe combinatie kan worden toegewezen?

A:

Helaas is het niet mogelijk het slot opnieuw in te stellen zonder de combinatie te kennen die werd toegewezen door de eigenaar. Waarschijnlijk zult u een nieuw slot moeten kopen.

V: Hoe verander ik de combinatie van mijn sleutel-, mini- of draagbare kluis?

A:

Aanwijzingen voor zelf in te stellen combinatie-, sleutel-, mini- of draagbare kluizen:

N.B. Als het slot eenmaal is ingesteld, kan het zonder de combinatie niet meer worden geopend. Zorg ervoor dat u de NIEUWE combinatie op een veilige plek vastlegt.

Bewaar uw combinatie op www.masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

V: Hoe stel ik een Master Lock-combinatiehangslot met een herinstelbare zelf in te stellen combinatie (opnieuw) in? Ik wil graag een nieuwe combinatie instellen voor het slot, maar ben de gebruiksaanwijzing hiervoor kwijt. Kunt u me helpen?

A:

Klik hieronder op de pdf die overeenkomt met het modelnummer van uw slot voor aanwijzingen voor het wijzigen/opnieuw instellen van de combinatie:

N.B. Als het slot eenmaal is ingesteld, kan het zonder de combinatie niet meer worden geopend. Zorg ervoor dat u de nieuwe combinatie op een veilige plek vastlegt.

Bewaar uw combinatie op www.masterlockvault.com - een gratis service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

V: Hoe stel ik een Master Lock-bagageslot met een herinstelbare zelf in te stellen combinatie (opnieuw) in? Ik wil graag een nieuwe combinatie instellen voor het slot, maar ben de gebruiksaanwijzing hiervoor kwijt. Kunt u me helpen?

A:

Klik hieronder op de pdf die overeenkomt met het modelnummer van uw slot voor aanwijzingen voor het wijzigen/opnieuw instellen van de combinatie:

N.B. Als het slot eenmaal is ingesteld, kan het zonder de combinatie niet meer worden geopend. Zorg ervoor dat u de nieuwe combinatie op een veilige plek vastlegt.

Bewaar uw combinatie op www.masterlockvault.com - een GRATIS service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

V: Hoe stel ik een Master Lock-bagageslot met een herinstelbare zelf in te stellen combinatie (opnieuw) in? Ik wil graag een nieuwe combinatie instellen voor het slot, maar ben de gebruiksaanwijzing hiervoor kwijt. Kunt u me helpen?

V: Wat is de productgarantie?

V: Waar kan ik Master Lock-producten kopen?

A:

U vindt Master Lock-producten in de meeste doe-het-zelf-zaken en in verschillende bouwmarkten, ijzerwaren winkels, sportwinkels, internetwinkels en groothandels. Zie onze sectie Waar te kopen voor informatie over het dichtstbijzijnde verkooppunt.

V: Hoe stel ik de combinatie van mijn rugzakslot met modelnummer 1550 (opnieuw) in?

A:

Hier volgen de aanwijzingen voor het opnieuw instellen van de combinatie van het rugzakhangslot (dat in de fabriek ingesteld wordt om te worden geopend met de combinatie 0-0-0):

  1. Draai de schrijven naar de vooraf ingestelde combinatie (0-0-0).
  2. Houd de knop aan de onderkant van het slot ingedrukt en draai de schijven om de door u gekozen willekeurige combinatie te vormen.
  3. Laat de knop niet los voordat u klaar bent met het kiezen van de combinatie.
  4. Het slot is nu klaar voor gebruik. Als u de nieuwe combinatie weer wilt veranderen, draait u de schijven naar de bestaande combinatie en herhaalt u stappen 2 - 3.
  5. Vergeet niet de combinatie op te schrijven en die ergens veilig op te bergen!

Bewaar uw combinatie op www.masterlockvault.com - een gratis service van Master Lock! De Master Lock Vault is een veilige en handige plek waar u al uw vertrouwelijke gegevens kunt opslaan, die zo snel en gemakkelijk bereikbaar zijn vanaf uw pc, iPhone of enig ander mobiel toestel!

V: Ik wil een idee in overweging geven. Met wie bij Master Lock neem ik contact op om mijn idee door te geven?

A:

Ik wil een idee in overweging geven.

Master Lock is een innovatief bedrijf dat actief werkt aan de ontwikkeling van producten en creatieve ideeën met betrekking tot haar producten, technologieën, marketingmaterialen en andere aspecten van haar activiteiten. HET IS HET BELEID VAN MASTER LOCK DAT U GEEN IDEEËN, SUGGESTIES, VOORSTELLEN OF MATERIALEN IN OM HET EVEN WELKE VORM VERSTUURT (VERBAAL, E-MAIL, BRIEF, ENZ.) ALVORENS U HEEFT GELEZEN MASTER LOCK'S BELEID VOOR ONGEVRAAGDE IDEEËN EN DE INZENDOVEREENKOMST ONDERSCHRIJFT.

Dit beleid is niet bedoeld als een belemmering voor het ontvangen van en reageren op feedback van onze gewaardeerde klanten. Het enige doel van dit beleid is om potentiële misverstanden of geschillen te voorkomen wanneer producten, services, marketing of andere projecten van het bedrijf vergelijkbaar lijken met eventuele inzendingen aan het bedrijf.

Voorwaarden met betrekking tot inzendingen

Als u uw idee, suggestie, voorstel of materiaal aan het Bedrijf wilt voorleggen, zijn de volgende voorwaarden van toepassing op uw Inzending, ongeacht wat uw mededeling is. U gaat akkoord met het volgende:

  1. Het Bedrijf beschouwt de Inzendingen als niet-vertrouwelijk en niet-eigendomsrechtelijk beschermd.
  2. Het Bedrijf mag de Inzendingen gebruiken, kopiëren, herdistribueren en openbaar maken voor welk doel dan ook, op welke manier dan ook, zonder compensatie voor u of een andere persoon of partij.
  3. Het Bedrijf heeft geen verplichtingen met betrekking tot de Inzendingen, ook niet de verplichting om de Inzendingen te beoordelen, materialen terug te sturen of de Inzendingen te bevestigen.
  4. U gaat akkoord met Master Lock's beleid voor ongevraagde ideeën en onderschrijft de bijbehorende overeenkomst.
Gaat u niet akkoord met deze voorwaarden, stuur dan geen inzending naar Master Lock.

V: Hoe stel ik een zelf in te stellen combinatieslot met modelnummer M40EURDNUM (opnieuw) in?

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Pak de resettool die achter op de verpakking zit. Steek de tool in de zijkant van het slot. het slot moet OPEN zijn om de combinatie opnieuw te kunnen instellen.
2. Druk de tool in en draai hem 90° naar rechts. Moet worden INGEDRUKT EN GEDRAAID om de combinatie opnieuw in te stellen.
3. Stel de gewenste combinatie in. Draai de tool linksom en haal hem uit het slot.
4. Zorg dat u de nieuwe combinatie vastlegt op www.masterlockvault.com.
5. Doe het slot dicht en draai de schijven willekeurig om het slot te sluiten.

V: Wij willen sloten voor kluisjes kopen. Hoe kan ik een offerte krijgen?

A:

Vul ons contactformulier in en vermeld uw naam, adres, telefoonnummer, het modelnummer van het slot waarin u geïnteresseerd bent, het sleutelnummer als u een bestaand systeem hebt en het aantal. Het formulier zal worden doorgestuurd naar een salesmedewerker van Master Lock in uw regio.

V: Hoe stel ik de combinatie van mijn fietskettingslot met modelnummer 8392 (opnieuw) in?

A:

Volg de onderstaande stappen: 
Dit slot is vooraf ingesteld op 0-0-0-0.

1. Voor het instellen van uw eigen combinatie draait u de schijven naar de combinatie 0-0-0-0 en haalt u het slot los.
2. Draai de knop 90 graden naar rechts naar de aangegeven positie.
3. Stel nu uw eigen combinatie in en let er daarbij op dat de cijfers uitlijnen met de merktekens.
4. Draai de knop linksom terug naar de oorspronkelijke positie nadat u de combinatiecijfers hebt gekozen.
5. De nieuwe combinatie is nu ingesteld.

V: Hoe stel ik de combinatie van mijn kabelfietsslot met modelnummer 8221, 8231, 8120, 8190, 8226 (opnieuw) in?

A:

Volg de onderstaande stappen: 
Dit slot is vooraf ingesteld op 0-0-0-0.

1. Voor het instellen van uw eigen combinatie draait u de schijven naar de combinatie 0-0-0-0 en haalt u het slot los.
2. Draai de knop 90 graden naar rechts naar de aangegeven positie.
3. Stel nu uw eigen combinatie in en let er daarbij op dat de cijfers uitlijnen met de merktekens.
4. Draai de knop linksom terug naar de oorspronkelijke positie nadat u de combinatiecijfers hebt gekozen.
5. De nieuwe combinatie is nu ingesteld.

V: Waar vind ik de vooraf ingestelde combinatie van de 1500iEURD en hoe stel ik vervolgens de nieuwe combinatie in?

A:

De gebruiksaanwijzing bevindt zich in de verpakking, in een schuiflaatje achter de plastic kaart. Gebruik een schaar om de verpakking open te maken en bij de gebruiksaanwijzing te kunnen. De vooraf ingestelde combinatiecode staat rechtsboven op de gebruiksaanwijzing.

Voor het instellen van uw eigen combinatie:
U kunt elk patroon en elke lengte kiezen voor de combinatie die u instelt. Voor extra veiligheid kunt u het beste een langere combinatie kiezen
waarbij u gebruikmaakt van verschillende bovenste, onderste, linkse en rechtse posities. VOLG DE AANWIJZINGEN PRECIES OP!

1. Voer de combinatie in om het slot te openen. Laat het slot openstaan.
2. Gebruik een puntig voorwerp om de resethendel aan de achterkant van het slot naar de positie 'omhoog' (richting de 'R') te schuiven.
3. DUW DE BEUGEL TWEE KEER MET KRACHT AAN OM HET SLOT TE SLUITEN EN VRIJ TE GEVEN.
4. Trek de beugel omhoog om het slot te openen.
5. Voer de nieuwe combinatie in. Noteer de nieuwe combinatie op een veilige plek.
6. SCHUIF DE RESETHENDEL NAAR BENEDEN.
7. Schuif de beugel in het slot en druk deze met kracht aan.
8. Het slot kan nu worden geopend met de nieuwe combinatie.

Als u de combinatie opnieuw wilt instellen, herhaalt u stappen 1 - 8.
Vergeet niet om de beugel twee keer krachtig richting het slot te duwen en weer los te laten om het slot vrij te geven voordat u het slot opent.

V: Hoe stel ik de combinatie van mijn rugzakslot met modelnummer 1547EURDCOL, 1549EURDCOL of 1555EURDCOL (opnieuw) in?

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Duw de beugel omlaag terwijl de cijfers zijn ingesteld op 0-0-0.
2. Stel de nieuwe combinatie in terwijl u de beugel ingeduwd houdt.
3. Laat de beugel los en draai de schrijven willekeurig om het slot te sluiten.
4. Vergeet niet de geheime combinatie vast te leggen.

V: Hoe stel ik de combinatie van een inschuifbaar kabelslot met modelnummer 4603EURD (opnieuw) in?

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. De combinatie wordt in de fabriek ingesteld op 0-0-0.
2. Houd de kabeltriggerknop ingedrukt en druk tegelijkertijd het uiteinde van de kabel naar beneden tot u een klik hoort.
3. Draai de schijven naar de gewenste combinatie.
4. Trek het uiteinde van de kabel uit het slot terwijl u de kabeltriggerknop ingedrukt houdt. Uw persoonlijke combinatie is nu ingesteld.
  N.B.: De kabel moet volledig ingetrokken zijn bij stap 1.

V: Hoe stel ik een zelf in te stellen combinatieslot met modelnummer M175EURDLF of M178EURD (opnieuw) in?

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. OPEN het slot en DRAAI de beugel 90° naar positie I.
2. DUW de beugel naar beneden tot hij klikt om hem te vergrendelen.
3. DRAAI de beugel nog eens 90° naar positie II.
4. STEL de cijfers bij de zwarte streep in op de gewenste combinatie.
5. TREK de beugel OMHOOG. CONTROLEER of de cijfers nog steeds in de door uw gekozen combinatie staan voordat u het slot sluit.

De nieuwe combinatie van het slot is nu ingesteld.
HET SLOT SLUITEN: sluit de beugel en VERDRAAI DE SCHIJVEN WILLEKEURIG.
HET SLOT OPENEN: KIES uw combinatie en TREK aan de beugel.

V: Hoe open of reset ik een TSA-goedgekeurd Master Lock Travel Sentry-gecertificeerd slot met modelnummer M4680EURDBLK of 4680EURDNKL?

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Trek de beugel omhoog terwijl de cijfers zijn ingesteld op 0-0-0.
2. Draai de beugel 90° linksom een duw hem omlaag.
3. Houd de beugel ingedrukt en draai hem nogmaals 90°.
4. Kies uw eigen combinatie.
5. Draai de beugel rechtsom terug naar de oorspronkelijke positie van 90°.
6. Til de beugel op en sluit hem.

V: Hoe stel ik de combinatie van een ingebouwd kluisjesslot (opnieuw) in?

A:

Bekijk de aanwijzingen op hoe verander ik de combinatie van ingebouwde kluisjessloten.

V: Hoe wijzig ik de combinatie van een zelf in te stellen combinatieslot met modelnummer 653EURD?

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Trek de beugel omhoog terwijl de cijfers zijn ingesteld op 0-0-0-0.
2. Draai de beugel 90° linksom een duw hem omlaag.
3. Houd de beugel ingedrukt en draai hem nogmaals 90°.
4. Kies uw eigen combinatie.
5. Draai de beugel rechtsom terug naar de oorspronkelijke positie van 90°.
6. Til de beugel op en sluit hem.

V: Hoe wijzig ik de combinatie van een zelf in te stellen combinatieslot met modelnummer 604EURD?

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Trek de beugel omhoog terwijl de cijfers zijn ingesteld op 0-0-0-0.
2. Draai de beugel 90° (1/4 slag) en duw hem omlaag.
3. Houd de beugel ingeduwd en kies uw eigen combinatie.
4. Til de beugel op en draai hem naar de oorspronkelijke positie.
5. Sluit het slot door de schijven in een willekeurige richting te verdraaien.

V: Hoe wijzig ik de combinatie van een zelf in te stellen combinatieslot met modelnummer 1520EURD, 1523EURD of 1534EURD?

A:

Voor het instellen van uw eigen combinatie:

1. Open de beugel en trek hem uit het slot. N.B.: Gebruikt u het slot voor het eerst, draai de schrijven dan zo dat de cijfers 0-0-0-0 uitlijnen met het Master-logo.
2. Trek de metalen dop met veermechanisme van het slot.
3. Verwijder alle vier combinatieschijven.
  BELANGRIJK: zorg ervoor dat de rode koppelingsplaatmerktekens op een lijn blijven met de pijl.
4. Plaats de schijven zo dat de gewenste combinatie uitlijnt met de pijl.
5. Duw de metalen dop op zijn plek. (N.B.: controleer of de schijven met de goede kant naar boven zijn geplaatst als de dop niet goed terug wil.)
6. Het slot sluiten: draai de schrijven naar de nieuwe combinatie; sluit de beugel en verdraai de schijven in willekeurige richting om het slot sluiten. Vergeet niet de geheime combinatie vast te leggen.

V: Hoe stel ik de combinatie van een zelf in te stellen combinatiehangslot met modelnummer 175EURD (opnieuw) in?

A:


1. Open het slot met de fabriekscombinatie of de eerder ingestelde combinatie. Het slot moet zijn ingesteld op de huidige combinatie anders kunt u hem niet opnieuw instellen. N.B.: De beugel moet openstaan om de combinatie opnieuw te kunnen instellen.
2.Steek de resettool (bijgesloten in de verpakking) in het gaatje aan de zijkant van het slot.
3. Druk op de resettool en draai hem 90 graden (links- of rechtsom). De resettool blijft automatische in deze positie.
4. Stel de schijven in op de gewenste combinatie.
5. Draai en verwijder de resettool. De nieuwe combinatie van het slot is nu ingesteld.
6. Leg de nieuwe combinatie vast op een veilige plek.
 

V: Wij hebben combinatiekluisjessloten en zijn het tabellenboekje kwijt waarin alle serienummers en de bijbehorende combinaties staan. Hoe komen we aan een nieuw tabellenboekje?

A:

Voor combinatiekluisjessloten van Master Lock geldt een beperkte levenslange garantie. Als een product tijdens de levensduur defect raakt door een mankement in het materiaal of een productiefout, vervangen wij het gratis. Deze garantie geeft u specifieke juridische rechten en het kan zijn dat u ook andere rechten heeft, die van staat tot staat, provincie tot provincie en land tot land kunnen variëren.

Master Lock is niet aansprakelijk voor bijkomende of gevolgschade. Deze garantie dekt geen producten die verkeerd gebruikt, veranderd, beschadigd, doorgesneden of versleten zijn. Producten ouder dan 10 jaar worden gecontroleerd op verkeerd gebruik, wijzigingen, schade en slijtage voordat de garantie wordt gehonoreerd.

Voor zover bij wet toegestaan verwerpt MASTER LOCK COMPANY alle andere geïmpliceerde en uitdrukkelijke garantieverklaringen, waaronder garanties van verhandelbaarheid en/of geschiktheid voor een bepaald gebruik.

Sommige overheden staan niet toe dat bijkomende of gevolgschade wordt uitgesloten of beperkt, dus het kan zijn dat bovengenoemde beperking of uitsluiting niet op u van toepassing is.

Wij verzoeken u een verzoek te sturen aan Master Lock voor meer informatie of om een vervanging onder garantie in gang te zetten. U moet hierbij het modelnummer, het serienummer, de slotcombinatie (indien van toepassing), het sleutelnummer (indien van toepassing), een omschrijving van hoe het slot wordt gebruikt en van het mankement vermelden. Als dat nodig wordt geacht, kunnen wij vragen om voorbeelden te sturen ter analyse.

V: Het combinatieslot gaat niet meer open met het wachtwoord. Ik weet wat mijn wachtwoord is dus het lijkt erop dat het slot kapot is. Wat moet ik doen?

A:

In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze contactpagina en vul het contactformulier in. Een medewerker van de klantenservice neemt dan binnen 48 uur contact met u op.

V: Mijn sleutel draait niet om in het slot, wat moet ik doen?

A:

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

V: Mijn sloten bevriezen in de winter. Wat moet ik doen?

A:

Smeer uw sloten met het door Master Lock aanbevolen smeermiddel voor sloten 2300D. Het smeermiddel voor sloten van Master Lock 2300D heeft een speciale samenstelling die niet alleen voorkomt dat uw sloten gaan roesten, maar er ook voor zorgt dat er geen vocht condenseert binnen in het slot waardoor de kans dat uw slot bevriest bij koud weer aanzienlijk kleiner wordt. Bekijk goed onderhoud van Master Lock-producten.

V: Is het mogelijk om een combinatietabel op cd of via e-mail te krijgen?

A:

Ja, het is mogelijk om een tabel op cd of via e-mail te ontvangen. Wilt u een nieuw combinatietabellenboekje, stuur dan een verzoek naar safetyeucs@mlock.com. Na ontvangst van uw verzoek duurt het 2 - 4 weken voor de tabel is verwerkt.

V: Wij hebben combinatiekluisjessloten en zijn het tabellenboekje kwijt waarin alle serienummers en de bijbehorende combinaties staan. Hoe komen we aan een nieuw tabellenboekje?

A:

Wilt u een nieuw combinatietabellenboekje, stuur dan een verzoek naar safetyeucs@mlock.com.

V: Ik heb een combinatiekluisjesslot dat een sleutelgat heeft aan de voor- of achterkant. Is het mogelijk om een sleutel te krijgen voor mijn slot?

A:

Deze sloten staan op naam van een bepaald bedrijf of een bepaalde school en de sleutels kunnen alleen door hen worden gebruikt. Ja, het is mogelijk maximaal 12 extra sleutels te kopen als u een geregistreerde eindgebruiker bent (dat wil zeggen een school of instelling). Stuur een verzoek naar safetyeucs@mlock.com en vergeet niet de exacte sleutelnummers te vermelden en eventuele andere informatie waarmee wij uw gebruikersregistratie kunnen achterhalen.

V: Wij hebben beide sleutels van ons slot verloren tijdens een verhuizing. Nu kunnen we bepaalde belangrijke documenten niet uit de opslag halen. Wat moeten we doen?

A:

Als u het sleutelnummer dat stond op de oorspronkelijke sleutels van het slot niet hebt genoteerd, is het niet mogelijk om vervangende sleutels te krijgen. Neem contact op met een ijzerwarenwinkel/slotenmaker bij u in de buurt om het slot te laten verwijderen. Als u het sleutelnummer weet, dan kan een ijzerwarenwinkel/slotenmaker de meeste sleutels bijmaken.

V: Het is niet langer mogelijk om via mijn ijzerwarenwinkel vervangende sleutels te krijgen. Wat moet ik nu doen?

A:

Het gebeurt soms dat een winkel deze service niet langer aanbiedt omdat er te weinig vraag naar is of vanwege tijdgebrek. In dat geval raden we u aan een slotenmaker te bellen die bekend is met dit soort verzoeken. Bel om tijd te besparen altijd eerst om er zeker van te zijn dat uw winkel dit soort service verstrekt.

V: Hoe kan ik een nieuwe sleutel voor mijn slot krijgen als de slotenmaker of ijzerwarenwinkel geen vervangende sleutel kon vinden?

A:

Het is niet altijd mogelijk om een vervangende sleutel te krijgen voor elk model slot. Als de ijzerwarenwinkel er niet aan kon komen, vraag dan een slotenmaker bij u in de buurt. Als zij ook geen vervangende sleutel kunnen krijgen, zult u mogelijk een nieuw slot moeten kopen.